BAT強(qiáng)勢(shì)入侵SaaS市場(chǎng),傳統(tǒng)巨頭的生存哲學(xué)

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作者:郭靜

2016-06-02 17:39:12

摘自:百度百家

就像商派這樣,阿里和騰訊都從IM方面切入,做全維度的滲透,而商派卻選擇從安身立命的電商領(lǐng)域滲透,在電商的SaaS領(lǐng)域,商派就是王者。面對(duì)BAT的強(qiáng)勢(shì)入侵,商派沒有怯弱,也沒有盲目湊上去“拼殺”,這是一條很好的生存哲學(xué),不直面競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)BAT的強(qiáng)勢(shì)入侵,“資歷深、有錢、資源豐富”的大標(biāo)簽貼在身后,沒有任何一家公司膽敢無動(dòng)于衷,他們就像巨無霸的森蚺一樣,橫亙?cè)谄渌久媲?,哪里有大波利益,哪里就?huì)出現(xiàn)它們的身影。

很不幸,SaaS(軟件即服務(wù))市場(chǎng)也被BAT“聚焦”了,騰訊的企業(yè)微信,阿里的阿里釘釘,百度亦推出了百度云企業(yè)版,土豪們的打法非常野,機(jī)場(chǎng)的顯示屏、整列地鐵車廂,企業(yè)微信、阿里釘釘無處不在,傳統(tǒng)SaaS巨頭們,肯定舍不得如此巨額的投入。

阿里釘釘2016春季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上,創(chuàng)始人陳航透露,阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)已經(jīng)超過150萬(wàn)。而企業(yè)微信雖然沒有像阿里釘釘一樣公布其企業(yè)組織數(shù)量,但是基于微信7.62億的月活躍賬戶基數(shù)下,其企業(yè)接入量想必也會(huì)非常多。百度的SaaS野心更多的是基于云服務(wù)方面,日前,百度云企業(yè)版正式推出,號(hào)稱“1億豪禮大放送”,主打的點(diǎn)是企業(yè)文件協(xié)同辦公。

BAT野蠻起來,就是如此的“不講理”,傳統(tǒng)的SaaS巨頭如商派、用友、金蝶、紛享銷客等該如何面對(duì),這是一個(gè)涉及到未來生死存亡的問題,同時(shí)也是一個(gè)脫穎而出的機(jī)遇,被BAT碾壓過后仍能存活的企業(yè),最終結(jié)局大多是完美的。所以,與BAT之間的關(guān)系,是一門生存哲學(xué)。

差異化競(jìng)爭(zhēng),不與BAT正面沖突

“反骨者”眾,近幾年不少互聯(lián)網(wǎng)公司都將目標(biāo)與BAT對(duì)其,試圖挑戰(zhàn)BAT的地位,而且BAT各自之間的業(yè)務(wù)線也經(jīng)常挑戰(zhàn),即使BAT很強(qiáng)大,“不怕死者”亦大有人在,似乎他們天生就是“反骨者”。然而,一波波“口水戰(zhàn)”和“奮斗宣言”結(jié)束后,BAT依然屹立,而他們自己卻逐漸萎靡,直至最終落寞消亡。

全國(guó)中小企業(yè)數(shù)量接近5000萬(wàn)家,本身是一塊非常龐大的市場(chǎng),原本的300多家SaaS企業(yè),并未將這塊市場(chǎng)吃透,其中既有傳統(tǒng)力量的抵制,亦有普通用戶基礎(chǔ)硬件發(fā)展緩慢的因素,競(jìng)爭(zhēng)和混亂是這個(gè)領(lǐng)域的常態(tài)。近兩年用戶終端的數(shù)字化數(shù)量飛速提升,從來沒有一款工具能夠像智能手機(jī)一樣將企業(yè)員工聯(lián)系在一起,而與用戶對(duì)于的則是企業(yè),當(dāng)下正是屬于SaaS最好的機(jī)會(huì)。

BAT切向SaaS市場(chǎng)的姿態(tài),并不是完全復(fù)制商派、用友、金蝶、紛享銷客等模式,而是利用各自的優(yōu)勢(shì),在原本集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)下競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)微信依托的是微信的力量,阿里釘釘依托的是阿里巴巴自身的力量,百度利用的是百度自身60多萬(wàn)的企業(yè)級(jí)客戶。顯然BAT也沒有像傻子一樣胡亂沖鋒。

所以,這塊龐大的市場(chǎng)仍然留給了傳統(tǒng)巨頭們生存的機(jī)會(huì)。而要想很好的生存下去,首先要避免的就是與BAT差異化競(jìng)爭(zhēng),即使BAT有入侵,也得找差異化的地方生存,從側(cè)面回?fù)簟?/p>

就像商派這樣,阿里和騰訊都從IM方面切入,做全維度的滲透,而商派卻選擇從安身立命的電商領(lǐng)域滲透,在電商的SaaS領(lǐng)域,商派就是王者。

數(shù)據(jù)顯示,商派在2015年擁有600萬(wàn)日均訂單,9.6億的日均交易流水,2015年GMV高達(dá)3500億。服務(wù)對(duì)象包括聯(lián)想、施耐德、海爾、云南白藥、蒙牛、百麗、綠森數(shù)碼、益生健康、來伊份和韓都衣舍在內(nèi)的23個(gè)行業(yè)8種業(yè)態(tài)265萬(wàn)企業(yè),市場(chǎng)占有率超過 70%。

