SAS也是一家70年代在美國創(chuàng)立的軟件公司，服務(wù)全球世界500強(qiáng)的客戶，前100名的90家都是他的客戶，年銷售在30億美金，16000雇員，在美國之外的銷售已經(jīng)超過本土。在談到小米的故事，阿里的鵲起，谷歌，亞馬遜，微信和facebook，Chris坦言他們還是B2B的業(yè)務(wù)，致力于世界最頂級(jí)的企業(yè)的最智能化數(shù)據(jù)推動(dòng)服務(wù)，是和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)非常不同的業(yè)務(wù)模式，你不可能死了在發(fā)展，這和互聯(lián)網(wǎng)以資本作為資源推動(dòng)，搶占人才和市場摧枯拉朽沖擊傳統(tǒng)企業(yè)的做法相比，他們還是一個(gè)以取得今天成功作為未來發(fā)展的資源推動(dòng)發(fā)展的穩(wěn)健做法。

似乎互聯(lián)網(wǎng)留下的烙印并沒有中國市場的大運(yùn)動(dòng)那樣如火如荼，焦慮致死。同行幾家中國的企業(yè)，有做能源，擁有千萬家煤氣管道和新能源開發(fā)的民營企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)金融初始就開始構(gòu)思今天的社區(qū)化互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，致力打造以用戶為中心的生態(tài)，甚至兼并幾家商超現(xiàn)在在打造線上線i下O2O的社交商業(yè)場景。談到小米的粉絲經(jīng)濟(jì)，Chris嘗試著用不同的角度來詮釋他所認(rèn)知的世界?？赡苁且?yàn)榇蠹谊P(guān)注點(diǎn)，大家的生存環(huán)境不同造就以不同的方式打造自己所認(rèn)為的transformation，轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)化，化蛹為蝶的過程。歐洲是一個(gè)相對(duì)中國小非常多的消費(fèi)者市場，任何一個(gè)商業(yè)的規(guī)模到中國可以造就像阿里，騰訊，小米這樣在一個(gè)單一國內(nèi)市場就可以形成巨無霸的商業(yè)場景，但是在歐洲任何一個(gè)國家甚至整個(gè)歐洲都沒有可能造就這樣一個(gè)需求市場，所以歐洲想的更多的是歐洲以外的市場，從一開始就是國際化的商業(yè)化進(jìn)程。今天世界前100強(qiáng)的90%都是自己的客戶，幫助他們的業(yè)務(wù)找到自己的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)才是他們差異化的核心競爭力。

Chris坦言，雖然他們?cè)谧?B的業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)離了消費(fèi)者市場場景，做自己更為專業(yè)的領(lǐng)域，但是他們甚至更加積極地創(chuàng)造創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)揮創(chuàng)新的能力。在今天的數(shù)字化消費(fèi)者生存的世界，如何利用科技使企業(yè)更加智能地感知到消費(fèi)者的行為布局產(chǎn)業(yè)這才是更加高超的品牌差異能力。在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)IT企業(yè)在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊，在很多企業(yè)如諾基亞，摩托羅拉喪失競爭力，從市場第一品牌徹底從消費(fèi)者視野消失的場景，Chris笑談到谷歌今天用的就是他們家的智能分析引擎，谷歌今天的“餐廳”文化，用頂級(jí)的廚師收買員工的胃，為員工創(chuàng)造最多元化的舒適場景就是考察他們家的老大而復(fù)制和創(chuàng)新的。雖然并不一定可以offer最高的薪水，但是絕對(duì)可以hold的住員工，提供最為適合員工的內(nèi)心需要的雇主服務(wù)，更加了解他們的需求。Chris說他的老板CEO的名言就是“make sure everyone come back to office tomorrow",CEO的最重要的工作就是要保障每個(gè)員工心甘情愿地在第二天返回自己的工作崗位。

談到亞馬遜的業(yè)務(wù)模式和商業(yè)場景，亞馬遜應(yīng)該可以可以做的更好一些，盡管還沒有很好的盈利模式還在擴(kuò)張市場，擁有巨大消費(fèi)者信息卻不會(huì)智能化地產(chǎn)生有價(jià)值的業(yè)務(wù)能力。譬如曾經(jīng)在女兒八歲買過小女生的書籍，今天還會(huì)推送幼齡的書籍，女兒今年已經(jīng)18啦!機(jī)器應(yīng)該有一種更加有效的智能學(xué)習(xí)工具，更加了解人類的行為，哪怕沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)，在社交媒體開放活躍的今天，互聯(lián)網(wǎng)大量的可用信息，好的智能搜索推薦一定可以做的更好。