在企業(yè)的IT部門與獨(dú)立的業(yè)務(wù)經(jīng)營部門之間，往往存在著各式各樣的互不理解的問題。IT部門往往就像一個(gè)虛擬的神職人員一樣，只按照自己部門的既定計(jì)劃和規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的IT操作和運(yùn)維。在這種運(yùn)行模式下，IT部門和業(yè)務(wù)經(jīng)營部門之間所存在的問題往往會(huì)導(dǎo)致IT產(chǎn)品往往與業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求無關(guān)，因?yàn)镮T的DevOps(開發(fā)運(yùn)維)完全是在脫離了業(yè)務(wù)部門的需求情況下，閉門造車弄出來的。而靈活敏捷的IT開發(fā)運(yùn)維的方法往往需要通過鼓勵(lì)部門間更多的合作，通過長時(shí)期的溝通磨合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)維的集成化和自動(dòng)化，才能彌合這其中的差距。當(dāng)然，這顯然是說起來容易，做起來難。

靈活敏捷的開發(fā)運(yùn)維僅僅只是移除IT和業(yè)務(wù)之間、以及同一企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)不同業(yè)務(wù)部門之間所存在障礙的有效策略的一個(gè)組成部分。當(dāng)通過采用改善的自動(dòng)化功能、以及將應(yīng)用程序和工作負(fù)載遷移到公共云作為一種戰(zhàn)略對其進(jìn)行支持時(shí)，企業(yè)就可以開始有了一套比較完整的混合方法，使得IT部門的工作不再僅僅局限于無休止的故障排除和保持設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而是能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)部門帶來實(shí)際意義的增值效益。

最近，一項(xiàng)名為“IT的未來在哪里?”針對IT專業(yè)人士的調(diào)研，調(diào)查了他們當(dāng)前及未來所面臨的各種挑戰(zhàn)，而調(diào)研受訪者都反映了共同的事實(shí)，即：他們所在企業(yè)都正在積極的遷移到云中，這并不奇怪!采用基于云的服務(wù)已然成為了一大現(xiàn)實(shí)趨勢，占到了受訪者的97%，而受訪者涵蓋了廣泛的各行各業(yè)的企業(yè)。但可能會(huì)讓人感到驚訝的是，許多企業(yè)對于從戰(zhàn)略層面獲得基于云計(jì)算的優(yōu)勢，以及他們需要實(shí)施怎樣的云管理解決方案毫無準(zhǔn)備。

IT部門及其分別所屬的大多數(shù)企業(yè)均知道：轉(zhuǎn)型為混合云模式是其解決企業(yè)開發(fā)運(yùn)維靈活敏捷性的答案，但這并不總是現(xiàn)實(shí)的日常運(yùn)維。正如同我們的受訪者們所感嘆的那樣：他們當(dāng)前的日常工作往往是將大部分時(shí)間都花在了保持設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，參加設(shè)備日常維護(hù)和處理相關(guān)的任務(wù)方面。即他們大量的工作時(shí)間被用在了設(shè)備故障排除，關(guān)鍵設(shè)備修復(fù)，根本原因分析和解剖方面。即使偶爾碰到某個(gè)特定的重點(diǎn)項(xiàng)目，也往往不是DevOps，也不是為了解決IT的靈活敏捷性和創(chuàng)新。

在參加受訪者中，有超過一半的受訪者所在企業(yè)的IT部門沒有DevOps團(tuán)隊(duì)，而缺乏相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和資源來幫助實(shí)施云遷移的占到了42%。其他普遍受到受訪者關(guān)注的問題包括：

39%的缺乏優(yōu)化云部署的成本和性能的能力

34%的缺乏持續(xù)進(jìn)行云管理的能力

39%的在實(shí)施傳統(tǒng)IT、云計(jì)算與DevOps的整合方面存在困難

企業(yè)缺乏專業(yè)知識(shí)是妨礙其全面采用云模型，實(shí)現(xiàn)真正的“云功能”的關(guān)鍵障礙，但所有這些最終都將歸結(jié)于嚴(yán)重妨礙企業(yè)的業(yè)績和盈利能力。最終，會(huì)導(dǎo)致迫使企業(yè)CXO級(jí)別的高管們及各業(yè)務(wù)部門被迫對能夠產(chǎn)生盈利的新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)說“不”，或?qū)ψ约浩髽I(yè)現(xiàn)有的技術(shù)妥協(xié)，因?yàn)樗麄冊跓o法提供他們所真正需要的技術(shù)上面浪費(fèi)了太多資金(占41%的比例)，或花費(fèi)了太多的時(shí)間。

