業(yè)務(wù)應(yīng)用程序以創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)量進(jìn)入云端，使用戶和IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了訪問(wèn)服務(wù)和資源的新模式。這對(duì)于采用傳統(tǒng)應(yīng)用程序的用戶和他們的IT支持團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)大轉(zhuǎn)變。SaaS的銷售正在快速增長(zhǎng)。調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC報(bào)告了SaaS市場(chǎng)在過(guò)去幾年的持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2018年全球的SaaS收入將增長(zhǎng)到15億美元。
1.查看已經(jīng)在使用的應(yīng)用程序
在組織將另一個(gè)重要的應(yīng)用程序移至云計(jì)算之前，請(qǐng)查看自己已在所有位置使用哪些應(yīng)用程序。應(yīng)用程序的性能監(jiān)視工具可以執(zhí)行此操作，并提供有關(guān)多少用戶正在訪問(wèn)每個(gè)SaaS服務(wù)以及他們正在使用多少容量等詳細(xì)信息。理想情況下，組織可以查看使用應(yīng)用程序的用戶名的詳細(xì)信息。
2.了解應(yīng)用程序現(xiàn)在的表現(xiàn)
組織在將業(yè)務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用遷移到云之前，請(qǐng)了解當(dāng)前應(yīng)用程序的執(zhí)行情況。這部分是至關(guān)重要的：將應(yīng)用程序引入已經(jīng)擁塞的網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)導(dǎo)致遷移失敗。每一個(gè)成功的戰(zhàn)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施步驟和適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備目錄同步，配置用戶，創(chuàng)建一個(gè)混合環(huán)境，仍然會(huì)有遷移失敗。組織可能在第一天成功啟動(dòng)，但是到第二天，其團(tuán)隊(duì)會(huì)因?yàn)榭捎眯院托阅軉?wèn)題不堪重負(fù)。
為了避免這種情況，需要規(guī)劃應(yīng)用程序的性能。如果組織的應(yīng)用程序按業(yè)務(wù)重要性進(jìn)行分類，那么可以使用性能監(jiān)視來(lái)獲取每個(gè)應(yīng)用程序的流量、延遲和數(shù)據(jù)丟失等指標(biāo)。如果應(yīng)用程序有一個(gè)嚴(yán)重的性能問(wèn)題，可能會(huì)在新的應(yīng)用程序部署之前對(duì)其網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重破壞。
3.確保具有足夠的帶寬
組織在將任何關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序遷移到云計(jì)算之前，請(qǐng)確保其可以通過(guò)各層網(wǎng)絡(luò)安全訪問(wèn)服務(wù)器。在遷移之前，這也是確保組織從網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商處獲得付款的好時(shí)機(jī)。還要看看其他SaaS應(yīng)用程序，以確保所有人都有足夠的帶寬。如果意識(shí)到整個(gè)組織中的每個(gè)重要的SaaS應(yīng)用程序，這將幫助組織對(duì)其進(jìn)行分類，并為關(guān)鍵應(yīng)用程序(如Office 365，Salesforce和其他公司)帶來(lái)良好的最終用戶體驗(yàn)。
4.記住用戶需求
如果用戶不使用SaaS應(yīng)用程序，部署SaaS應(yīng)用程序沒(méi)有意義，并且IT部門(mén)的一部分工作是關(guān)注采用率。在部署完成后，開(kāi)始調(diào)查有多少用戶正在使用新的SaaS服務(wù)，他們正在使用多少容量以及哪些部門(mén)采用了該服務(wù)。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持使用他們的內(nèi)部軟件，但另一個(gè)團(tuán)隊(duì)使用了SaaS，應(yīng)該鼓勵(lì)其協(xié)作和共享最佳實(shí)踐。
在測(cè)量和量化應(yīng)用程序使用的世界中，用戶體驗(yàn)的重要性提高。現(xiàn)代應(yīng)用程序性能監(jiān)視工具可以讓IT部門(mén)了解每個(gè)用戶在哪里擁有什么樣的體驗(yàn)。延遲和數(shù)據(jù)丟失等指標(biāo)可以顯示問(wèn)題可能存在的重要信息。APM(應(yīng)用性能管理)可以幫助確定用戶體驗(yàn)問(wèn)題，減少故障排除時(shí)間，防止部門(mén)之間，以及組織的IT團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用程序供應(yīng)商之間產(chǎn)生矛盾。
5. IT團(tuán)隊(duì)的工作
該業(yè)務(wù)關(guān)鍵的云計(jì)算應(yīng)用程序雖然以不同于以前的方式提供和管理，但仍然是IT領(lǐng)域的一部分?；蚋愀獾氖牵M織的員工的無(wú)聲投訴從來(lái)不會(huì)進(jìn)入其服務(wù)隊(duì)列，與性能監(jiān)控。通過(guò)在后臺(tái)不斷監(jiān)視應(yīng)用程序，保持積極性，并設(shè)置警報(bào)，如連接，可用帶寬或數(shù)據(jù)包丟失的指標(biāo)，以便組織可以始終保持領(lǐng)先。組織還可以使用APM(應(yīng)用性能管理)工具為關(guān)鍵的SaaS應(yīng)用程序設(shè)置合成Web測(cè)試，并在Apdex的得分?jǐn)?shù)設(shè)置警報(bào)以確保用戶滿意。
如今，最終用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到應(yīng)用程序的每個(gè)組件，甚至云計(jì)算應(yīng)用程序，甚至在遠(yuǎn)程位置使用正確的監(jiān)控工具。所具有的完全可見(jiàn)性將讓組織保持所需的控制，并使這些SaaS投資在時(shí)間和資源上獲得回報(bào)。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)