隨著企業(yè)加速遷移到云，他們獲得的不僅僅是效率的提升和一個(gè)新的協(xié)作工具。在這個(gè)云應(yīng)用的新時(shí)代，人們可以為企業(yè)云添加各種強(qiáng)大的功能，比如人工智能、區(qū)塊鏈、高級(jí)分析和物聯(lián)網(wǎng)管理。
這些新工具雖然可以改變企業(yè)，但與將數(shù)據(jù)庫(kù)或ERP功能遷移到云上有所不同，比如說(shuō)，目前沒(méi)有添加這些功能的即插即用式的解決方案。他們太新了。我們還在探索如何才能利用它們來(lái)解決舊的商業(yè)問(wèn)題。
每年，我都期待在SAP SAPPHIRE NOW中看到云技術(shù)的進(jìn)步，今年我很興奮地發(fā)現(xiàn)所有的新興技術(shù)都在提升自己適應(yīng)云的能力，以構(gòu)建未來(lái)的業(yè)務(wù)。但這也讓我思考，當(dāng)前企業(yè)是如何采用和使用新興技術(shù)的，無(wú)論成功還是失敗。
正如技術(shù)專家會(huì)告訴你的那樣，如今在云計(jì)算中構(gòu)建一個(gè)真正智能的企業(yè)是可能的，從商業(yè)的角度來(lái)看，我可以告訴你，采用技術(shù)來(lái)創(chuàng)建一個(gè)智能企業(yè)，不會(huì)對(duì)你的利潤(rùn)產(chǎn)生任何影響，因?yàn)榧夹g(shù)能讓你的員工的工作更加高效。
但是，必須戰(zhàn)略性地進(jìn)行部署，新興技術(shù)雖然可以在云中提供我們所謂的智能數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但這種轉(zhuǎn)型需要以人類需求和人類的洞察力為指導(dǎo)。
投資于正確的技術(shù)
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并非來(lái)自為了取得領(lǐng)先而盲目向公司推銷的新技術(shù)。它來(lái)自于使用正確的技術(shù)來(lái)解決正確的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
每種新興技術(shù)都有一組不同的功能，適合解決不同類型的業(yè)務(wù)問(wèn)題。區(qū)塊鏈對(duì)事務(wù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，并為分散的、獨(dú)立的交互增加信任。機(jī)器學(xué)習(xí)可以使冗余的過(guò)程自動(dòng)化，揭示新的見(jiàn)解并對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)。物聯(lián)網(wǎng)為以前對(duì)其他數(shù)字工具“惰性化”的物體和物理空間增加了數(shù)據(jù)和交互性。
這些都是強(qiáng)大的工具，可以使創(chuàng)建更強(qiáng)大的解決方案成為可能，但是您如何知道要解決什么問(wèn)題呢?從這些幾乎已經(jīng)消失在日常工作背景中的老問(wèn)題開(kāi)始。關(guān)注你所在組織的痛點(diǎn)。在決定投資新興技術(shù)之前，試著回答以下問(wèn)題。
•員工的時(shí)間花在哪里了(特別是在他們不喜歡的工作或不直接影響利潤(rùn)的工作上)?文書(shū)工作嗎?調(diào)度?客戶服務(wù)?
•您的物理空間，產(chǎn)品或資源在云中的數(shù)字能力在哪些地方過(guò)于落后?
•你的客戶或供應(yīng)商遇到過(guò)什么挫折?這些挫折是如何得到緩解的?
•你在哪些方面因?yàn)榘踩L(fēng)險(xiǎn)和其他信任問(wèn)題而使合作或信息分享受到了阻礙?或者你在信任和安全上花了多少錢?
這些問(wèn)題將幫助您發(fā)現(xiàn)組織的需求，并在戰(zhàn)略上決定應(yīng)該投資哪些技術(shù)，以確保它們將幫助員工更好地完成工作，為客戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)。
例如，如果你的員工陷入了手工任務(wù)的泥沼中，機(jī)器學(xué)習(xí)可以將重復(fù)的任務(wù)自動(dòng)化，從而使他們投入到更有價(jià)值的工作中去。或者，如果員工每天花好幾個(gè)小時(shí)驗(yàn)證文件，你可以投資區(qū)塊鏈，幫助員工在沒(méi)有人為監(jiān)督的情況下處理文件?？梢栽囍冗M(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)。
創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
一旦您對(duì)組織內(nèi)部的痛點(diǎn)有了更好的理解，就可以更容易地確定云如何才能變得更智能，以增強(qiáng)員工的能力。
在SAPPHIRE Now，我很高興看到其他公司一直在利用云技術(shù)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我個(gè)人見(jiàn)證了采用云計(jì)算分析技術(shù)的公司是如何受益的，包括財(cái)富50強(qiáng)的消費(fèi)品企業(yè)、鞋類品牌和醫(yī)療保健制造公司。
這些公司將云與其他技術(shù)相結(jié)合，分析組織的數(shù)據(jù)，提高效率，同時(shí)降低成本和降低風(fēng)險(xiǎn)。其結(jié)果是，這些公司不僅減少了高昂的成本和耗時(shí)的人力錯(cuò)誤，還提高了領(lǐng)導(dǎo)層做出明智決策的能力，并加強(qiáng)了基于數(shù)據(jù)洞察力的資源和資本配置能力。
為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供解決問(wèn)題所需的洞察力，使員工將注意力從冗余任務(wù)中轉(zhuǎn)移到為公司創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)上來(lái)。通過(guò)基于云計(jì)算的分析實(shí)現(xiàn)敏捷和簡(jiǎn)化工作的能力是實(shí)現(xiàn)成功和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。
隨著越來(lái)越多的企業(yè)擁抱云計(jì)算，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)如何通過(guò)分析和提升洞察力來(lái)加強(qiáng)我們的工作方式。我預(yù)計(jì)今年SAPPHIRE的一個(gè)共同主題是如何將新興技術(shù)應(yīng)用于云計(jì)算。每個(gè)公司都在利用云計(jì)算中現(xiàn)有的強(qiáng)大工具來(lái)設(shè)計(jì)新的解決方案。在這個(gè)新時(shí)代，我們可以互相學(xué)習(xí)，以意想不到的方式去解決老問(wèn)題。畢竟最了解這些問(wèn)題的是人，而不是數(shù)據(jù)。如果將要?jiǎng)?chuàng)造未來(lái)新的解決方案，我們就必須對(duì)它們了如指掌。
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