成功的云遷移定義了企業(yè)的未來

企業(yè)業(yè)務(wù)需求的高速需求正是IT部門所面臨的最大的障礙，在NetEnrich調(diào)查中，有22%的受訪者所在企業(yè)均面臨該問題。而這正是這一緩慢的轉(zhuǎn)折過程中最無奈的事實(shí)，同時(shí)其也導(dǎo)致許多的“影子IT”問題。使得許多業(yè)務(wù)部門的管理者產(chǎn)生良好的管理預(yù)期，他們會(huì)覺得IT部門的監(jiān)督是不必要的，因?yàn)樗麄兛梢話侀_IT部門自行進(jìn)行IT需求的采購和部署，以實(shí)現(xiàn)利潤 ，并為客戶提供真正的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門自身的有效競爭。

而這給IT部門所帶來的顯然是IT管理的盲區(qū)，他們需要試圖去解釋他們甚至根本不了解的軟件解決方案：解釋什么是安全的，什么是多余的，什么是不兼容的軟件解決方案。

但是，許多企業(yè)及其IT部門經(jīng)常所犯的最大的頭號(hào)錯(cuò)誤是，認(rèn)為“影子IT”為其所在企業(yè)所帶來的最大的問題只有安全問題。第二大的錯(cuò)誤就是認(rèn)為，IT預(yù)算是在危險(xiǎn)中，盡管許多分析師都建議超過半數(shù)的云相關(guān)的IT產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)在都是IT部門之外控制和監(jiān)督的。

事實(shí)上，無縫過度到混合云和DevOps系統(tǒng)所存在的最大的問題是失去了業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，影響了企業(yè)的盈利能力以及公司的聲譽(yù)。坦白的說，這就是企業(yè)長期的生存能力。事實(shí)上，50%的受訪者表示說，他們所在企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃是擱置的，因?yàn)樗麄內(nèi)狈υ坪虳evOps的資源和技術(shù)，而且，他們采用基于云的業(yè)務(wù)優(yōu)勢的能力也明顯減弱。這對于企業(yè)而言無疑是一個(gè)代價(jià)昂貴的且潛在的致命矛盾，畢竟，現(xiàn)在以客戶為中心的理念是所有云和DevOps的基礎(chǔ)。

一種真正的云和DevOps的解決方案，及其所帶來的積極的業(yè)務(wù)成果

這種混合模式最佳結(jié)合了跨業(yè)務(wù)部門之間的自由分散部署的同時(shí)，也通過一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的“單一面板”的視角和命令，保留了IT部門的監(jiān)督和專業(yè)知識(shí)的掌控。對于那些擁有大量的交易的電子商務(wù)企業(yè)或由其業(yè)務(wù)是由移動(dòng)的大數(shù)據(jù)所推動(dòng)的、以及具有顯著的互動(dòng)性要求和面臨網(wǎng)絡(luò)、客戶或最終用戶需求的企業(yè)而言，這是一種相當(dāng)有吸引力的且相當(dāng)關(guān)鍵的解決方案。

我們在我們的某些客戶那里看到(其中包括全美國第五大無線網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商以及一家430億美元的媒體巨頭的下屬游戲子公司)，這些企業(yè)除了實(shí)現(xiàn)了成本節(jié)省和成本規(guī)避之外，其應(yīng)用程序和工作負(fù)載的發(fā)布時(shí)間要快3-5倍，而部分原因就在于其使用了最佳實(shí)踐方案。該系統(tǒng)包括一個(gè)可選的自動(dòng)化功能，可以提高最終用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品的穩(wěn)定性，同時(shí)減少40%到50%的錯(cuò)誤發(fā)生概率。對于這家無線網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商來說，這一切只需要將其四處自助服務(wù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到公共云而已。

試圖創(chuàng)建一個(gè)云和DevOps團(tuán)隊(duì)，并實(shí)施一種會(huì)覆蓋企業(yè)的所有業(yè)務(wù)部門的混合解決方案所涉及的高部署成本，由云和敏捷的DevOps解決方案所緩解。同時(shí)，還能夠減輕了雇用昂貴的專業(yè)顧問的費(fèi)用。

最終，選擇最適合您企業(yè)的恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案對你企業(yè)的客戶和定義您企業(yè)未來的業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的。其重要性不僅僅是對于IT專業(yè)人士而言，同時(shí)會(huì)涉及到整個(gè)企業(yè)范圍，因?yàn)槲磥硎切枰w移云的。

關(guān)于作者

本文作者Raju chekuri是NetEnrich公司的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人。NetEnrich公司是一家企業(yè)級(jí)下一代IT基礎(chǔ)設(shè)施管理和運(yùn)營服務(wù)提供商。憑借其25 年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，Raju為我們帶來了管理服務(wù)的一個(gè)新的角度。而隨著IT團(tuán)隊(duì)所面臨的復(fù)雜性的增加，以及企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)也意識(shí)到必須轉(zhuǎn)型為IT作為一種服務(wù)來推動(dòng)創(chuàng)新，他的職業(yè)生涯也將獲得進(jìn)一步的發(fā)展。