所以,你希望人們盡可能快地使用這些工具,但要深思熟慮。深思熟慮、小心翼翼,并在所有支持下,充分利用新技術(shù)??紤]到這一點(diǎn),以下是在企業(yè)中成功實(shí)施GenAI的提示。
1.記住,GenAI是一種工具,而不是人類(lèi)的替代品
GenAI不會(huì)取代我們,我們將使用GenAI來(lái)更有效地完成我們的工作,自動(dòng)化或簡(jiǎn)化更多重復(fù)性和平凡的任務(wù),并騰出時(shí)間來(lái)完成更多增值任務(wù),因此,GenAI不會(huì)取代對(duì)創(chuàng)造力、解決問(wèn)題和建立關(guān)系等非常人性化的能力的需求,它有望讓人類(lèi)的工作變得更好。
2.培養(yǎng)正確的文化和心態(tài)
成功采用GenAI需要文化和思維方式的轉(zhuǎn)變,它需要一種包含好奇心、謙遜、適應(yīng)性和協(xié)作的心態(tài),我稱(chēng)之為GenAI心態(tài)。
GenAI思維模式必須從最高層開(kāi)始,并在整個(gè)企業(yè)中向下滲透,這意味著你需要一種企業(yè)文化,在這種文化中,人們不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,樂(lè)于接受變化和失敗,不怕嘗試,樂(lè)于學(xué)習(xí)新事物。我說(shuō)的是這樣一種文化,在這種文化中,人們不斷地問(wèn)一些問(wèn)題,比如“我們?nèi)绾尾拍転榭蛻?hù)創(chuàng)造更多價(jià)值?”“我們?nèi)绾尾拍転槭澜鐒?chuàng)造更多價(jià)值?”以及“我們?cè)鯓硬拍芾眉夹g(shù)來(lái)做到這一點(diǎn)?”
3.投資于合適的技能和人才
在技能和天賦方面,人工智能委派 - 找出我們?nèi)匀恍枰獮樽约鹤龅氖虑橐约白詈昧艚o機(jī)器做的事情的藝術(shù) - 將成為一項(xiàng)關(guān)鍵技能。人工智能委托,無(wú)論是由管理人員還是個(gè)人進(jìn)行的,都可以通過(guò)自動(dòng)化日常工作要素,如數(shù)據(jù)輸入、處理和分析、審查文件、日程安排和時(shí)間管理,極大地提高效率。與任何形式的授權(quán)一樣,價(jià)值在于可以用節(jié)省的時(shí)間做些什么,把更多的時(shí)間花在需要原創(chuàng)思維、戰(zhàn)略思維、決策和建立關(guān)系的任務(wù)上。
那么成功的其他技能呢?你本質(zhì)上是希望人們培養(yǎng)互補(bǔ)的技能,幫助企業(yè)充分利用機(jī)器和人類(lèi),這將越來(lái)越強(qiáng)調(diào)更軟的人類(lèi)技能,如同理心、復(fù)雜的決策、協(xié)作和批判性思維——基本上,這些領(lǐng)域人類(lèi)比機(jī)器更有優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然,你還需要在整個(gè)企業(yè)中建立人工智能知識(shí)和技能,但這并不一定意味著招聘人工智能人才。對(duì)于普通企業(yè)來(lái)說(shuō),提高現(xiàn)有員工的技能并與科技公司合作,可能是最容易獲得人工智能人才的方式。
4.考慮任命一名首席人工智能官(CAIO)
我強(qiáng)烈建議企業(yè)任命一名首席人工智能官(CAIO) - 這是一個(gè)董事會(huì)級(jí)別的職位,負(fù)責(zé)在整個(gè)業(yè)務(wù)(尤其是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì))中促進(jìn)對(duì)人工智能的更好認(rèn)識(shí),監(jiān)督企業(yè)的人工智能戰(zhàn)略,并確保人工智能得到合乎道德和有效的使用。
如果任命一名CAIO在你的企業(yè)中不是一個(gè)選項(xiàng),該怎么辦?一些企業(yè)正在任命人工智能專(zhuān)家為非執(zhí)行董事,以幫助董事會(huì)了解人工智能技術(shù)以及如何實(shí)施這些技術(shù)。事實(shí)上,這是我在許多公司擔(dān)任的角色,如果你沒(méi)有(或不可能有)內(nèi)部知識(shí),這是一個(gè)很好的選擇。
5.充分考慮你的數(shù)據(jù)需求
如果沒(méi)有數(shù)據(jù),人工智能就什么都不是,所以如果你還沒(méi)有數(shù)據(jù)策略,現(xiàn)在是時(shí)候創(chuàng)建一個(gè)了,如果你真的有一個(gè),它無(wú)疑需要更新。
在考慮將幫助你駕馭GenAI的數(shù)據(jù)時(shí),我建議將重點(diǎn)放在將解決你最大的業(yè)務(wù)問(wèn)題并幫助你實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的數(shù)據(jù)上,此外,請(qǐng)考慮這些數(shù)據(jù)的保質(zhì)期。了解上周或去年你的企業(yè)發(fā)生了什么是有用的,更重要的是了解你的企業(yè)現(xiàn)在正在發(fā)生什么,因此,一定要考慮如何在信息發(fā)生時(shí)捕獲信息并對(duì)其采取行動(dòng),或者盡可能接近這種情況。
還要考慮內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)之間的平衡,專(zhuān)有數(shù)據(jù)顯然具有令人難以置信的價(jià)值,因?yàn)榫推浔举|(zhì)而言,只有你的企業(yè)才有這些信息,但是,外部數(shù)據(jù)(如社交媒體數(shù)據(jù))可能非常有用。
6.要有戰(zhàn)略眼光
GenAI對(duì)企業(yè)具有重大影響,因此,你將需要審查你的總體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,以確保它仍然相關(guān),并根據(jù)GenAI的驚人可能性進(jìn)行更新,這意味著你將需要仔細(xì)檢查GenAI對(duì)你的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、你的產(chǎn)品和服務(wù),甚至可能對(duì)你的基本商業(yè)模式的潛在影響,然后相應(yīng)地更新你的商業(yè)戰(zhàn)略。
7.將你的技術(shù)構(gòu)建塊就位
有三個(gè)基本要素可以幫助你成功利用GenAI:第一個(gè)是快速、安全的網(wǎng)絡(luò)和連接(不僅在你的辦公室,而且在移動(dòng)中),第二個(gè)是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施(即收集、存儲(chǔ)和訪(fǎng)問(wèn)所需數(shù)據(jù)的技術(shù)),第三個(gè)是網(wǎng)絡(luò)安全(保護(hù)你的企業(yè)免受勒索軟件、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)和入侵等威脅的技術(shù))。
然后,你的GenAI工具就會(huì)出現(xiàn)在這塊基石上,你可以利用現(xiàn)成的工具,如ChatGPT或其底層的GPT-4語(yǔ)言模型,但你必須考慮潛在的隱私問(wèn)題,至少,始終要知道你輸入的信息是否將用于培訓(xùn)語(yǔ)言模型,并可能與其他用戶(hù)共享。我工作過(guò)的許多企業(yè)都選擇創(chuàng)建他們自己的安全版本的GPT-4,但這可能不可行,這取決于你的預(yù)算和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
GenAI的偉大之處在于,不同的企業(yè)有如此多的選擇——那些手頭拮據(jù)的企業(yè)和那些財(cái)力雄厚的公司,如果你需要內(nèi)部知識(shí)來(lái)幫助你決定哪種或哪些工具適合你的業(yè)務(wù),則非常值得咨詢(xún)AI專(zhuān)家。
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