CIO角色的演變:解讀IT支出趨勢的變化

責(zé)任編輯:cres

作者:Srikumar

2024-05-24 11:25:40

來源:企業(yè)網(wǎng)D1Net

原創(chuàng)

如今,每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都在努力了解技術(shù),因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)都已成為數(shù)字業(yè)務(wù),作為直接結(jié)果,技術(shù)支出行為也發(fā)生了變化。

不久前,當(dāng)涉及技術(shù)話題時(shí),許多高管還很樂于說,“我不是技術(shù)人員,應(yīng)該問我們的CIO。” 
 
即便作為CIO,我對這個(gè)回應(yīng)也不滿意,并常常挑戰(zhàn)我的CEO或業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),“你會(huì)對財(cái)務(wù)說同樣的話嗎?” 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)一無所知是不可接受的,為什么對技術(shù)一無所知就可以接受呢?
 
如今,情況已經(jīng)發(fā)生了變化,每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都在努力了解技術(shù),因?yàn)槊總€(gè)業(yè)務(wù)都已成為數(shù)字業(yè)務(wù)。
 
作為直接結(jié)果,技術(shù)支出行為也發(fā)生了變化。歷史上,CIO在IT采購決策和戰(zhàn)略優(yōu)先級方面擁有重要影響力,通常向高級管理人員,如首席運(yùn)營官或CEO報(bào)告。CIO仍然在高層戰(zhàn)略計(jì)劃中占據(jù)重要地位,但更多的技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)決策正在由業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者做出。
 
這種范式轉(zhuǎn)變帶來了重大影響,尤其是對于在不斷變化的技術(shù)環(huán)境中運(yùn)營的服務(wù)提供商來說,業(yè)務(wù)高管正參與到涉及技術(shù)的決策過程中。
 
因此,技術(shù)領(lǐng)域的服務(wù)提供商必須學(xué)會(huì)與業(yè)務(wù)聯(lián)系,理解業(yè)務(wù)領(lǐng)域并能夠闡明業(yè)務(wù)利益比介紹產(chǎn)品或技術(shù)特征更為重要。
 
IT支出模式的演變
 
據(jù)Gartner預(yù)測,今年將是IT領(lǐng)域的關(guān)鍵一年,全球IT支出預(yù)計(jì)將達(dá)到驚人的5萬億美元,這一預(yù)計(jì)增長反映了比去年增加6.8%的強(qiáng)勁上升,對CIO有著深遠(yuǎn)的影響。值得注意的是,IT服務(wù)已成為這一支出浪潮的主要驅(qū)動(dòng)力,標(biāo)志著CIO傳統(tǒng)角色的重大轉(zhuǎn)變。
 
如今,IT服務(wù)已成為支出領(lǐng)先領(lǐng)域,預(yù)計(jì)增長率為8.7%。同時(shí),軟件支出預(yù)計(jì)將顯著增長12.7%,且沒有放緩的跡象。在云成本日益受到關(guān)注的背景下,數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)支出的復(fù)蘇也預(yù)計(jì)將增長7.5%,反映了對本地戰(zhàn)略的新關(guān)注。云支出本身在2024年有望實(shí)現(xiàn)19%的顯著增長。
 
這種支出模式的顯著增長凸顯了技術(shù)投資格局的變化,并引發(fā)了關(guān)于CIO角色演變的相關(guān)問題,然而,這可能會(huì)在組織結(jié)構(gòu)和決策框架中產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
 
合作進(jìn)行決策
 
關(guān)于技術(shù)采用的決策越來越多地由業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng),而不僅僅是技術(shù)團(tuán)隊(duì),這表明組織內(nèi)部決策動(dòng)態(tài)的轉(zhuǎn)變。
 
這種決策范圍超越傳統(tǒng)IT渠道的擴(kuò)展意味著服務(wù)提供商的市場機(jī)會(huì)擴(kuò)大了。例如,CEO現(xiàn)在直接參與有關(guān)運(yùn)營自動(dòng)化的決策,像市場營銷這樣的職能部門也在獨(dú)立于IT部門采用AI和數(shù)據(jù)分析。
 