面對(duì)BAT的強(qiáng)勢(shì)入侵,商派沒有怯弱,也沒有盲目湊上去“拼殺”,這是一條很好的生存哲學(xué),不直面競(jìng)爭(zhēng)。直面沖突固然能博得一時(shí)的眼球,但所面臨的將是強(qiáng)勢(shì)的打擊,為自己樹立強(qiáng)敵在商場(chǎng)并不聰明。

穩(wěn)扎穩(wěn)打,維護(hù)固有的客戶關(guān)系,避免客戶流失

激進(jìn)大多時(shí)候是一個(gè)貶義詞,可惜面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和機(jī)會(huì),很多人容易陷入迷局,既然BAT們能夠如此快速的獲得如此龐大的企業(yè)組織數(shù)量,他們推出類似的功能,肯定也能“一炮而紅”。然而,現(xiàn)實(shí)卻是要求穩(wěn)扎穩(wěn)打。

客戶量從60萬(wàn)到100萬(wàn),再到160萬(wàn),再到265萬(wàn),商派這14年來,走得非常踏實(shí)。shopex,ecshop,ecstore,易開店,分銷王等產(chǎn)品一路為客戶所稱頌,其依靠的就是在商派在電商SaaS領(lǐng)域的深耕細(xì)作以及踏實(shí),只有踏實(shí)才能獲得用戶的口碑和青睞。

保證現(xiàn)有的客戶源不被BAT搶走,同時(shí)更大程度上滿足現(xiàn)有用戶的需求,商派憑借其過硬的電子商務(wù)服務(wù)與技術(shù)能力,成功入選Gartner 2016年度全球最酷電商技術(shù)供應(yīng)商,成亞太地區(qū)唯一代表。

創(chuàng)新和微創(chuàng)新,走的更快

市場(chǎng)最怕的就是傲慢和腐朽,互聯(lián)網(wǎng)變化的速度太快,所以靠B端企業(yè)吃飯的SaaS企業(yè),必須得跟上市場(chǎng)變化的速度才行。

日前,商派針對(duì)企業(yè)客戶推出了不用繳納會(huì)員費(fèi)的云起會(huì)員制度,成為云起會(huì)員,除了能享受云起所有的好系統(tǒng)全部免費(fèi)試用服務(wù)之外,還有行業(yè)大咖免費(fèi)開課、一對(duì)一服務(wù)、多項(xiàng)好營(yíng)銷、天工支付+平安銀行會(huì)員電商扶持貸款的好金融服務(wù)、會(huì)員福利社、專享福利社等多項(xiàng)服務(wù),用“平臺(tái)化、服務(wù)化”的策略來滿足客戶的需求。

早期針對(duì)電商企業(yè)的SaaS服務(wù),更多的是利用低價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化的策略,很少會(huì)把服務(wù)納入重點(diǎn)對(duì)象,因?yàn)樵缙诘腟aaS核心要素就是賺錢和活下去。而當(dāng)下的眾多中小企業(yè),顯然并不滿足于純粹的交易行為,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量如此之多,需求也不盡相同,而且,還有需求升級(jí)的情況,所以及時(shí)針對(duì)客戶的需求,做出一些創(chuàng)新和微創(chuàng)新的東西,很有必要。

來自金融方面的需求,亦是近兩年創(chuàng)業(yè)者們的“心頭大患”。全國(guó)5000萬(wàn)家中小企業(yè)中,面臨資金以及收款問題的中小企業(yè)不在少數(shù),商派推出了電商數(shù)據(jù)貸業(yè)務(wù),通過商派多年來在大數(shù)據(jù)技術(shù)上的積累,幫助中小企業(yè)解決貸款問題,另一方面,打通多家第三方支付的接口,幫助小型創(chuàng)業(yè)者、個(gè)體商戶提供收銀方面的解決方案(第三方在支付的接口更新速度較快,企業(yè)自己接入會(huì)比較麻煩)。

保持創(chuàng)新和微創(chuàng)新的能力,持續(xù)不斷的為既有客戶和未來客戶著想,比BAT們走的更快,亦是巨頭的生存哲學(xué)之一。創(chuàng)新和微創(chuàng)新不在于口號(hào),在于客戶以及市場(chǎng)的感知。

企業(yè)微信、阿里釘釘、百度云企業(yè)版的到來,讓SaaS的戲份向他們傾斜,原有的巨頭們失去了魅力嗎?似乎沒有,可為何還是會(huì)有恐懼感呢,興許是擔(dān)心BAT終有一天會(huì)搶占自己的地盤吧,可商派亦有自己的制高點(diǎn)——電商領(lǐng)域,面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的BAT,勢(shì)頭并不弱。

競(jìng)爭(zhēng)正在進(jìn)行,要想成為企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的獨(dú)角獸,踏實(shí)前行才是明道。

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