一、建立信息化的運(yùn)維管理平臺(tái)系統(tǒng)
云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理應(yīng)從數(shù)據(jù)中心的日常監(jiān)控入手,事件管理、變更管理、應(yīng)急預(yù)案管理和日常維護(hù)管理等方面全方位地進(jìn)行數(shù)據(jù)中心的日常監(jiān)控。實(shí)現(xiàn)提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、消除隱患,首先要有完整的、全方位實(shí)時(shí)有效的監(jiān)控系統(tǒng),并著重監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的記錄和技術(shù)分析。
數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)可以概括為:通過(guò)運(yùn)行系統(tǒng)來(lái)向客戶提供服務(wù)。沒(méi)有信息系統(tǒng)的支撐來(lái)運(yùn)行IT系統(tǒng)就如超市里仍然采用手工結(jié)賬一樣不能讓顧客滿意。信息化的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理平臺(tái)系統(tǒng)包括如下方面:
機(jī)房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控管理系統(tǒng)
IT系統(tǒng)監(jiān)控管理系統(tǒng)
IT服務(wù)管理系統(tǒng)
二、理清云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維對(duì)象
數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理指的是與數(shù)據(jù)中心信息服務(wù)相關(guān)的管理工作的總稱。云計(jì)算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維對(duì)象共可分成5類:
(1)機(jī)房環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施部分。這里主要指為保障數(shù)據(jù)中心所管理設(shè)備正常運(yùn)行所必需的網(wǎng)絡(luò)通信、電力資源、環(huán)境資源等。這部分設(shè)備對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)幾乎是透明的,因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶基本并不會(huì)關(guān)注到數(shù)據(jù)中心的風(fēng)火水電。但是,這類設(shè)備如發(fā)生意外,對(duì)依托于該基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)用來(lái)說(shuō),卻是致命的。
(2)在提供IT服務(wù)過(guò)程中所應(yīng)用的各種設(shè)備,包括存儲(chǔ)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等硬件資源。這類設(shè)備在向用戶提供IT服務(wù)過(guò)程中提供了計(jì)算、存儲(chǔ)與通信等功能,是IT服務(wù)最直接的物理載體。
(3)系統(tǒng)與數(shù)據(jù),包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用程序等軟件資源;還有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、配置文件、日志等各類數(shù)據(jù)。這類管理對(duì)象雖然不像前兩類管理對(duì)象那樣"看得見(jiàn),摸得著",但卻是IT服務(wù)的邏輯載體。
(4)管理工具,包括了基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控軟件、監(jiān)控軟件、工作流管理平臺(tái)、報(bào)表平臺(tái)、短信平臺(tái)等。這類管理對(duì)象是幫助管理主體更高效地管理數(shù)據(jù)中心內(nèi)各種管理對(duì)象,并在管理活動(dòng)中承擔(dān)起部分管理功能的軟硬件設(shè)施。通過(guò)這些工具,可以直觀感受并考證到數(shù)據(jù)中心如何管理好與其直接相關(guān)的資源,從而間接地提升的可用性與可靠性。
(5)人員,包括了數(shù)據(jù)中心的技術(shù)人員、運(yùn)維人員、管理人員以及提供服務(wù)的廠商人員。人員一方面作為管理的主體負(fù)責(zé)管理數(shù)據(jù)中心運(yùn)維對(duì)象,另一方面也作為管理的對(duì)象,支持IT的運(yùn)行。這類對(duì)象與其他運(yùn)維對(duì)象不同,具有很強(qiáng)的主觀能動(dòng)性,其管理的好壞將直接影響到整個(gè)運(yùn)維管理體系,而不僅僅是運(yùn)維對(duì)象本身。(來(lái)源:比特網(wǎng))