1 云計算基本概念辨析

云計算被稱為繼計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次IT革命，正如尼葛洛龐帝所言“計算機(jī)不在于計算不再只和計算機(jī)有關(guān)，它決定著我們的生存方式。”云計算和計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)一樣，不僅是一場IT變革，而對未來社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)甚至社會組織形式都會產(chǎn)生深刻的影響。有人認(rèn)為云計算是一種全新的商業(yè)模式，有人認(rèn)為云計算是一種技術(shù)創(chuàng)新，也有人認(rèn)為云計算是服務(wù)思路創(chuàng)新，筆者認(rèn)為這些觀點(diǎn)都有合理的方面，云計算作為融合的產(chǎn)物，正如一顆鉆石，從不同的視角審視，結(jié)果自然大相徑庭——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了新的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，IT企業(yè)看到了IT的發(fā)展趨勢，終端企業(yè)看到了終端新功能。同時經(jīng)濟(jì)學(xué)家看到了一個新的產(chǎn)業(yè)，工程師看到了一個新的技術(shù)方向……總之對于云計算的概念眾說紛紜，仁者見仁，智者見智。但從本質(zhì)上看，云計算是一種服務(wù)提供方式的創(chuàng)新，即IT服務(wù)的云端提供，其中的云就是指互聯(lián)網(wǎng)。如下圖1云計算示意圖所示，云計算就是將存儲、運(yùn)算、軟件等IT服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)，一方面減輕了用戶的負(fù)擔(dān)，另一方面通過“云”端的統(tǒng)一IT資源管理，有效提高了IT資源的利用率。

　　圖1 云計算示意圖

注意，本文中的云計算是廣義的云計算，即涵蓋了云存儲、云桌面等各種云端服務(wù)，而非狹義在云端提供計算服務(wù)。圖1中的終端主要包括計算機(jī)(Computer)、移動通信終端(Communication)和數(shù)字消費(fèi)類電子產(chǎn)品(Consumer electrics)。以這三類終端為中心，構(gòu)成了三大服務(wù)區(qū)域：以桌面電腦為中心的“電腦互連區(qū)域”、以手機(jī)為中心的“移動設(shè)備區(qū)域”以及由家庭視聽娛樂設(shè)備組成的“家用電器廣播區(qū)域”。一方面三大區(qū)域中的終端設(shè)備之間處于高度協(xié)作的狀況，另一方面三大區(qū)域內(nèi)的終端功能融合成為發(fā)展趨勢，如手機(jī)與數(shù)碼相機(jī)、PDA和GPS等融合。伴隨著終端整合互通性的不斷發(fā)展，兼容和互通性強(qiáng)的多媒體一體化數(shù)字媒體終端將成為主流。另外，云計算中的通信網(wǎng)絡(luò)不僅包括互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)，未來數(shù)字電視網(wǎng)、數(shù)字廣播網(wǎng)等都將為云計算服務(wù)提供數(shù)據(jù)傳輸。

2 云計算服務(wù)形式

云計算的一個典型特征就是IT資源服務(wù)化，也就是將傳統(tǒng)的IT產(chǎn)品、能力通過互聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)的形式交付給用戶。那么云計算主要包含哪些服務(wù)形式呢？通常的分類方法是分為IaaS(Infrastructure as a Service，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(Platform as a Service，平臺即服務(wù))和SaaS(Software as aService，軟件即服務(wù))，基本對應(yīng)于傳統(tǒng)IT中的硬件、平臺和應(yīng)用軟件。從下圖2云計算領(lǐng)域企業(yè)動態(tài)可知，目前大多數(shù)運(yùn)營商主要最先從IaaS類服務(wù)進(jìn)軍云計算。

　　圖2 云計算領(lǐng)域企業(yè)動態(tài)

從具體服務(wù)形式上看，大多數(shù)運(yùn)營商主要先大力發(fā)展云主機(jī)、云存儲服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施IT服務(wù)，并將數(shù)據(jù)中心云服務(wù)作為重點(diǎn)突破區(qū)，對于云桌面、云呼叫中心、云災(zāi)備、云游戲、云安全等往往采取保守市場策略，具體見下圖3運(yùn)營商云計算產(chǎn)品發(fā)展策略示意圖

　　圖3 運(yùn)營商云計算產(chǎn)品發(fā)展策略示意圖

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3 云計算的發(fā)展階段

實踐證明，任何新技術(shù)產(chǎn)品的發(fā)展往往并非不是一帆風(fēng)順的。因為任何新技術(shù)在從技術(shù)導(dǎo)向的早期市場向價值導(dǎo)向的主流市場過渡時都會遭遇斷層危機(jī)，即技術(shù)優(yōu)勢向業(yè)務(wù)優(yōu)勢、市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)變往往會出現(xiàn)發(fā)展中的斷層，如果企業(yè)不能把重心從技術(shù)本身轉(zhuǎn)向技術(shù)所能提供的價值，就很難進(jìn)入主流市場。而初期的成功往往給企業(yè)以過高的期望，投入大量資源以拓展企業(yè)規(guī)模，最終導(dǎo)致泡沫的產(chǎn)生。而云計算也不例外，如下圖4技術(shù)應(yīng)用生命周期理論(Technology Adoption Life Circle)圖示，目前云計算正處于技術(shù)導(dǎo)入時期，革新者和早期接納者是目前云計算的主要使用者。

