《網(wǎng)絡(luò)世界》最近撰文指出，Gartner表示，全球IT支出增長將在2012年基本持平。IDC則更加樂觀，預(yù)計有6.9%的增長，將來自于智能手機、平板電腦、移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)分析。

盡管美國經(jīng)濟尚未擺脫2011年的低迷狀態(tài)，失業(yè)率也仍居高不下，債務(wù)危機和預(yù)算緊張，給未來經(jīng)濟帶來更多不確定因素，并且歐洲當前的金融問題也在威脅著全球市場。但至少在全球IT領(lǐng)域，多數(shù)聲音均對2012年的IT發(fā)展持積極觀點。

2012IT發(fā)展將與經(jīng)濟走勢相反，繼續(xù)保持快速增長

發(fā)展趨勢喜憂參半

Gartner研究部副總裁理查德.戈登說：“早在2008年，幾乎沒有人知道全球金融危機對IT支出造成什么影響。而現(xiàn)在的情況是，企業(yè)不得不繼續(xù)謹慎在IT方面的花費。2011年，IT預(yù)算增長已經(jīng)不是很多，基本與2010年持平。”戈登表示，在2012年，企業(yè)的IT支出將保持這個平均速度，并有可能因為經(jīng)濟的原因而進入放緩時期。

研究公司IDC則較為樂觀，他們估計全球IT開支較去年同期將增長至6.9%，2012年的數(shù)字在1.8萬億美元。智能手機、社交媒體、移動網(wǎng)絡(luò)、社會網(wǎng)絡(luò)和大型數(shù)據(jù)分析將重塑IT技術(shù)產(chǎn)業(yè)。

引入移動管理信息化可以提升企業(yè)員工的工作效率，改善客戶服務(wù)水平。但同時也造成了大數(shù)據(jù)和安全性的巨大挑戰(zhàn)。IDC指出，企業(yè)應(yīng)該注意這些來自移動信息化方面的重大挑戰(zhàn)。

為人才而戰(zhàn)

隨著公司試圖平衡技術(shù)提升帶來的機遇與挑戰(zhàn)，全球企業(yè)也將面臨著專業(yè)人才的短缺。具備虛擬化或云計算技能的IT專業(yè)人員會供不應(yīng)求，他們的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)分析能力將很快支撐起企業(yè)的信息化轉(zhuǎn)型工作。

企業(yè)發(fā)展更多要為IT專業(yè)人才累積而戰(zhàn)

以美國為例，與一年前相比，IT工作崗位的增長數(shù)量將達到12%左右，2012年的高科技人才需求量將變得更加巨大。根據(jù)招聘網(wǎng)站Dice.com調(diào)查顯示，接受調(diào)查的1200名 IT企業(yè)招聘經(jīng)理表示，有65%的受訪者表示，他們計劃在2012年上半年，增加高科技人才的使用量，在技術(shù)上將采用租用模式。27%的受訪者表示，他們計劃在現(xiàn)有IT人員規(guī)模的基礎(chǔ)上，再擴大20%以上。

IT人員和招聘公司MODIS總裁杰克表示，技能與相關(guān)經(jīng)驗需求匹配是IT公司工作人才競爭最看重的。“如果你的人才儲備強大、背景足夠支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，一定要穩(wěn)固好團隊資源。”杰克說：“事實上很多招聘經(jīng)理還沒有調(diào)整到新的節(jié)奏。他們還在緩慢反應(yīng)，仍然在招聘周期上落后而謹小慎微。他們真的需要聘請優(yōu)質(zhì)的人力資源人員來應(yīng)對現(xiàn)階段IT人才的競爭戰(zhàn)。”

了解你的客戶和業(yè)務(wù)

企業(yè)部署新的信息化技術(shù)，可以幫助他們提高客戶服務(wù)水平，更好地進行決策數(shù)據(jù)分析，并獲得更多的生產(chǎn)技術(shù)與產(chǎn)能。這也是為什么公司愿意繼續(xù)在信息化方面做巨大投入的原因，即使現(xiàn)在是經(jīng)濟衰退期。因為企業(yè)領(lǐng)頭人十分清楚他們的每一次改變將帶來什么結(jié)果。以CRM的提升為例，有數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)每在CRM上多花費一美元，他們在業(yè)務(wù)上將得到5.6美元的提升。

企業(yè)在做出改變決定之后，并不需要支付一個巨大的IT支出成本。我們已經(jīng)看到企業(yè)使用新技術(shù)做出相對較小的投資，在部分IT項目上做試點分析，這可以更好的為企業(yè)后期提升信息化工作提供有力回報。

