云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)單地可以理解為大量用戶提供公有云服務(wù)的企業(yè)，通過(guò)獲得眾多用戶的定期（按月、季度、年等）支付的服務(wù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)盈利。

云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供IaaS、PaaS、SaaS等不同層面的云服務(wù)。對(duì)于中小企業(yè)，云服務(wù)以SaaS為主，而對(duì)行業(yè)客戶、大型企業(yè)而言，云服務(wù)可以選擇PasS或者IaaS。其中，SaaS還可以再細(xì)分為通用類SaaS服務(wù)（比如云OA、云CRM、云ERP等）和行業(yè)類SaaS服務(wù)（比如政務(wù)云、教育云、醫(yī)療云等）。

提起云服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，人們的第一反應(yīng)是三大電信運(yùn)營(yíng)商。國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商提供云服務(wù)，包括傳統(tǒng)主機(jī)托管業(yè)務(wù)、帶寬資源等。電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展云服務(wù)確實(shí)具有很多優(yōu)勢(shì)，在帶寬資源方面有著其它中小運(yùn)營(yíng)商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，還擅長(zhǎng)為客戶提供高可靠性、高可用的云數(shù)據(jù)中心服務(wù)。同時(shí)，云服務(wù)也符合運(yùn)營(yíng)商標(biāo)準(zhǔn)化和集中化的需求。

除了三大運(yùn)營(yíng)商之外，IDC服務(wù)商、互聯(lián)網(wǎng)公司、IT方案商也根據(jù)自身的技術(shù)實(shí)力和優(yōu)勢(shì)，推出了云計(jì)算運(yùn)營(yíng)服務(wù)。我們這里重點(diǎn)介紹以方案商群體為主的云服務(wù)提供商，通過(guò)其運(yùn)作方式的分析，為方案商未來(lái)向云服務(wù)轉(zhuǎn)型提供參考。

典型企業(yè)：

神州信息

除了為企業(yè)提供云系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)外，神州信息也積極參與到云服務(wù)的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)中來(lái)，主要是針對(duì)不同行業(yè)的需求來(lái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

作為國(guó)內(nèi)的智慧城市專家，神州信息在倡導(dǎo)以云平臺(tái)的模式為每個(gè)城市提供智慧城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)。其基于“虛擬城市映像”技術(shù)的智慧城市公共信息服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)發(fā)展到了3.0的版本，并在國(guó)內(nèi)12個(gè)城市投入建設(shè)，其中5個(gè)已經(jīng)投入運(yùn)營(yíng)。

在金融行業(yè)，神州信息為數(shù)百家村鎮(zhèn)銀行提供金融云SaaS服務(wù)。在這種業(yè)務(wù)模式中，神州信息為村鎮(zhèn)銀行提供完整的IT外包服務(wù)，包括硬件、軟件、機(jī)房以及開(kāi)發(fā)維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等。村鎮(zhèn)銀行無(wú)需一次性投入巨資建設(shè)全套IT系統(tǒng)，日常也不用派專人維護(hù)復(fù)雜的應(yīng)用系統(tǒng)，只要按年支付運(yùn)營(yíng)費(fèi)即可。

和辰信息

在企業(yè)郵件領(lǐng)域，和辰信息為不同規(guī)模和不同類型的企業(yè)提供從“公有云”完全托管，到“私有云”企業(yè)自建，到“混合云”電信級(jí)融合平臺(tái)的“企業(yè)全生命周期”云服務(wù)解決方案。

目前和辰信息的核心產(chǎn)品及服務(wù)包括：睿云，云計(jì)算應(yīng)用軟件集成和發(fā)布平臺(tái)；睿云在線，面向企業(yè)的信息化云應(yīng)用一站式采購(gòu)門戶；睿系列企業(yè)應(yīng)用在線服務(wù)：睿名片、睿郵、睿通、?？?、睿享、睿機(jī)，付費(fèi)用戶有近50萬(wàn)，為全國(guó)超過(guò)7000家大企事業(yè)單位提供一站式的企業(yè)信息化SaaS解決方案；還為企業(yè)定制開(kāi)發(fā)混合云、私有云基礎(chǔ)構(gòu)架和應(yīng)用，后期運(yùn)維服務(wù)等。

