蘋(píng)果公司的業(yè)務(wù)服務(wù)
調(diào)研機(jī)構(gòu)CCS Insight公司的分析師進(jìn)行了一場(chǎng)年度預(yù)測(cè)活動(dòng)，預(yù)測(cè)蘋(píng)果公司在2022年及以后的可能選擇中指出：“在過(guò)去幾年，蘋(píng)果公司的服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展。在2021年第二季度，它占該公司總收入的20%以上，年增長(zhǎng)率為33%。該部門(mén)的強(qiáng)大使蘋(píng)果公司作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的信心不斷增強(qiáng)，并推出了一套基于iWork和iCloud的生產(chǎn)力套件，作為一項(xiàng)旨在提高用戶滿意度的服務(wù)，微軟公司提供的服務(wù)并不那么滿意，中小公司更多采用Google Workspace。”
這項(xiàng)服務(wù)能提供什么?
以電子郵件為例。蘋(píng)果公司最近在iCloud+ for families中引入了對(duì)基于域名的電子郵件的支持，可以很容易地?cái)U(kuò)展到為中小企業(yè)用戶提供類似的私人電子郵件服務(wù)。然后，企業(yè)能夠?yàn)閱T工提供電子郵件訪問(wèn)，蘋(píng)果公司可以添加企業(yè)所需的電子郵件存檔、管理和搜索工具，以確保維護(hù)所有必要的記錄。這需要多個(gè)平臺(tái)集成，但任何在Windows系統(tǒng)中安裝過(guò)iCloud mail的用戶都知道這一點(diǎn)。
說(shuō)到iCloud Drive，為什么不創(chuàng)建一個(gè)白盒版本的服務(wù)呢?這可以利用蘋(píng)果公司現(xiàn)有的MDM解決方案和現(xiàn)有的iCloud Drive，提供一個(gè)零信任的僅賬戶共享的2TB的iCloud存儲(chǔ)，供企業(yè)內(nèi)部使用。
最近推出的iCloud+功能?chē)@著網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)保護(hù)、隱藏和一次性使用的電子郵件地址，以及對(duì)Safari隱私的保護(hù)，還可以在Drive內(nèi)使用其他供應(yīng)商的存儲(chǔ)，這些都是錦上添花。而現(xiàn)有的在線企業(yè)檔案仍然可用。
iWork是什么?
蘋(píng)果公司已經(jīng)有生產(chǎn)力工具。而Pages、Keychain和Numbers是Google Documents或Office應(yīng)用程序的完美替代品，但不知為何蘋(píng)果公司似乎沒(méi)有趕上時(shí)代潮流。大多數(shù)人仍然在Google Documents中協(xié)作共享文檔。
自從2013年以來(lái)，蘋(píng)果公司通過(guò)其iCloud門(mén)戶網(wǎng)站提供了在線形式的iWork應(yīng)用程序，但不像Google Documents那樣方便用戶使用。蘋(píng)果公司如何能與iWork套件相匹配?
一種可能改變現(xiàn)狀的方法是將這些應(yīng)用程序從在線iCloud空間中移除，使其更易于訪問(wèn)。這些應(yīng)用程序可以(也可能應(yīng)該)免費(fèi)供任何人使用，但保存工作需要一個(gè)類似于賬戶的文檔。
蘋(píng)果公司還能提供什么?
蘋(píng)果公司還有其他方式可以為商業(yè)用戶提供價(jià)值。以增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)為例。為什么工廠不可能使用iPhone上的攝像頭與遠(yuǎn)程觀眾分享類似AR的體驗(yàn)?
蘋(píng)果公司可能不需要這樣做。類似的解決方案已經(jīng)存在，它們?cè)诩夹g(shù)支持方面是無(wú)價(jià)的，但還有其他工具——例如該公司提供的屏幕共享工具，其本身的功能也得到擴(kuò)展。
那么FaceTime呢?蘋(píng)果公司在改進(jìn)這項(xiàng)服務(wù)方面邁出了一小步，讓用戶在其他平臺(tái)上更容易與他人聯(lián)系。但是，該公司大多數(shù)的在線會(huì)議仍在使用其他供應(yīng)商的工具，這一事實(shí)表明，集成將是一條更好的道路。
FaceTime會(huì)變成Zoom的一個(gè)插件嗎?當(dāng)然，但蘋(píng)果公司不會(huì)這樣做。如果蘋(píng)果公司想讓FaceTime成為企業(yè)服務(wù)目錄的一部分，就需要將它提供給用戶，但并沒(méi)有做到。Siri有可能做到，但還需要進(jìn)一步研究。
為什么不在快捷方式中創(chuàng)建新的以企業(yè)為中心的域，小企業(yè)可以使用這些域關(guān)閉工廠大門(mén)，清點(diǎn)板條箱，或者更快地了解庫(kù)存?那么物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)最終能否納入現(xiàn)有的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)?如果可以，蘋(píng)果公司能否將Siri支持?jǐn)U展到工廠中運(yùn)行的自動(dòng)化系統(tǒng)?或者這是一個(gè)讓第三方思考的機(jī)會(huì)?
蘋(píng)果公司進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)
從這個(gè)角度來(lái)看，蘋(píng)果公司已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)市場(chǎng)。蘋(píng)果公司電腦一度占據(jù)了企業(yè)用戶購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人電腦的23%，而且這一趨勢(shì)還在繼續(xù)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣商和對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，蘋(píng)果公司的產(chǎn)品通常是企業(yè)選擇方案中最受歡迎的選擇。雖然很多人否認(rèn)這一點(diǎn)，并且還有很多人抵制這一點(diǎn)，但蘋(píng)果公司已經(jīng)進(jìn)入了這一領(lǐng)域，而且其影響力正在擴(kuò)大。
現(xiàn)在，蘋(píng)果公司有機(jī)會(huì)構(gòu)建并提供新的以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)，以支持這些業(yè)務(wù)客戶。蘋(píng)果公司已經(jīng)擁有的許多解決方案只需要進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)展，以滿足特定的需求。
那么是否會(huì)像CCS Insight公司預(yù)測(cè)的那樣，蘋(píng)果公司會(huì)在明年做到這一點(diǎn)?行業(yè)專家表示，蘋(píng)果公司通常不會(huì)那么快。但為企業(yè)提供的商業(yè)服務(wù)機(jī)會(huì)仍在不斷增長(zhǎng)，蘋(píng)果公司的Mac、iPad或iPhone都可以獲得這些機(jī)會(huì)。
在人工智能方面有什么進(jìn)展?
這是在考慮蘋(píng)果公司可能如何利用其處理器中的神經(jīng)引擎來(lái)添加人工智能來(lái)支持現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程之前。Siri如何成為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化系統(tǒng)?關(guān)于最后一個(gè)概念，人們可能還會(huì)問(wèn)——這是蘋(píng)果公司已經(jīng)提供的東西，還是都應(yīng)該密切關(guān)注其下一批收購(gòu)?
iCloud為企業(yè)提供服務(wù)，為什么不呢?
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