在云平臺中運行SaaS應(yīng)用程序如今已成為常態(tài)。成本一直是這種轉(zhuǎn)變的主要驅(qū)動力，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)訂閱SaaS云計算的成本通常比在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心運行還要低。
與此同時，SaaS應(yīng)用程序供應(yīng)商越來越多地轉(zhuǎn)向支持云計算的交付模式，在這種模式下，他們維護應(yīng)用程序，并確保其正確配置，以及更好地運行硬件。盡管不能否認使用SaaS應(yīng)用程序的好處，但基于云計算的應(yīng)用程序的本質(zhì)有時會給IT專業(yè)人員一種錯誤的安全感，即應(yīng)用程序提供商將會負責(zé)SaaS數(shù)據(jù)安全，并解決可能出現(xiàn)的任何問題。
這種看法有一點道理，如果SaaS應(yīng)用程序遇到穩(wěn)定性問題，或者底層基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障，則云計算供應(yīng)商應(yīng)負責(zé)解決該問題，但是，云計算供應(yīng)商通常不會對任何相關(guān)數(shù)據(jù)負責(zé)。這項政策早在云計算服務(wù)推出之前就已獲得認可。
想象一下，如果企業(yè)沒有采用SaaS云平臺，并在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心運行所有軟件，那么假設(shè)遭遇存儲陣列故障，丟失了許多關(guān)鍵文檔文件。軟件供應(yīng)商是否對數(shù)據(jù)丟失負責(zé)?當(dāng)然不是這樣。假設(shè)應(yīng)用程序仍然可用，并且只有這些應(yīng)用程序創(chuàng)建的數(shù)據(jù)受到影響。雖然應(yīng)用程序供應(yīng)商負責(zé)確保其軟件以正常的方式運行，但他們對組織的數(shù)據(jù)不會承擔(dān)任何責(zé)任。企業(yè)的IT部門負責(zé)通過創(chuàng)建定期備份來保護數(shù)據(jù)。
在云中運行應(yīng)用程序不會減少對SaaS數(shù)據(jù)保護的需求。企業(yè)負責(zé)保護自己的數(shù)據(jù)，就像在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中心運行應(yīng)用程序時一樣。當(dāng)選擇在SaaS云中運行應(yīng)用程序時，企業(yè)實際上是在云計算提供商的數(shù)據(jù)中心租用硬件，并將與該應(yīng)用程序相關(guān)的硬件、操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序維護外包。即使該軟件在遠程服務(wù)器上運行并由他人維護，采用服務(wù)器的企業(yè)仍然負責(zé)保護其創(chuàng)建的數(shù)據(jù)。
遺憾的是，SaaS數(shù)據(jù)保護在歷史上一直是一個挑戰(zhàn)。在內(nèi)部部署的數(shù)據(jù)中運行應(yīng)用程序時，生成的數(shù)據(jù)通常駐留在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)中心，可以輕松備份。但是，對于SaaS應(yīng)用程序，數(shù)據(jù)通常駐留在云計算提供商的數(shù)據(jù)中心，而不是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心。
乍一看，將數(shù)據(jù)存儲在SaaS提供商的云平臺的想法似乎沒有問題。畢竟，云存儲是一種主流且可靠的技術(shù)。然而，SaaS存儲和亞馬遜S3之類的IaaS存儲之間存在差異。最重要的區(qū)別是SaaS提供商通常不會向用戶提供對其數(shù)據(jù)的卷級訪問。這使得典型的備份應(yīng)用程序在SaaS數(shù)據(jù)保護方面完全無效，除非備份應(yīng)用程序設(shè)計為與特定SaaS云平臺一起使用。
因此，采用SaaS應(yīng)用程序的用戶必須考慮兩個非常重要的問題：丟失SaaS數(shù)據(jù)的幾率是多少?保護數(shù)據(jù)的最佳選擇是什么?