　　圖4 技術(shù)應(yīng)用生命周期理論

革新者通常是由技術(shù)狂熱的人組成。從商業(yè)的角度看，技術(shù)狂熱者是有興趣學(xué)習(xí)新技術(shù)的人，也是有能力對新技術(shù)加以評估的人。單純從銷售產(chǎn)品的角度看，技術(shù)狂熱者可能是不重要的，但他們是一群絕對不能忽略的用戶群。他們在產(chǎn)品開發(fā)過程中的反饋是最早可能的來自用戶的反饋、最有價值的反饋。他們是可以看作是任何新技術(shù)進(jìn)入市場的“看門人”，具有很強(qiáng)的影響力。而早期接納者的人數(shù)比技術(shù)狂熱者的數(shù)量更少，但他們都處于決策層中，他們具有將正在出現(xiàn)的技術(shù)和商業(yè)戰(zhàn)略機(jī)會匹配的洞察力，具有將這種洞察變成清晰的、高風(fēng)險的商業(yè)項目的能力。因此早期接納者也具有較強(qiáng)的市場影響力。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)普及之后，消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品心理過程從AIDMA法則(Attention注意/Interest興趣/Desire欲望/Memory記憶/Action行動)轉(zhuǎn)變?yōu)锳ISAS法則(Attention注意/Interest興趣/Search搜索/Action行動/Share分享)法則，即搜索成為用戶購買產(chǎn)品的主要環(huán)節(jié)，因此革新者和早期接納者對云計算市場拓展至關(guān)重要。

4 運(yùn)營商在云計算產(chǎn)業(yè)鏈中的戰(zhàn)略角色

如下圖5云計算產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D可知，目前有四大陣營進(jìn)軍云計算，分別是IT云、互聯(lián)網(wǎng)云、終端云和電信云。以AMAZON、IBM、微軟為代表的IT云走在云計算服務(wù)市場的最前面。

　　圖5 云計算產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D

根據(jù)上文的分析可知，云計算本質(zhì)上是一種IT服務(wù)形式的創(chuàng)新，即企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)端提供IT服務(wù)，用戶通過電腦、手機(jī)等終端上享受IT服務(wù)，因此從表面上看，云計算主要涉及IT企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和終端企業(yè)，這三大陣營的出發(fā)點(diǎn)不同，云計算戰(zhàn)略視角也大相徑庭，首先IT陣營認(rèn)為云計算是提升的IT服務(wù)，其云戰(zhàn)略是聚焦產(chǎn)品和解決方案，以公眾和中小企業(yè)為中心;其次互聯(lián)網(wǎng)陣營認(rèn)為云計算是新興的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)形式，其云戰(zhàn)略是聚焦平臺戰(zhàn)略，提供應(yīng)用開發(fā)環(huán)境;最后終端陣營認(rèn)為云計算是終端的新的服務(wù)形式，其云戰(zhàn)略是以終端體驗為中心，提供中心化內(nèi)容并運(yùn)營。如下圖6云計算戰(zhàn)略視角示意圖。

　　圖6 云計算戰(zhàn)略視角示意圖

通過以上分析，也許有人會質(zhì)疑運(yùn)營商是否應(yīng)該進(jìn)軍云計算領(lǐng)域。實際，雖然運(yùn)營商在云計算領(lǐng)域不掌握核心技術(shù)，但運(yùn)營商是產(chǎn)業(yè)鏈中離用戶最近的一環(huán)，且具有豐富的基礎(chǔ)設(shè)施資源，因此運(yùn)營商在云計算領(lǐng)域有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。事實告訴我們，在歐美不少運(yùn)營商把云計算當(dāng)為突破數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入天花板的重要機(jī)會。那么運(yùn)營商的戰(zhàn)略視角是什么呢？圖6的分析告訴我們，三大陣營都從自己原來的優(yōu)勢領(lǐng)域向云計算進(jìn)軍，而運(yùn)營商原來的優(yōu)勢領(lǐng)域不是提供通信服務(wù)，而是搭建信息和通信服務(wù)的平臺，因此運(yùn)營商云計算戰(zhàn)略視角應(yīng)該是搭建云計算服務(wù)平臺，即利用第三方的技術(shù)，憑借強(qiáng)大的平臺整合能力，搭建用戶和供應(yīng)商服務(wù)溝通的平臺，將技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。

5 小結(jié)

“技術(shù)優(yōu)勢不等于業(yè)務(wù)優(yōu)勢，業(yè)務(wù)優(yōu)勢也不等于市場優(yōu)勢”，云計算作為一種新的服務(wù)形式，是否盈利取決于是否能將技術(shù)優(yōu)勢、業(yè)務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，因此深入了解用戶、自身優(yōu)劣勢以及競爭對手情況，對于在云計算市場可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

作者簡介：

張銘芮：北京郵電大學(xué)世紀(jì)學(xué)院，副教授。2009年獲北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程工學(xué)博士學(xué)位，目前中國傳媒大學(xué)新聞與傳播專業(yè)博士后在讀。