【摘要】服務(wù)是什么？云服務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云服務(wù)指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所...

服務(wù)是什么？云服務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)的增加、使用和交付模式，通常涉及通過互聯(lián)網(wǎng)來提供動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展且經(jīng)常是虛擬化的資源。云服務(wù)指通過網(wǎng)絡(luò)以按需、易擴(kuò)展的方式獲得所需服務(wù)。這種服務(wù)可以是IT和軟件、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，也可以是其它服務(wù)。它意味著計(jì)算能力也可作為一種商品通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通。

既然云服務(wù)也是一種商品，也要進(jìn)行流通，就說明有其特有的價(jià)值。那么作為一個(gè)提供云服務(wù)的企業(yè)，其商業(yè)模式?jīng)Q定著企業(yè)的發(fā)展，就顯得至關(guān)重要。

縱觀國內(nèi)外，提供云服務(wù)的企業(yè)不勝枚舉，每一個(gè)生存下來并發(fā)展壯大的云服務(wù)企業(yè)都有其獨(dú)特的商業(yè)模式或客戶群體，為了更直觀的展現(xiàn)其特色，筆者進(jìn)行了簡單的歸納，希望能為讀者提供借鑒。

一、基礎(chǔ)通信資源云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：基礎(chǔ)通信服務(wù)商已經(jīng)在IDC領(lǐng)域和終端軟件領(lǐng)域具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，依托IDC云平臺支撐，通過與平臺提供商合作或獨(dú)立建設(shè)Pass云服務(wù)平臺，為開發(fā)、測試提供應(yīng)用環(huán)境。繼續(xù)發(fā)揮現(xiàn)有服務(wù)終端軟件的優(yōu)勢，提供Saas云服務(wù)。通過Paas帶動(dòng)Iaas和Saas的整合，提供端到端的云計(jì)算服務(wù)。

2）商業(yè)模式：均采取了“三朵云”的發(fā)展思路。第一，構(gòu)建“IT支撐云”，滿足自身在經(jīng)營分析、資料備份等方面的巨大云計(jì)算需求，降低IT經(jīng)營成本；第二，構(gòu)建“業(yè)務(wù)云”，實(shí)現(xiàn)已有電信業(yè)務(wù)的云化，支撐自身的電信業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展；第三，開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施資源，提供“公眾服務(wù)云”，構(gòu)建IaaS、PaaS、SaaS平臺，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供云服務(wù)。

3）盈利手段：

①通過一次付費(fèi)、包月，按需求、按年等向用戶提供云計(jì)算服務(wù)。如CRM、ERP、殺毒等應(yīng)用服務(wù)以及IM、網(wǎng)游、搜索、地圖等無線應(yīng)用。

②通過測試環(huán)境、開發(fā)環(huán)境等平臺云服務(wù)，減少云軟件供應(yīng)商的設(shè)備成本、維護(hù)成本、軟件版權(quán)的費(fèi)用，帶動(dòng)軟件開發(fā)者開發(fā)應(yīng)用，帶動(dòng)Saas業(yè)務(wù)的發(fā)展。

③通過基礎(chǔ)設(shè)備虛擬化資源租用，如存儲、服務(wù)資源減少終端用戶IT投入和維護(hù)成本。

④提供孵化服務(wù)、安全服務(wù)、管理服務(wù)等按服務(wù)水平級別收費(fèi)的人工服務(wù)，拓寬服務(wù)的范圍。

典型案例：中國電信“e”云，鵬博士云服務(wù)

中國電信“e”云

中國電信的“e云”是以云計(jì)算為構(gòu)架的個(gè)人移動(dòng)增值服務(wù),e云是安全的在線備份服務(wù)。中國電信”e云”是中國電信與EMC共同投資、聯(lián)合經(jīng)營、收入分成的模式。由EMC完成設(shè)備投資以及技術(shù)維護(hù)，中國電信提供網(wǎng)絡(luò)能力和商業(yè)運(yùn)營，運(yùn)營收益五五分成。

鵬博士云服務(wù)

