醫(yī)藥行業(yè)數字化現狀
醫(yī)藥行業(yè)的數字化整體而言進展較慢，有著多重原因：
（一）門檻高、入行難、圈子小、市場大：醫(yī)藥行業(yè)相對其他行業(yè)來講，入行門檻比較高，能做藥的企業(yè)相對其他行業(yè)群體少，但藥品市場大，只要有好的產品，不愁沒有市場。
（二）藥品相對其它行業(yè)的利潤偏高：這種情況往往會掩蓋內部管理存在的問題，就會不太重視通過信息化、數字化提升企業(yè)管理。
（三）銷售方式和渠道單一：藥品作為特殊商品，在過去不可以在線上銷售，主要依托傳統(tǒng)線下銷售模式進行，一定程度限制了數字化發(fā)展。
（四）CSV（計算機化系統(tǒng)驗證）：藥品行業(yè)生產與經營必須符合GMP、GSP等合規(guī)要求，導致與藥品質量有關的信息系統(tǒng)必須進行CSV驗證，會大大增加系統(tǒng)實施周期和復雜性，一定程度上會制約數字化轉型速度。
但隨著醫(yī)改的深入與帶量采購政策的出臺，醫(yī)藥企業(yè)開始深入到市場，醫(yī)藥企業(yè)的數字化進程明顯加快。全球管理咨詢公司麥肯錫在2019年發(fā)布的《破解成蝶：中國醫(yī)藥企業(yè)轉型之路》報告中認為：中國醫(yī)藥行業(yè)正處于新一輪發(fā)展的十字路口，大洗牌和大整合的新階段即將到來，數字化轉型將成為中國醫(yī)藥企業(yè)把握趨勢、謀求高質量發(fā)展的必然選擇。
在這樣一個大洗牌和大整合的新階段，醫(yī)藥企業(yè)的數字化之路注定充滿了挑戰(zhàn)。日前，企業(yè)網D1Net記者采訪到了揚子江藥業(yè)集團CIO張愛軍，就醫(yī)藥行業(yè)的數字化進行了深入的探討。
上圖為：揚子江藥業(yè)集團CIO 張愛軍
創(chuàng)建于1971年揚子江藥業(yè)集團，是科技部命名的全國首批創(chuàng)新型企業(yè)?，F有員工16000余人，旗下20多家成員公司分布泰州、北京、上海、南京、廣州、成都、蘇州、常州等地；營銷網絡覆蓋除臺灣以外的全國各省、市、自治區(qū)。
三重因素 加速醫(yī)藥數字化進程
張愛軍認為：醫(yī)藥行業(yè)整體上都在加快數字化轉型速度，國內大型醫(yī)藥企業(yè)尤其重視，都在探索通過數字化轉型來提升企業(yè)管理、提高企業(yè)效益。主要受三個方面因素的影響：
（1）互聯網線上銷售方式放開，如醫(yī)藥商城、網上藥店、互聯網醫(yī)院、在線問診、慢病管理等銷售新模式不斷涌現，讓醫(yī)藥企業(yè)也在由單一線下向線下和線上并存銷售模式轉變，這些需要數字化轉型進行支撐。
（2）國家藥品改革政策不斷出臺，如一致性評價、4+7、帶量采購等，對醫(yī)藥價格和銷售造成一定影響，藥品銷售和價格的影響，勢必會讓企業(yè)管理者去思考如何通過數字化轉型來降本增效、開源節(jié)流。
（3）大健康產業(yè)布局：隨著國家經濟不斷發(fā)展，物質條件不斷滿足，人們對健康需求日益強烈，大健康發(fā)展空前。很多藥企都在做大健康布局，除了藥品，保健品、健康食品、醫(yī)療器械等都進行規(guī)劃與落地，這些都需要數字化轉型來做支撐。
揚子江藥業(yè)的數字化建設路：三步走
揚子江藥業(yè)集團作為國內行業(yè)龍頭企業(yè)，信息化建設意識也在加速發(fā)展。目前主要圍繞“2E”（企業(yè)內+互聯網+）戰(zhàn)略在做數字化轉型。
企業(yè)內信息化從研發(fā)到采購、生產、質量再到倉儲、銷售初步完成整體信息化布局，數據中臺建設初見成效，互聯網營銷如天貓商城、京東商城、互聯網醫(yī)院等也進行試點，整體都在按照數字化轉型規(guī)劃在逐步實現。未來數字化建設重點主要圍繞智能工廠、工業(yè)互聯網、營銷E體化三方面。并從三個方面進行推進：
（1）制定數字化轉型規(guī)劃：“十四五”期間，信息中心將從集團整體戰(zhàn)略出發(fā)，緊密圍繞數字化轉型“2E”戰(zhàn)略（企業(yè)內信息化、互聯網+），以技術創(chuàng)新、數字賦能，打造數智化標桿企業(yè)為愿景，以“鏈接、共贏、開放”的互聯網服務能力，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為使命，實現四個數字化（管理數字化、經營數字化、生產數字化、營銷數字化）、最終實現三大價值目標（短期、中期、長期）。
（2）IT組織架構重構：打破過往傳統(tǒng)IT組織架構，建立起數字化交付中心、基礎保障中心、互聯網創(chuàng)新中心為核心的新組織架構，并單獨成立了移動團隊、大數據團隊、CSV合規(guī)團隊進行獨立運轉，提升互聯網應用、大數據應用、移動應用及合規(guī)管理能力。
（3）IT人才引進：先規(guī)劃、二改組、三招人，一年多時間，進行了大量IT人才引進來支撐快速發(fā)展的數字化轉型。
數字化轉型方法論：六轉型
