微軟如今面臨的最大問題是什么?

責(zé)任編輯:editor006

2014-11-14 14:56:45

摘自:鈦媒體

在過去的幾年中,人們似乎弄不清楚,曾經(jīng)專注PC端企業(yè)與個(gè)人軟件服務(wù)的微軟到底想要做好哪些業(yè)務(wù)。微軟沒有放棄硬件設(shè)備業(yè)務(wù),但發(fā)展方向可能不再是類似蘋果的封閉生態(tài)和品牌模式,而是借助軟硬結(jié)合的推廣和示范,來普及和推廣自己的平臺(tái)型服務(wù)。

微軟目前之所以否定了鮑爾默執(zhí)政時(shí)期的“設(shè)備與服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略,并不像有些分析所言微軟就要專注于軟件服務(wù)類業(yè)務(wù)而放棄硬件設(shè)備業(yè)務(wù),而可能是權(quán)衡了普通用戶和企業(yè)用戶之間,哪個(gè)方面的業(yè)務(wù)更能夠使得微軟建立核心競(jìng)爭(zhēng)力之后,納德拉所做出的戰(zhàn)略性取舍。

微軟如今面臨的最大問題是什么?

在過去的幾年中,人們似乎弄不清楚,曾經(jīng)專注PC端企業(yè)與個(gè)人軟件服務(wù)的微軟到底想要做好哪些業(yè)務(wù)。這一亂象源于微軟前任CEO鮑爾默提出的“設(shè)備與服務(wù)”戰(zhàn)略:所謂設(shè)備,無非是指微軟的Xbox游戲機(jī)、Lumia智能手機(jī)及Surface平板電腦。而所謂服務(wù),無非是指Windows、Office等向合作伙伴的授權(quán)。一方面,微軟轉(zhuǎn)型為了是硬件品牌商,另一方面,微軟仍想延續(xù)過去向各個(gè)平臺(tái)用戶和硬件廠商收費(fèi)的軟件服務(wù)商的壟斷地位。

這意味著,在移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)最初興起的關(guān)鍵時(shí)期,微軟一直在嘗試著同時(shí)兼顧軟件服務(wù)類業(yè)務(wù)和硬件設(shè)備類業(yè)務(wù)的發(fā)展,這與蘋果公司的模式類似,但微軟卻未能效仿蘋果的成功。其根本原因在于,軟件服務(wù)應(yīng)該是盡可能在每一種設(shè)備和系統(tǒng)平臺(tái)上都有良好的體驗(yàn)和功能,幾乎是完全開放的生態(tài),而這一點(diǎn),恰恰與專注于硬件設(shè)備服務(wù)的商業(yè)模式相悖:雖然蘋果一直在強(qiáng)調(diào)軟件與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),并且針對(duì)消費(fèi)者端做得不錯(cuò),但歸根結(jié)底,它是一家以銷售硬件設(shè)備為主要盈利模式的企業(yè),并且必須是封閉的生態(tài)。

而近日微軟現(xiàn)任CEO納德拉似乎想要終結(jié)這種商業(yè)模式分裂的兩不靠處境,他在參加一次會(huì)議時(shí)公開宣稱,微軟的核心產(chǎn)品是Windows(操作系統(tǒng))、Office 365(軟件服務(wù))和Azure(基礎(chǔ)服務(wù)),其他產(chǎn)品都是這三款產(chǎn)品的功能或一部分。換言之,微軟打算把軟件服務(wù)類業(yè)務(wù)作為其主要的發(fā)展方向,而將硬件設(shè)備業(yè)務(wù)作為輔助之產(chǎn)品。

頭條哥很高興微軟做出了這一戰(zhàn)略選擇,雖然在今天,微軟過去單純靠軟件向用戶收費(fèi)的思路似乎不是一種可行的商業(yè)模式,同時(shí)蘋果和小米所謂的軟硬結(jié)合的商業(yè)模式大行其道。不過,蘋果的軟硬結(jié)合之路目前似乎只有Apple Pay看上去“錢”景大好,而小米一直要在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域與BAT巨頭一較高下,硬件設(shè)備部分則以智能手機(jī)的低端走量來獲取利潤(rùn)。而谷歌、騰訊、百度這類以軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為主要發(fā)展方向的企業(yè)仍是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的主流和引領(lǐng)者,他們將用戶納入了各自的軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài),形成了各自的平臺(tái)流量入口,而即使是谷歌沒有撈到什么好處的Android系統(tǒng),也以幾乎完全開放的方式形成了擁有龐大用戶的商業(yè)生態(tài)。

因此,微軟的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是想要成為一家注重系統(tǒng)生態(tài)、軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司,頭條哥認(rèn)為納德拉正帶領(lǐng)微軟在朝著更好的方向發(fā)展,而當(dāng)微軟前幾天宣布iPad版的Office應(yīng)用不再需要訂閱Office 365就可以免費(fèi)編輯時(shí),頭條哥既看到了微軟在移動(dòng)辦公領(lǐng)域軟硬件兩方面的無奈與尷尬,更嗅到了另外一種商業(yè)模式興起的可能:

以開放式的免費(fèi)軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)誘導(dǎo)普通用戶在移動(dòng)端重新進(jìn)入微軟的生態(tài)圈,從而通過積累龐大的平臺(tái)型(系統(tǒng)、軟件、云服務(wù)等)用戶群體以謀求服務(wù)的壟斷地位,進(jìn)而對(duì)企業(yè)客戶的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行收費(fèi),并且在普通用戶端,未來亦可以通過打造互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)產(chǎn)品嘗試流量平臺(tái)入口等更多元的商業(yè)模式。

這也許就是為什么納德拉不斷強(qiáng)調(diào)微軟的優(yōu)勢(shì)在生產(chǎn)力和平臺(tái),而首要發(fā)展的三大核心產(chǎn)品都是針對(duì)解決用戶生產(chǎn)內(nèi)容和產(chǎn)品為核心需求,因?yàn)橐恢币詠砦④涀龅米詈玫姆矫婢褪瞧髽I(yè)服務(wù):Windows、Office 以及其他服務(wù)內(nèi)容一直是微軟賴于生存的利潤(rùn)來源,而互聯(lián)網(wǎng)化的Office 365 和 Azure 的發(fā)展勢(shì)頭也看上去不錯(cuò)。

所以,微軟的最大問題并不在于軟件服務(wù)和硬件設(shè)備之間商業(yè)模式的分裂與矛盾,而在于其所服務(wù)的用戶群體是相對(duì)分裂的:針對(duì)普通用戶的微軟和針對(duì)企業(yè)客戶的微軟。而企業(yè)客戶和普通用戶不僅僅只是要求不一樣的商業(yè)模式,還包括側(cè)重點(diǎn)完全不同的運(yùn)營(yíng)體系。

所以,在過去的幾年里,我們看到的微軟商業(yè)景象大概是這樣的:不擅長(zhǎng)為普通用戶提供服務(wù)的微軟在鮑爾默的推動(dòng)下,積極向普通用戶發(fā)布了體驗(yàn)極差的Windows Phone操作系統(tǒng)以及為PC用戶所詬病的Windows 8操作系統(tǒng),而在硬件方面,Lumia智能手機(jī)和 Surface平板式筆記本的銷量都讓微軟撈不到油水,游戲業(yè)務(wù)Xbox系列也有點(diǎn)棘手,雖然Bing搜索的漲勢(shì)不錯(cuò),但國(guó)際有谷歌在,中國(guó)大陸有百度在,你懂的……

因此,頭條哥認(rèn)為,微軟目前之所以否定了鮑爾默執(zhí)政時(shí)期的“設(shè)備與服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略,并不像有些分析所言微軟就要專注于軟件服務(wù)類業(yè)務(wù)而放棄硬件設(shè)備業(yè)務(wù),而可能是權(quán)衡了普通用戶和企業(yè)用戶之間,哪個(gè)方面的業(yè)務(wù)更能夠使得微軟建立核心競(jìng)爭(zhēng)力之后,納德拉所做出的戰(zhàn)略性取舍。

綜上所述,頭條哥對(duì)于微軟戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路的猜想如下:

第一,微軟希望強(qiáng)化自己在企業(yè)客戶的軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),以保持現(xiàn)有通過系統(tǒng)平臺(tái)、軟件服務(wù)和其他內(nèi)容服務(wù)向企業(yè)客戶收費(fèi)的盈利模式。

第二,微軟需要在移動(dòng)端通過一系列的開放政策和免費(fèi)提供的軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)重新將普通用戶招攬到微軟的產(chǎn)品生態(tài)之中,因?yàn)槠胀ㄓ脩舭怂械钠髽I(yè)客戶。同時(shí),微軟也希望針對(duì)普通用戶做好相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)、軟件服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),謀求在移動(dòng)端建立區(qū)別于Android的生態(tài)體系。

第三,微軟沒有放棄硬件設(shè)備業(yè)務(wù),但發(fā)展方向可能不再是類似蘋果的封閉生態(tài)和品牌模式,而是借助軟硬結(jié)合的推廣和示范,來普及和推廣自己的平臺(tái)型服務(wù)。

對(duì)于這樣的轉(zhuǎn)型,雖然困難重重,但頭條哥還是樂見其成的。唯一的問題是,目前微軟所有被大家吐槽的普通用戶端業(yè)務(wù)都還能發(fā)揮作用,棄之可惜,并且投入很大,難以輕易放棄,但優(yōu)先專注于更有前途的業(yè)務(wù)對(duì)于微軟來講更為重要,不知道納德拉有沒有足夠的決心去改變微軟。

下手夠不夠狠,有時(shí)決定了微軟能否抓住復(fù)興的機(jī)遇。

不過,無論如何,在商業(yè)模式上的逐漸明朗對(duì)于微軟都是一個(gè)好消息。而且歷史發(fā)展的規(guī)律告訴我們,微軟很有可能會(huì)像IBM那樣摔上一大跤,但同時(shí),他也將會(huì)和IBM那樣,摔不死。微軟單單依靠Windows和Office等的企業(yè)客戶端的服務(wù)業(yè)務(wù),依然會(huì)是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的公司,而這一局面,也將會(huì)持續(xù)很久。

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