鵬博士未來發(fā)展的云計(jì)算商業(yè)模式是依據(jù)其豐富的IDC/CDN資源，以骨干網(wǎng)絡(luò)為支撐，同時(shí)保持原有核心電信增值服務(wù)、安防監(jiān)控、廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)。其發(fā)展云服務(wù)分為四部分：提供云存儲、云主機(jī)、數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)的IaaS服務(wù)；以定制服務(wù)、支撐開發(fā)環(huán)境的PaaS服務(wù)；云安全、云加速等軟件服務(wù)的SaaS服務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、安防監(jiān)控業(yè)務(wù)、廣告?zhèn)髅綐I(yè)務(wù)。而前向聚人氣，后向收費(fèi)的依靠持續(xù)性服務(wù)和廣告等收入以及客戶根據(jù)自身按數(shù)據(jù)中心主機(jī)以及占用數(shù)據(jù)使用情況進(jìn)行付費(fèi)的模式則是其云服務(wù)的盈利模式。

二、軟件資源云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：與軟硬件廠商以及云應(yīng)用服務(wù)提供商合作提供面向企業(yè)的服務(wù)或企業(yè)個(gè)人的通用服務(wù)，使用戶享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享用軟件的使用權(quán)和升級服務(wù)。該合作可以是簡單的集成，形成統(tǒng)一的渠道銷售；也可以是多租戶隔離的模式，即通過提供Saas平臺的SDK，通過孵化的模式讓軟件開發(fā)商的應(yīng)用程序的一個(gè)實(shí)例可以處理多個(gè)客戶的要求，數(shù)據(jù)存儲在共享數(shù)據(jù)庫中，但每個(gè)客戶只能訪問到自己的信息。該業(yè)務(wù)模式主要是基于其他領(lǐng)域已經(jīng)有很好的廠商提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，從終端用戶的角度布局云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈。

2）商業(yè)模式：以產(chǎn)品銷售作為穩(wěn)定的盈利來源向客戶提供基于IaaS、PaaS、SaaS三個(gè)層面的云計(jì)算整體解決方案，嘗試以BO模式提供運(yùn)營托管服務(wù)。

3）盈利模式：

①向第三方開放環(huán)境、開發(fā)接口、SaaS部署、運(yùn)營服務(wù)和用戶推廣帶來的收益

②收取平臺租用費(fèi)、收入分成或者入股的方式從第三方SaaS開發(fā)商獲得收益。

③提供孵化服務(wù)按照遠(yuǎn)程孵化、深度孵化進(jìn)行收費(fèi)。

④軟件升級和維護(hù)提供的收益。

典型案例：金蝶友商網(wǎng)在線管理服務(wù)，用友軟件云服務(wù)

金蝶K/3Cloud云服務(wù)企業(yè)管理平臺

金蝶已開發(fā)國內(nèi)首個(gè)專注于支撐行業(yè)“云服務(wù)”的“前端桌面平臺”——金蝶桌面服務(wù)系統(tǒng)，它整合所有服務(wù)通道，幫助用戶一站式獲取金蝶云服務(wù)資源，為客戶構(gòu)建“隨你所需、隨時(shí)隨地、觸手可及”的云標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)模式。包括金蝶K/3Cloud云服務(wù)企業(yè)管理平臺，金蝶ERP云服務(wù)解決方案等產(chǎn)品和服務(wù)，并以軟件租賃，IT設(shè)備與運(yùn)維服務(wù)，以及提供數(shù)據(jù)為盈利方式。

用友軟件云服務(wù)

用友軟件為了更大程度的滿足客戶需求，開始向云服務(wù)轉(zhuǎn)型，即從原來的賣軟件包、提供技術(shù)實(shí)施和培訓(xùn)的商業(yè)模式向以客戶為中心的云服務(wù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，推進(jìn)“用友軟件+用友云服務(wù)”，同時(shí)構(gòu)建“一個(gè)云平臺”。用友軟件云服務(wù)包括SaaS服務(wù)、托管服務(wù)、遠(yuǎn)程管理服務(wù)、云支持和云學(xué)習(xí)服務(wù)以及PaaS生態(tài)鏈和IaaS供應(yīng)商合作服務(wù)。同時(shí)以收取平臺租用費(fèi)用、收入分成和從第三方SaaS開發(fā)商獲得收益獲得盈利。

三、互聯(lián)網(wǎng)資源云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基于多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力于創(chuàng)造便捷的溝通和交易渠道。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有大量服務(wù)器資源，確保數(shù)據(jù)安全。為了節(jié)能降耗、降低成本，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身對云計(jì)算技術(shù)具有強(qiáng)烈的需求。因而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云業(yè)務(wù)的發(fā)展具有必然性。而引導(dǎo)用戶習(xí)慣性行為的特點(diǎn)就要求互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云服務(wù)要處于研發(fā)的最前沿。