隨著新版企業(yè)網(wǎng)站noit.cn正式上線，和辰信息幫助企業(yè)把最底層IT方面的投入全部消滅，為企業(yè)提供信息化所需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)所有前期的實(shí)施、后期的維護(hù)等一系列服務(wù)，同時(shí)保證每家企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性和安全性。

訊鳥(niǎo)軟件

訊鳥(niǎo)軟件原本是一家普通的呼叫中心方案商，CTI市場(chǎng)份額國(guó)內(nèi)第一。2006年，訊鳥(niǎo)軟件開(kāi)始研發(fā)云呼叫中心平臺(tái)——啟通寶。在啟通寶投入使用后，SaaS服務(wù)費(fèi)收入每年增長(zhǎng)100%。

訊鳥(niǎo)云呼叫中心屬于平臺(tái)云，適用于各類客戶。其業(yè)務(wù)模式是，訊鳥(niǎo)軟件提供基礎(chǔ)通信平臺(tái)，個(gè)性內(nèi)容與第三方合作，例如與八佰客、神碼在線、金算盤等SaaS廠商合作。

此外，云呼叫中心的價(jià)值還體現(xiàn)在與智能分析系統(tǒng)的整合，數(shù)據(jù)采集的下一階段即數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶之前的消費(fèi)行為，指導(dǎo)下一步服務(wù)模式。傳統(tǒng)呼叫中心只能實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)信息的采集，云呼叫中心則能實(shí)現(xiàn)信息整合。

有孚網(wǎng)絡(luò)

上海有孚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司是一家企業(yè)級(jí)云計(jì)算運(yùn)營(yíng)商，以基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)（IaaS）、軟件服務(wù)（SaaS）等為主營(yíng)業(yè)務(wù)。通過(guò)云計(jì)算模式向企業(yè)提供各種信息化解決方案，包括云桌面、云主機(jī)、云存儲(chǔ)、云通信、云郵箱、云辦公等產(chǎn)品，并針對(duì)行業(yè)打造軟件云、企業(yè)云、教育云，同時(shí)為智慧園區(qū)提供“拎包入住”的解決方案。

有孚網(wǎng)絡(luò)面向中小企業(yè)的服務(wù)品牌“陽(yáng)光互聯(lián)”，通過(guò)與微軟、IBM、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等大型服務(wù)商、運(yùn)營(yíng)商的合作，幫助企業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)信息化的快速部署。

近期，有孚網(wǎng)絡(luò)與SAP在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布SAP MCaaS解決方案，提供按需付費(fèi)的SAP企業(yè)云服務(wù)，降低企業(yè)軟件部署及運(yùn)維成本，助力企業(yè)構(gòu)建高效、易用的信息化系統(tǒng)。

上海優(yōu)刻得（UCloud）

UCloud是一家提供基礎(chǔ)云服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，公司專注于基礎(chǔ)云計(jì)算的產(chǎn)品研發(fā)與運(yùn)營(yíng)。

目前，UCloud云計(jì)算平臺(tái)已經(jīng)為游戲、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)、SaaS等多個(gè)領(lǐng)域提供IT基礎(chǔ)架構(gòu)支撐。UCloud已成功為國(guó)內(nèi)外上萬(wàn)家企業(yè)用戶提供服務(wù)，大幅降低了用戶使用IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本及技術(shù)門檻。數(shù)據(jù)顯示，UCloud近年來(lái)年?duì)I收呈數(shù)十倍增長(zhǎng)，月?tīng)I(yíng)收增長(zhǎng)在20%~30%之間。

在IaaS平臺(tái)市場(chǎng)中，UCloud將游戲、電商領(lǐng)域等垂直細(xì)分行業(yè)作為主要的發(fā)展方向。抓住了2012年手機(jī)游戲興起的契機(jī)，對(duì)云服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把控，在手游領(lǐng)域獲得了成功，并隨著越來(lái)越多的游戲企業(yè)走出國(guó)門，將市場(chǎng)拓展到東南亞、北美等地。