以前,軟件開發(fā)涉及從頭構(gòu)建功能?,F(xiàn)在,有一種趨勢是整合現(xiàn)有解決方案,而不是進(jìn)行廣泛的定制。例如,核心系統(tǒng)通常帶有預(yù)構(gòu)建的功能,如銀行或人力資源輔助,這種轉(zhuǎn)變意味著人力資源經(jīng)理可能會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)成的解決方案適合他們的需求,無需大量定制。因此,越來越多的技術(shù)支出正在CIO的職責(zé)范圍之外決定。
 
Gartner的另一份報(bào)告表明,有45%的CIO正在與C級高管合作,以促進(jìn)IT與業(yè)務(wù)部門之間的更緊密整合。因此,他們共同領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)組織的數(shù)字化倡議。
 
這種合作方式對成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要,它要求CIO和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者共同承擔(dān)責(zé)任,將數(shù)字能力的設(shè)計(jì)、實(shí)施和監(jiān)督委派給處于價(jià)值創(chuàng)造前沿的團(tuán)隊(duì)。
 
這種數(shù)字化交付民主化的趨勢旨在推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,加快產(chǎn)品發(fā)布,使組織更加靈活。CIO與其他高管之間的合作不僅僅是功能上的協(xié)作,它對整個(gè)業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。
 
C級高管角色的演變
 
CIO成為彌合技術(shù)進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)層有限數(shù)字能力之間差距的關(guān)鍵人物,這種轉(zhuǎn)變使CIO從一個(gè)專注于維護(hù)系統(tǒng)和削減成本的角色,轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^將IT與業(yè)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略對齊來最大化股東價(jià)值的角色。
 
隨著IT作為戰(zhàn)略資產(chǎn)的重要性日益增加,CIO在董事會(huì)會(huì)議上的能見度提高,直接向CEO報(bào)告。此外,CIO被期望推動(dòng)創(chuàng)新,提升客戶體驗(yàn),探索新的收入來源,特別是在并購趨勢中,技術(shù)能力可能是決定性因素。
 
在這種情況下,CIO在促進(jìn)順利整合、保留被收購公司的獨(dú)特資產(chǎn)和文化以及促進(jìn)協(xié)作以利用創(chuàng)新理念實(shí)現(xiàn)互利方面起著關(guān)鍵作用。
 
正如德勤所指出的那樣,CIO的角色在推動(dòng)公司內(nèi)部的可持續(xù)發(fā)展倡議方面也變得越來越重要,他們面臨著監(jiān)控和分析信息技術(shù)系統(tǒng)(包括第三方供應(yīng)商和合作伙伴運(yùn)營的系統(tǒng))環(huán)境影響的挑戰(zhàn)。德勤報(bào)告引用Gartner的研究表明,隨著監(jiān)管壓力的增加,前瞻性的CIO預(yù)計(jì)將在2025年前采用與能源消耗相關(guān)的KPI。
 
未來的CIO必須考慮他們的技術(shù)選擇是否符合更廣泛的社會(huì)問題和組織價(jià)值觀。隨著時(shí)間的推移,這些領(lǐng)導(dǎo)者傾向于培養(yǎng)以人為本的文化,優(yōu)先考慮員工和客戶的需求,推動(dòng)創(chuàng)新,并將技術(shù)與以人為本的設(shè)計(jì)原則對齊。CIO必須在投資面向客戶的項(xiàng)目與解決內(nèi)部員工需求的IT要求之間找到平衡。
 
與服務(wù)提供商建立長期合作伙伴關(guān)系,使他們能夠?qū)⒉僮魅蝿?wù)委托出去,更多地專注于戰(zhàn)略性的創(chuàng)收項(xiàng)目。最終,擁有清晰愿景和強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)能力的CIO有望通過利用技術(shù)作為競爭優(yōu)勢,推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。
 
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