2）商業(yè)模式：基于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)云計(jì)算平臺，聯(lián)合合作伙伴整合更多一站式服務(wù)，推動(dòng)傳統(tǒng)軟件銷售向軟件服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，幫助合作伙伴從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向云計(jì)算模式。針對用戶和客戶需求開發(fā)針對性云服務(wù)產(chǎn)品。

3）盈利模式：

①租賃服務(wù)，按時(shí)間租賃服務(wù)器計(jì)算資源的使用來收費(fèi)。

②工具租用服務(wù)，開發(fā)一些平臺衍生工具（定制服務(wù)）——如遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程辦公、協(xié)同科研等私有云的工具，也可以向客戶提供工具的租用來收費(fèi)。

③提供定制型服務(wù)，為各類用戶提供各種定制型服務(wù)，按需收費(fèi)。

典型案例：Amazone（亞馬遜）的AWS云平臺、谷歌的GoogleApps

Amazone（亞馬遜）的AWS云平臺

亞馬遜以在線書店起家，成為全球領(lǐng)先的在線零售商。亞馬遜也是云計(jì)算的領(lǐng)頭羊。亞馬遜在推出云計(jì)算之前收購了多家技術(shù)產(chǎn)品公司，之后推出了風(fēng)格獨(dú)特的云計(jì)算產(chǎn)品，也參與開創(chuàng)了云計(jì)算的商業(yè)模式。亞馬遜的云計(jì)算產(chǎn)品總稱為AmazonWebServices（亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)），主要由4部分組成：S3(SimpleStorageService,簡單的存儲服務(wù)）；EC2(ElasticComputeCloud,可伸縮計(jì)算云）；SQS（SimpleQueuingService，簡單信息隊(duì)列服務(wù)），以及SimpleDB。亞馬遜目前為開發(fā)者提供了存儲，計(jì)算，中間件和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)服務(wù),開發(fā)正可以在亞馬遜云中開發(fā)應(yīng)用軟件，并基于亞馬遜的的收費(fèi)模式。為中小企業(yè)，提供服務(wù)存儲、彈性計(jì)算及網(wǎng)絡(luò)存儲等服務(wù)，并通過HaaS的模式進(jìn)行收費(fèi)。

谷歌的GoogleApps

谷歌公司圍繞其核心互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)，收購了一批小型公司，并創(chuàng)建了一系列互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括域名，電子郵件，在線日歷，聊天，和可收費(fèi)的GoogleApps（谷歌應(yīng)用軟件套件）等。GoogleApps就是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的Office軟件。GoogleApps有免費(fèi)版和收費(fèi)版兩種，收費(fèi)版每年每用戶收費(fèi)50美元。Google也與Salesforce結(jié)成聯(lián)盟，提供GoogleApps和Salesforce產(chǎn)品的集成技術(shù)。收費(fèi)版GoogleApps及廣告收益成為其盈利模式。

四、存儲資源云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：云存儲將大量不同類型的存儲設(shè)備通過軟件集合起來協(xié)同工作。共同對外提供數(shù)據(jù)存儲服務(wù)。云存儲服務(wù)對傳統(tǒng)存儲技術(shù)在數(shù)據(jù)安全性、可靠性、易管理性等方面提出新的挑戰(zhàn)。云存儲不僅僅是一個(gè)硬件，而是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用軟件、公用訪問接口、接入網(wǎng)和客戶端程序等多個(gè)部分組成的系統(tǒng)。

2）商業(yè)模式：以免費(fèi)模式、免費(fèi)+收費(fèi)結(jié)合模式、附加服務(wù)模式為云存儲商業(yè)模式的主流模式，通過這三種模式向用戶提供云服務(wù)存儲業(yè)務(wù)。而業(yè)務(wù)的模式的趨同目前已成云存儲服務(wù)函待解決的重要問題之一。

3）盈利模式：

①對普通用戶基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)（以國外居多數(shù)），也就是免費(fèi)空間加擴(kuò)容收費(fèi)。

②提供文件恢復(fù)、文件備份、云端分享等服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。

③個(gè)人免費(fèi)，企業(yè)收費(fèi)（部分存儲公司）。

典型案例：Dropbox云存儲服務(wù)、金山云存儲

Dropbox云存儲服務(wù)