SaaS數(shù)據(jù)丟失的可能性
SaaS提供商力求防止由于基礎(chǔ)設(shè)施故障或惡意活動導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失。即便如此，SaaS云中的數(shù)據(jù)丟失可能有時會發(fā)生。
Aberdeen Group在2013年的一項研究發(fā)現(xiàn)，32%的SaaS云用戶遭遇數(shù)據(jù)丟失。用戶意外刪除可能會錯誤地覆蓋數(shù)據(jù)，這些都是導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的因素之一。有些令人驚訝的是，SaaS應(yīng)用程序本身通過覆蓋不應(yīng)該覆蓋的內(nèi)容而導(dǎo)致了部分數(shù)據(jù)丟失。
當(dāng)然，如果不解決勒索軟件、黑客和惡意活動等因素，討論數(shù)據(jù)丟失是不可能的。Aberdeen集團的研究發(fā)現(xiàn)，大約20%的SaaS數(shù)據(jù)丟失可歸因于黑客和惡意活動的結(jié)合。其他人將數(shù)據(jù)丟失歸因于終止SaaS訂閱，這可能是取消訂閱或意外允許訂閱失效的結(jié)果。
IDG通信公司最近發(fā)布的一份報告表明，SaaS數(shù)據(jù)丟失的情況更為嚴重，令人震驚的是，58%使用SaaS應(yīng)用程序的企業(yè)在前一年遭受了與SaaS相關(guān)的數(shù)據(jù)丟失。有趣的是，數(shù)據(jù)丟失的原因很大程度上與Aberdeen集團的早期發(fā)現(xiàn)一致。
幾年后由云計算備份提供商Spanning Cloud Apps委托進行的調(diào)查提供了更為嚴峻的調(diào)查結(jié)果，接近80%的受訪者表示，在一年內(nèi)丟失了一些SaaS數(shù)據(jù)。
這些研究說明了一個逐漸惡化的問題。盡管這三項研究沒有對相同的確切數(shù)據(jù)丟失類型進行檢驗，但單個數(shù)據(jù)丟失可以合并為更加一般的類別。這可以同時檢查結(jié)果。在這樣做時，很明顯SaaS數(shù)據(jù)丟失遵循意外刪除和管理錯誤導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)丟失的一些趨勢，
云平臺之間的備份服務(wù)以保護SaaS數(shù)據(jù)
由于SaaS數(shù)據(jù)丟失是一個普遍存在的問題，因此企業(yè)有必要考慮如何最好地保護SaaS數(shù)據(jù)。近年來，許多云計算供應(yīng)商已開始提供云到云(C2C)備份服務(wù)，以保護SaaS數(shù)據(jù)免受損失。
一些比較流行的C2C備份服務(wù)包括以下內(nèi)容：
•Axcient CloudFinder
•針對Office 365的Barracuda云到云備份
•CloudAlly
•Cloud Daddy
•Cohesity
•Datto SaaS保護
•Iland
•Skyvia
•適用于Microsoft Office 365的Veeam Backup
所有C2C備份服務(wù)都不是同等創(chuàng)建的，因此選擇滿足企業(yè)需求的服務(wù)極為重要。在SaaS數(shù)據(jù)保護方面，首先要考慮的是服務(wù)能夠保護的應(yīng)用程序。某些C2C備份服務(wù)可能只關(guān)注單個SaaS服務(wù)，例如Office 365，而其他服務(wù)則支持各種應(yīng)用程序。
即使這些服務(wù)提供的SaaS保護也不統(tǒng)一。例如，企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)某些備份服務(wù)可以保護大部分或全部Office 365數(shù)據(jù)，而其他備份服務(wù)可以保護Exchange Online，但幾乎不會為其他Office 365應(yīng)用程序(如SharePoint Online或Yammer)提供保護。
選擇C2C備份服務(wù)時，最好試用訂閱，以便企業(yè)自己評估服務(wù)。在這樣做時，要特別注意恢復(fù)粒度和恢復(fù)數(shù)據(jù)的速度。企業(yè)還應(yīng)記下備份提供程序是否具有任何數(shù)據(jù)保留限制。沒有人愿意看到需要恢復(fù)的數(shù)據(jù)已經(jīng)消失的情況，因為備份提供商可能認為數(shù)據(jù)太舊而無法使用。
誰擁有SaaS數(shù)據(jù)?
由于發(fā)生類型的數(shù)據(jù)丟失，組織應(yīng)該質(zhì)疑數(shù)據(jù)所有權(quán)的問題。如果SaaS提供商將企業(yè)的數(shù)據(jù)存儲在自己的云平臺中，而沒有提供從應(yīng)用程序外部訪問數(shù)據(jù)的方法，那么SaaS提供商將擁有企業(yè)的數(shù)據(jù)。云平臺之間備份如此重要的一個原因是，它們?yōu)槠髽I(yè)提供了從SaaS應(yīng)用程序提取數(shù)據(jù)的方法。然后，企業(yè)可以將這些數(shù)據(jù)存儲在內(nèi)部部署數(shù)據(jù)中心或企業(yè)選擇的云平臺中，在那里企業(yè)可以維護這些數(shù)據(jù)的所有權(quán)。這樣，如果企業(yè)選擇取消SaaS訂閱，就不會丟失所有數(shù)據(jù)。
企業(yè)應(yīng)該驗證一個提供程序在其備份中包含的數(shù)據(jù)類型是否有任何限制。它現(xiàn)在不是一個難題，但是一些C2C備份提供商為了節(jié)省帶寬，會從備份中省略視頻和其他類型的大型文件。
最后，企業(yè)需要了解查看人們對備份提供商的看法。例如采用其備份服務(wù)是否有著很好的體驗?或者備份提供商的服務(wù)是否他們在最需要的時候讓他們失望?
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