IT運(yùn)維管理行已經(jīng)成為一個(gè)快速增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)。云計(jì)算IT運(yùn)維服務(wù)則通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的IT服務(wù)管理，幫助企業(yè)獲得多方面的商業(yè)價(jià)值。在傳統(tǒng)的運(yùn)維模式下，IT資源的增多使IT運(yùn)維者的工作越來(lái)越復(fù)雜，IT資源的規(guī)劃、購(gòu)買(mǎi)、部署和安裝等流程，會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的更新和資源的增多…

IT運(yùn)維管理行已經(jīng)成為一個(gè)快速增長(zhǎng)的細(xì)分市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)眾多IT服務(wù)管理廠商正努力抓住這一市場(chǎng)良機(jī)，提升產(chǎn)品的廣度和深度，在占據(jù)中低端市場(chǎng)的同時(shí)，向高端云計(jì)算市場(chǎng)滲透。云計(jì)算IT運(yùn)維服務(wù)則通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的IT服務(wù)管理，幫助企業(yè)獲得多方面的商業(yè)價(jià)值。

在傳統(tǒng)的運(yùn)維模式下，IT資源的增多使IT運(yùn)維者的工作越來(lái)越復(fù)雜，IT資源的規(guī)劃、購(gòu)買(mǎi)、部署和安裝等流程，會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)的更新和資源的增多，為運(yùn)維者增加工作難度和強(qiáng)度，也會(huì)帶來(lái)大量的電力消耗和人力維護(hù)成本。

云計(jì)算IT運(yùn)維服務(wù)達(dá)成了對(duì)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)等IT資源的集中管理和監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)的系統(tǒng)接入和維護(hù)，客觀上減少了對(duì)維護(hù)人員的需求，且降低了IT運(yùn)維成本，釋放了被占用的企業(yè)資源。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)說(shuō)，可以給企業(yè)整體帶來(lái)了運(yùn)維管理制度的改革，IT服務(wù)管理的價(jià)值就會(huì)隨著企業(yè)IT規(guī)模的發(fā)展而日益體現(xiàn)出來(lái)。

例如，基于云計(jì)算的高效工作負(fù)載監(jiān)控可在性能發(fā)生問(wèn)題之前就提前發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題的苗頭，從而防患于未然。主動(dòng)云計(jì)算工作負(fù)載監(jiān)控可執(zhí)行收集指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的任務(wù)。在發(fā)生應(yīng)用高峰時(shí)，許多系統(tǒng)都可以監(jiān)控工作負(fù)載并提供工作流程自動(dòng)化服務(wù)。

然而，企業(yè)在IT運(yùn)維中也會(huì)遇到諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：

1、無(wú)法統(tǒng)一協(xié)調(diào)，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)解決。各部門(mén)之間無(wú)法形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的IT系統(tǒng)管理，問(wèn)題得不到有效的跟蹤，也就談不上及時(shí)解決。

2、原因不清，導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法根治。如果說(shuō)統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理問(wèn)題不得不解決，那么當(dāng)IT系統(tǒng)的某個(gè)流程出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，往往因?yàn)檎也坏焦收显?，而無(wú)法從根本解決問(wèn)題的情況，卻成為企業(yè)很難解決的問(wèn)題。

3、對(duì)人的依賴(lài)，導(dǎo)致人員變更后的運(yùn)維問(wèn)題。如果一個(gè)熟練運(yùn)維人員的崗位發(fā)生變更，當(dāng)問(wèn)題在出現(xiàn)時(shí)，就很難得到迅速處理。即使會(huì)有新人繼承前人的工作，但他卻無(wú)法繼承前人的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，這成為企業(yè)運(yùn)維成本增加，重復(fù)投資的重要原因。