Dropbox成立于2007年，提供免費(fèi)和收費(fèi)服務(wù)，在不同操作系統(tǒng)下有客戶端軟件，并且有網(wǎng)頁客戶端，能夠?qū)⒋鎯υ诒镜氐奈募詣?dòng)同步到云端服務(wù)器保存。因?yàn)樵贫朔?wù)的特性，Dropbox的存儲成本將被無限攤薄。新注冊用戶可免費(fèi)獲得2GB空間，付費(fèi)帳號分50GB、100GB，以及1TB以上的團(tuán)隊(duì)帳號等級別。2009年開始，Dropbox采取了邀請注冊的方式，邀請和受邀的注冊帳號可以同時(shí)獲得更多的存儲空間，從而大大刺激了注冊量。

金山云存儲

金山云擁有云主機(jī)、海量云存儲、負(fù)載均衡、云關(guān)系型數(shù)據(jù)庫等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。金山云以個(gè)人云存儲——企業(yè)快盤個(gè)人版業(yè)務(wù)和企業(yè)用戶存儲業(yè)務(wù)——快盤商業(yè)版和云服務(wù)平臺為云存儲的兩大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，金山云存儲更看中提供后端持久的服務(wù)，在個(gè)人云存儲付費(fèi)業(yè)務(wù)中，金山云以穩(wěn)定為主，并且實(shí)現(xiàn)盈利還需長期投入。而對于企業(yè)用戶市場的快盤商業(yè)版就是“只要有用戶就會(huì)有收入”的收費(fèi)服務(wù)模式，也是金山云現(xiàn)階段的運(yùn)行重點(diǎn)。

五、即時(shí)通訊云服務(wù)商業(yè)模式

1）簡介：即時(shí)通訊軟件發(fā)展至今，在互聯(lián)網(wǎng)中已經(jīng)發(fā)揮著重要的作用，他使人們的交流更加密切、方便。使用者可以通過安裝了即時(shí)通信的終端機(jī)進(jìn)行兩人或多人之間的實(shí)時(shí)溝通。交流內(nèi)容包括文字、界面、語音、視頻及文件互發(fā)等。目前，即時(shí)通訊云服務(wù)提供商分為兩種，一種通過提供簡單的API調(diào)用就能零門檻獲得成熟的運(yùn)營級移動(dòng)IM技術(shù)，另一種則提供成熟的即時(shí)通訊工具，由服務(wù)企業(yè)來整合云功能。即時(shí)通訊的云服務(wù)基于云端技術(shù)，保證系統(tǒng)彈性計(jì)算能力，可根據(jù)開發(fā)者需求隨時(shí)自動(dòng)完成擴(kuò)容。其具有獨(dú)特的融合架構(gòu)設(shè)計(jì)，提供快速開發(fā)能力，不需要App改變原有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，不需要用戶信息和好友關(guān)系，進(jìn)一步降低接入門檻。直接提供面向場景的解決方案，如客服平臺。擁有高度可定制的界面結(jié)構(gòu)和擴(kuò)展能力，如界面、各種入口、行為、消息內(nèi)容、消息展現(xiàn)方式、表情體系均可自定義。

2）商業(yè)模式：分為免費(fèi)和收費(fèi)兩種模式，收費(fèi)模式是目前即時(shí)通訊云服務(wù)的主要方式，而免費(fèi)則是大勢所趨。

3）盈利模式：

①按用戶數(shù)量級別收費(fèi)，超過既定數(shù)量級按階梯收費(fèi)。

②按日活用戶數(shù)收費(fèi)，超過既定數(shù)量級按階梯收費(fèi)。

③按用戶離線存儲空間收費(fèi)。

④對于提供成熟即時(shí)通訊工具的用戶來說，則以即時(shí)通信為端口推送其他業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。

典型案例：思科BE6000企業(yè)協(xié)同辦公方案、環(huán)信即時(shí)通信云

思科BE6000企業(yè)協(xié)同辦公方案

思科BE6000企業(yè)協(xié)同辦公方案是思科提供的一種協(xié)作解決方案組合產(chǎn)品，其特點(diǎn)是可按照企業(yè)需求任意部署，可以以“混合且匹配”的方式集成現(xiàn)有和新的協(xié)作技術(shù)，同時(shí)消除“鎖定”風(fēng)險(xiǎn)，提供部署選擇：自有設(shè)備部署或云托管

