卓豪（ZOHO Corporation）成立于1996年，Zoho致力于在線辦公的研究，總部位于美國加利福尼亞州，由印度人Sridhar Vembu創(chuàng)立。在全球10多個(gè)國家和地區(qū)擁有超過30家分支機(jī)構(gòu)。截至2013年底，卓豪在全球客戶超過100000家，其中包括60%的世界500強(qiáng)企業(yè)。其中不乏大型科技企業(yè)包括HP, Sony, 華為，聯(lián)想，DHL等。涉及領(lǐng)域包括銀行、金融、電信、制造、教育、政府、醫(yī)療、交通軍工以及個(gè)人消費(fèi)者等。本期云先鋒欄目我們?yōu)榇蠹規(guī)韺?duì)卓豪云服務(wù)事業(yè)部CTO張倫的采訪整理。

　　Zoho中國SaaS事業(yè)部CTO 張倫

Zoho的產(chǎn)品主要面向中小企業(yè)，事實(shí)上，Zoho這個(gè)名字是來自與SOHO——小型辦公室或家庭辦公室。Zoho的所有應(yīng)用都基于云服務(wù)，非常的易用，可以從任何平臺(tái)或操作系統(tǒng)訪問。中小企業(yè)是Zoho云計(jì)算業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶， 他們對(duì)Zoho收入的貢獻(xiàn)也最多。

Zoho重要時(shí)間軸

在采訪卓豪云服務(wù)事業(yè)部CTO張倫時(shí)，他表示 Zoho發(fā)展的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分別是：

1996年，Zoho前身--AdventNet Inc., 成立。網(wǎng)絡(luò)管理是我們最初的業(yè)務(wù)

2003年，AdventNet 成立中國辦事處，將業(yè)務(wù)拓展至全球。

2005年，Zoho的首款云應(yīng)用Zoho Writer誕生，開啟了Zoho的云計(jì)算之旅。

2007年，最具Zoho特色的強(qiáng)大應(yīng)用創(chuàng)建工具--Zoho Creator發(fā)布。目前已經(jīng)有超過100,000 在線App 通過Creator創(chuàng)建。

2008年，Zoho迎來了自己的首個(gè)里程碑 一百萬用戶。 Zoho的應(yīng)用成為了越來越多企業(yè)的得力助手。

2009年，9月，AdventNet 正式更名為Zoho。 并確立了IT運(yùn)維管理、網(wǎng)管開發(fā)、在線辦公的三大產(chǎn)品線。

2012年，具有重要戰(zhàn)略意義的郵件營銷工具--Zoho Campaigns發(fā)布。

2014年，達(dá)到一千萬用戶，是Zoho極為重要的里程碑。它證明Zoho得到了世界的肯定，也激勵(lì)著Zoho帶來更多的偉大作品。

作為突出的技術(shù)型公司，卓豪一直在推動(dòng)IT技術(shù)得到更深入的實(shí)踐和更廣泛應(yīng)用，并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。也正因?yàn)檫@一使命，使我們位于印度欽奈的研發(fā)中心2000多名工程師的工作富于激情，能夠在近20年的時(shí)間里，不可思議地創(chuàng)造了寫進(jìn)世界各國計(jì)算機(jī)教科書中的網(wǎng)管開發(fā)平臺(tái)——WebNMS；受到來自200多個(gè)國家的用戶追捧的IT管理解決方案——ManageEngine；還有正在重新定義卓豪未來的企業(yè)云服務(wù)-Zoho。

Zoho的產(chǎn)品哲學(xué)

Zoho將公司看作一個(gè)完整的整體，每個(gè)部門、每個(gè)員工都不是各自為戰(zhàn)，他們堅(jiān)信部分之和大于整體，這一哲學(xué)理念也貫穿到他們的產(chǎn)品中。Zoho的產(chǎn)品線十分寬廣，所有產(chǎn)品不單單是一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，所有產(chǎn)品相互集成，發(fā)揮出更強(qiáng)大的力量。

談到Zoho云服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，張倫認(rèn)為和 國內(nèi)外做云服務(wù)的同行相比，Zoho云服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品線廣且相互集成。目前Zoho有31款在線應(yīng)用，基本涵蓋了企業(yè)的一般信息化需求，包括在線和移動(dòng)辦公、企業(yè)郵箱、客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)、人力資源管理、票據(jù)管理、數(shù)據(jù)信息管理、在線存儲(chǔ)、企業(yè)建站、企業(yè)論壇建設(shè)、即時(shí)通訊等工具。