數字化是為價值而生，不是為技術而生。數字化短期價值在于提質增效，長期價值可以帶來商業(yè)模式的變革。但落實在方法論上，該如何去實現？
張愛軍認為：數字化轉型對于傳統(tǒng)企業(yè)建設而言，不僅僅是企業(yè)自身的狀況、數字化轉型實施環(huán)境和成熟度是否能接受或適應轉型等進行分析和考慮，更是一種思維方式的轉型、甚至是對之前認知的一種顛覆，要完成這種變革，最重要是思想先行。
具體方法：
（1）發(fā)展理念轉型：數字化轉型的精髓是以客戶需求為“主導者”，從外部需求“倒逼”內部變革，深入貫徹“互聯網+”戰(zhàn)略實施；相應,企業(yè)發(fā)展的價值觀和戰(zhàn)略導向要從過去產能驅動型轉變?yōu)閿祿寗印?/div>
（2）領導力轉型：企業(yè)決策者要成為數字化轉型的“引領者”，決策觀念要從經驗判斷向“數據說話”、“智慧決策”轉變。
（3）組織結構轉型：要盡快破除傳統(tǒng)上業(yè)務與信息技術之間存在的界限和“鴻溝”，成立新型的數字化組織，作為企業(yè)數字化轉型的“推動者”，實現“融合創(chuàng)新”，重構企業(yè)的業(yè)務組合、協(xié)同方式和管理層級。
（4）運營管理轉型：以推動核心業(yè)務的數字化轉型為目標，打通“橫向、縱向和端到端”三大數據流，實現從設計到服務，從客戶到生產、從前端到后端的“數據互聯互通” 能力。
（5）技術能力轉型：要加快推進新一代數字化技術的應用，實現“5G+工業(yè)互聯網”作為未來數字化的核心能力，為數字化轉型提供強有力的支撐與保障。
（6）外部合作轉型：加強與外部組織的合作。比如與戴爾科技集團的合作已經十多年了，無論是PC機還是服務器，都為我們解決業(yè)務難題提供了幫助，尤其戴爾這兩年的質量和服務響應速度，真正實現了共享“數字”、共創(chuàng)“數字生態(tài)”。
CIO不僅是“技術使能者”，更應向“價值賦能者”轉變
張愛軍認為，在數字化轉型的今天，賦予了CIO新的使命。CIO不僅是“技術使能者”，更應向“價值賦能者”轉變，這就需要CIO具備全新的思維：
（1）戰(zhàn)略思維：適應企業(yè)戰(zhàn)略性的數字化轉型需要，拓展變革思維的視野，從單純的技術思維向全局性復合型思維轉變。
（2）產業(yè)思維：適應企業(yè)“核心業(yè)務”數字化轉型的需要，助力“融合發(fā)展”，從技術專家向跨界專家轉變。
（3）商業(yè)思維：適應企業(yè)營銷方式和客戶服務“平臺化”轉型的需要，信息技術服務從面向企業(yè)內部向面向社會轉變。
（4）管理思維：適應企業(yè)組織、流程和管控模式的數字化轉型的需要，助力企業(yè)扁平化、去中心、平臺化等互聯網模式轉變。
（5）數字思維：適應 “數字化企業(yè)”的轉型需要，技術服務更敏捷、更簡化，從功能構建的適能者向價值實現的賦能者轉變。
醫(yī)藥數字化 應四個方向入手
張愛軍說：“信息部門只有在以上正確的思維上去做正確的事，數字化轉型才能不走彎路。”但每個企業(yè)都在談數字化轉型，對醫(yī)藥行業(yè)來言，應該從哪些方面入手？
張愛軍認為，除了上述所談到的首先要進行規(guī)劃、其次進行組織架構改革、最后進行IT人才引進之外，在此基礎之上，還可以從以下四個方面入手：
（1）IT基礎安全是數字化基礎，要以網絡安全、數據安全、信息安全、終端安全為核心，打造堅固、統(tǒng)一的信息化安全體系，建立集團統(tǒng)一數據中心和基礎運維平臺。
（2）信息系統(tǒng)建設是數字化基礎，應圍繞“5G+工業(yè)互聯網”的建設思路，結合整體架構和各類信息系統(tǒng)的技術架構和應用情況，評估系統(tǒng)適應性和推廣性，逐步完成各類信息系統(tǒng)的建設和推廣。
（3）大數據的挖掘與應用是數字化轉型的核心，要搭建好數據中臺，分析和挖掘數據價值，為提高效能和決策管理提供支持，用數據驅動業(yè)務運營和創(chuàng)新。
（4）互聯網營銷是醫(yī)藥行業(yè)數字化轉型的關鍵，是未來醫(yī)藥營銷轉型重要支柱，通過互聯網營銷，擴寬銷售渠道，建立起醫(yī)藥數字生態(tài)。
醫(yī)藥數字化 應用“產品化”思維來思考
數字化轉型不容易是共識，具體如何來推動更是難上加難。對于傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)來說，對待數字化轉型往往有這些特征：
不太懂，也許能提供一條龍服務，用戶需求可能只是讓你跑個數；
沒準備，什么功能都要，什么數據都要，然后改來改去，最后才能發(fā)現自己想要的是什么；
用用看，通常不太會把數字化應用直接替代原有的工作方式，一般是雙線走，所以一旦用不好，很容易就丟一邊去了。
因此，張愛軍的最后建議是：要用“產品化”思維來思考，把最終用戶當成客戶來看。做“市場調研”而不是接需求；做“原型設計”而不是直接開干；做“迭代”而不是悶頭干；做“跟蹤回訪”而不是交付走人；這樣才能把數字化應用落到實處。
京公網安備 11010502049343號