云端競爭預(yù)測良好

云計算是2012年快速增長的另一個重要領(lǐng)域。根據(jù)Gartner的預(yù)測，目前傳統(tǒng)的收購模式轉(zhuǎn)移到公共云服務(wù)仍然處于早期部署階段，但這塊支出將以更快的速度發(fā)展(至2015年將達到每年19%的支出)。

云計算也是2012IT領(lǐng)域的熱點關(guān)注話題

云的吸引力及其潛力，將可以減少企業(yè)的資本開支，使IT運轉(zhuǎn)更加靈活。這也是云服務(wù)提供商說服企業(yè)建設(shè)云計算服務(wù)系統(tǒng)的有力理由。Gartner預(yù)測，到2016年，世界上有超過50%的大型公司會將客戶的敏感數(shù)據(jù)，放入公共云存儲上。Gartner表示，迫于這種趨勢壓力，有超過20%的組織正在考慮降低成本與更有效運作IT工作，將客戶敏感數(shù)據(jù)有選擇性的放入混合云環(huán)境中。

Cars.com已經(jīng)采取了一些軟件即服務(wù)(SaaS)的應(yīng)用程序，而今年他們在實施基于云的桌面?zhèn)浞萁鉀Q方案。到目前為止，它們一直抵制將其Web基礎(chǔ)設(shè)施外包給云提供商，雖然這方面是一塊很有誘惑力的服務(wù)，可以幫助處理極端的大數(shù)據(jù)高峰問題(如Cars.com在超級碗廣告時的訪問需求)。這也是他們技術(shù)人員應(yīng)該繼續(xù)考慮的事情。

在金融服務(wù)行業(yè)，目前的經(jīng)濟環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境正在推動傳統(tǒng)金融企業(yè)建立和維護自己的交易基礎(chǔ)設(shè)施，搭建適合自己的采購市場數(shù)據(jù)管理平臺。紐交所正在考慮將這些功能外包到紐約證券交易所技術(shù)部，或是供應(yīng)商紐約泛歐交易所集團的技術(shù)部。

摩根士丹利的年輕信息官們，以及紐交所技術(shù)公司首席執(zhí)行官表示，在云計算方面，人們必須做出痛苦決定，為提高金融機構(gòu)IT服務(wù)讓步，降低其運行成本;IT預(yù)算部門和員工，要幫助轉(zhuǎn)換原有金融企業(yè)的落后經(jīng)營模式。

移動互聯(lián)定未來

2012年全球移動市場將呈現(xiàn)兩個互補發(fā)展趨勢：通過移動設(shè)備和用于商業(yè)用途的個人智能手機，將被越來越多地使用，這也將進一步打亂企業(yè)IT現(xiàn)狀和推動企業(yè)移動信息化方面新的投資。

企業(yè)正面臨著如何將現(xiàn)有的IT技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備納入員工的移動設(shè)備中。但也有個別的現(xiàn)象發(fā)生，如某些企業(yè)禁止員工使用個人移動設(shè)備訪問內(nèi)部系統(tǒng)等，這些來自安全方面的挑戰(zhàn)如何解決，將成為企業(yè)CIO需要破局的一個重要層面。

來自企業(yè)設(shè)備聯(lián)盟最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，66%的組織允許一些員工把自己的設(shè)備放入內(nèi)部IT技術(shù)體系中。而許多IT組織正在使用支持工具來管理和保護這些設(shè)備。2012年底，使用移動設(shè)備管理工具的企業(yè)將高出現(xiàn)在三倍以上。

在最近的一個Ponemon Institute調(diào)查中顯示，有63%的受訪者表示，移動社會化媒體對于企業(yè)IT建設(shè)的危險正在加劇，52%的人表示，他們的組織因員工使用社交媒體而增加了病毒和惡意軟件攻擊。然而，只有29%的企業(yè)考慮減輕或減少安全控制的風(fēng)險。

縱觀2012IT大局，企業(yè)不會因為經(jīng)濟低迷而降低對IT發(fā)展的需求，行業(yè)觀察家都表態(tài)，IT經(jīng)理們將花費更多的精力和資源在更新技術(shù)環(huán)境上，并極大的關(guān)注思考如何獲取新技術(shù)和為最終用戶提供服務(wù)。經(jīng)過一段時間的不懈努力，全球業(yè)界同仁及第三方媒體均相信，云計算、移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)處理的完善將為整體IT環(huán)境帶來一股新鮮的空氣。