另外，當(dāng)單個(gè)產(chǎn)品成熟以后，開始逐漸在相關(guān)產(chǎn)品之間做集成，比如把郵件營銷產(chǎn)品campaigns集成到CRM里， 再如Creator和CRM的集成，讓客戶可以自己用Creator開發(fā)web應(yīng)用，然后作為一個(gè)模塊嵌入到CRM中，這樣會(huì)極大提高用戶體驗(yàn)。當(dāng)然， 還有Zoho在價(jià)格方面還是很有競爭力。

Zoho 的產(chǎn)品路線圖和市場策略

針對(duì)Zoho 的產(chǎn)品路線圖和市場策略，張倫也贊同Zoho產(chǎn)品經(jīng)理Hyther Nizam的說法，即 Zoho是讓中小企業(yè)完全專注于經(jīng)營他們的生意，而不是將時(shí)間花在IT上，Zoho希望在公司業(yè)務(wù)的每個(gè)層面都能提供端到端的產(chǎn)品，以幫助公司自動(dòng)化運(yùn)營。比如說，發(fā)展任何業(yè)務(wù)都需要建立一個(gè)網(wǎng)站，通過Zoho Sites就可以輕松創(chuàng)建時(shí)尚、優(yōu)雅的網(wǎng)站；公司專注于銷售和客戶跟蹤時(shí),客戶關(guān)系管理軟件Zoho CRM就可以派上用場；做電子郵件營銷活動(dòng)可以用Zoho Campaigns；進(jìn)行市場調(diào)查可以用Zoho Survey；管理財(cái)務(wù)和發(fā)票時(shí)可以使用Zoho Invoice和Books。

如果一個(gè)公司找不到適合其個(gè)性化需求的軟件， Zoho Creator可以幫上大忙。任何企業(yè)，即使沒有任何編程經(jīng)驗(yàn)，都可以使用Zoho Creator定制個(gè)性化的在線應(yīng)用?？傊?Zoho的產(chǎn)品適用于從銷售到市場再到財(cái)務(wù)的任何部門。

Zoho的終極目標(biāo)是做偉大產(chǎn)品

張倫認(rèn)為社交化和移動(dòng)化是未來的兩大趨勢(shì)，下一步，Zoho會(huì)繼續(xù)做好產(chǎn)品的移動(dòng)app及現(xiàn)有產(chǎn)品之間的集成。溝通工具、協(xié)作工具、效率工具之間的鴻溝會(huì)逐漸消除。電子郵件、在線會(huì)議、實(shí)時(shí)聊天這些溝通工具都集成到了效率工具（比如在線表格）里，而他們兩者又都集成到了商務(wù)應(yīng)用（如CRM或財(cái)務(wù)工具）里。這就是在線應(yīng)用的好處，它們之間可以無縫集成。

他相信，今天在線軟件領(lǐng)域割據(jù)混戰(zhàn)的局面不會(huì)持久。一般的企業(yè)，如果不是自己有實(shí)力開發(fā)系統(tǒng)，通常要購買好幾套系統(tǒng)，CRM、人力系統(tǒng)、會(huì)計(jì)記賬系統(tǒng)等，分屬不同的供應(yīng)商，每天要打開不同的系統(tǒng)，使用好幾套帳號(hào)，出了問題要聯(lián)系好幾個(gè)供應(yīng)商。如果想打通各個(gè)系統(tǒng)的帳號(hào)，要額外支出。整體來算，Zoho一套產(chǎn)品比這樣單個(gè)相加的產(chǎn)品要便宜四分之一到五分之一。所以從這方面來說，整合集成是市場的一大趨勢(shì)。Zoho的終極目標(biāo)是做偉大的產(chǎn)品。

Zoho認(rèn)為做好產(chǎn)品的關(guān)鍵是保持私營

專心做好產(chǎn)品是Zoho的承諾，而實(shí)現(xiàn)這一承諾他們認(rèn)為最好的辦法就是保持私營。Zoho是一家從未接受過外部投資的公司。人是研發(fā)投資中至關(guān)重要的部分，Zoho啟動(dòng)了“Zoho大學(xué)”項(xiàng)目——培養(yǎng)貧困地區(qū)的學(xué)生，并提供在Zoho工作的機(jī)會(huì)。全公司將近15%的工程師都來自這個(gè)項(xiàng)目。

最后，張倫表示Zoho未來一般也不會(huì)接受風(fēng)投，一方面Zoho是盈利的；另一方面Zoho也喜歡現(xiàn)在的運(yùn)營自由，可以堅(jiān)持自己的產(chǎn)品路線，可以大力投資改善員工環(huán)境，可以繼續(xù)投資做Zoho大學(xué)。這些都是風(fēng)投所欠缺的。