環(huán)信即時(shí)通信云

環(huán)信所有功能均以客戶端SDK和RESTAPI接口形式提供，并提供完善的接口文檔，接口調(diào)用SDK，接口調(diào)用示范代碼。這極大降低集成商和第三方開發(fā)者接入環(huán)信平臺，做集成和二次開發(fā)的投入和開發(fā)成本。環(huán)信提供多種風(fēng)格的UI模板及源碼，完全開源。開發(fā)者即可直接使用，也可在源碼基礎(chǔ)上快速改出自己風(fēng)格的聊天頁面。

六、安全云服務(wù)

1）簡介：云安全云服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息安全的最新體現(xiàn)，它融合了并行處理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、未知病毒行為判斷等新興技術(shù)和概念，通過網(wǎng)狀的大量客戶端對網(wǎng)絡(luò)中軟件行為的異常監(jiān)測，獲取互聯(lián)網(wǎng)中木馬、惡意程序的最新信息，傳送到server端進(jìn)行自動(dòng)分析和處理，再把病毒和木馬的解決方案分發(fā)到每一個(gè)客戶端。病毒特征庫來自于云。只要把云安全集成到殺毒軟件中，并可以充分利用云中的病毒特征庫，可以達(dá)到及時(shí)更新，及時(shí)殺毒，保障了每個(gè)用戶使用計(jì)算設(shè)備的信息安全。

2）商業(yè)模式：云安全防病毒模式中免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和終端客戶就是龐大的防病毒網(wǎng)絡(luò)：通過“免費(fèi)”的商業(yè)模式吸引用戶，在提供個(gè)性化的服務(wù)、功能和諸多應(yīng)用后實(shí)現(xiàn)公司的盈利；防病毒應(yīng)用可與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供商等加強(qiáng)合作，建立可持續(xù)競爭優(yōu)勢聯(lián)盟，可以最大程度的降低病毒、木馬、流氓軟件等網(wǎng)絡(luò)威脅對信息安全造成的危害。

3）盈利模式：

①強(qiáng)化安全概念，以免費(fèi)殺毒擴(kuò)展其他集成云軟件獲得收益。

②安全軟件全套服務(wù)獲得收益。

典型案例：瑞星的云安全殺毒服務(wù)

瑞星的云安全殺毒服務(wù)

瑞星“云安全”系統(tǒng)是由千千萬萬具有“云安全探針”的軟件產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上組成的巨大反病毒軟件體系。隨著瑞星“云安全”的發(fā)展，除瑞星全功能安全軟件、卡卡上網(wǎng)安全助手等瑞星產(chǎn)品集成了“云安全探針”的功能外，迅雷、網(wǎng)際快車、巨人、久游等一批重量級廠商也相繼加入了瑞星“云安全”計(jì)劃，這些軟件的客戶端也同時(shí)成為瑞星“云安全”系統(tǒng)中的“云安全探針”。每個(gè)“云安全探針”都會(huì)把可疑信息上傳到“云安全”服務(wù)器進(jìn)行分析，并從“云安全”服務(wù)器獲得最新的“云安全”成果，防范病毒保護(hù)電腦安全。

奇虎360防病毒軟件

奇虎360防病毒具備了較強(qiáng)的防病毒軟件的特質(zhì)，可以確保計(jì)算機(jī)擁有完善的病毒防護(hù)體系。公司防病毒軟件的免費(fèi)商業(yè)模式，開始改變著互聯(lián)網(wǎng)在云安全時(shí)代的運(yùn)行模式。免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)精神建立起的“服務(wù)器云”和“終端云”將最終實(shí)現(xiàn)每一個(gè)用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)無需考略病毒、木馬、網(wǎng)頁威脅等問題，防病毒的未來在360公司的兩朵云中，幾乎可以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)安全的最高境界，即網(wǎng)絡(luò)就是防病毒軟件，就是網(wǎng)絡(luò)安全。

結(jié)語

以上只是簡單羅列了國內(nèi)外幾家公司的云計(jì)算商業(yè)模式，所謂“世界上沒有兩片相同的樹葉”，雖然它們的外在看著有些相似，但每個(gè)公司的云計(jì)算業(yè)務(wù)都有其特點(diǎn)和獨(dú)有的方向。云服務(wù)的商業(yè)價(jià)值和商業(yè)模式的探討也不會(huì)終結(jié)，但是我們知道，這個(gè)行業(yè)只會(huì)越來越好。