自2012年1月羅睿蘭成為IBMCEO以來，IBM股價已經(jīng)下滑9.6%。盡管IBM的業(yè)績無法令人滿意，但雷厲風行的羅睿蘭正在全力推動自己的重振計劃，外媒記錄了這期間的羅睿蘭。

文章全文如下：

IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭通過網(wǎng)絡(luò)直播向179個國家的約400,000名員工公布自己的重振計劃。隨后不久，羅睿蘭卻看到一些令人不安的信息。

“我聽不到。”

“我看不清。”

“直播還在繼續(xù)嗎？”

知情人士透露，這次直播結(jié)束之后，羅睿蘭對同事大為惱火。她說：“我們是IBM公司，我們在這方面要做的更好?，F(xiàn)在就要解決這問題！”

羅睿蘭試圖重振這家擁有104年歷史的老牌公司，這只是她這些天發(fā)出的命令之一。事實上，IBM營收已經(jīng)連續(xù)12個季度同比下滑。

三年來，羅睿蘭一直調(diào)整大型計算機、授權(quán)軟件等增長緩慢的業(yè)務(wù)。她還把自己的目標轉(zhuǎn)向增長速度更快的市場，例如幫助企業(yè)利用數(shù)據(jù)的“分析”市場，通過網(wǎng)絡(luò)和移動設(shè)備管理企業(yè)運營的“云”技術(shù)。

很多IBM傳統(tǒng)業(yè)務(wù)依然增長遲緩，但剝離部分業(yè)務(wù)又會減少整體營收。在尋找新營收來源方面，羅睿蘭的行動速度讓部分投資者失望。自2012年1月羅睿蘭成為IBM CEO以來，IBM股價已經(jīng)下滑9.6%。同期，標準普爾500指數(shù)上漲67%。

作為羅睿蘭的支持者，資產(chǎn)管理公司Lebenthal Asset Management首席行政官詹姆斯·萊貝薩爾（James Lebenthal）表示：“IBM正處于生死存亡關(guān)頭。羅睿蘭要用戰(zhàn)術(shù)求生方法來平衡戰(zhàn)略愿景。”

羅睿蘭表示，IBM正處于“一個轉(zhuǎn)折點”。上個月，她在接受采訪時表示，她不會僅僅關(guān)注部分華爾街批評者的近期擔憂。

“我的工作是用未來的持續(xù)發(fā)展平衡當前的復(fù)興計劃。”她說道。

重大轉(zhuǎn)變

與前任CEO不同，羅睿蘭主要推動IBM邁向新市場，而且IBM可以在這些市場中迅速占據(jù)統(tǒng)治地位。羅睿蘭還在推動一場更為根本的轉(zhuǎn)變，她意圖讓IBM進軍毫無競爭優(yōu)勢的市場。

“要改變這種規(guī)模的公司，我只能豪賭新市場。”她說。

周一，IBM公布的財報顯示，IBM凈收入為23.3億美元，低于去年同期的23.8億美元。IBM營收為196億美元，下滑12%，基本達到華爾街的預(yù)期。但IBM每股收益為2.91美元，高于去年同期的2.68美元。財報的另一個亮點就是云計算業(yè)務(wù)，該項業(yè)務(wù)營收增長60%。

但是，由于營收下滑和股票表現(xiàn)不佳，羅睿蘭仍然面臨展示更多業(yè)務(wù)增長點的壓力。

最近，羅睿蘭得到了沃倫·巴菲特的支持。作為IBM的最大股東，巴菲特旗下投資集團伯克希爾哈撒韋公司（Berkshire Hathaway）持有的IBM股份由6.3%增加到7.8%。

蘋果CEO蒂姆·庫克表示：“羅睿蘭是一位現(xiàn)代CEO。她擁有人格魅力，天生具備領(lǐng)導(dǎo)能力，她可以融入厚重的IBM企業(yè)文化。”庫克曾供職于IBM。

羅睿蘭已經(jīng)制定一個明確目標：她希望到2018年超過40%的IBM營收來自分析、云計算、網(wǎng)絡(luò)安全、社交網(wǎng)絡(luò)和移動技術(shù)這樣的企業(yè)市場。2014年，這些業(yè)務(wù)為IBM貢獻了27%的營收，貢獻比例高于2011年的15%。

2014年計算機硬件業(yè)務(wù)為IBM貢獻11%營收，2011年貢獻比例為16%。羅睿蘭低價出售低端服務(wù)器業(yè)務(wù)和芯片業(yè)務(wù)，兩項業(yè)務(wù)曾是IBM硬件業(yè)務(wù)不可欠缺的一部分，IBM首席財務(wù)官甚至將此舉形容為“脊椎切除手術(shù)”。

羅睿蘭表示，這些業(yè)務(wù)都能產(chǎn)生營收，但無法盈利，它們?nèi)缤?ldquo;零熱量食物”。

羅睿蘭的挑戰(zhàn)就是復(fù)興剩余的IBM硬件業(yè)務(wù)，例如針對移動交易的最新式大型機。“硬件是IBM的原始靈魂。重建這項業(yè)務(wù)可能是我最先想到的事情之一，但我們不能堅持過去的做法。”她說。

為了讓新興業(yè)務(wù)達到她的40%目標，她經(jīng)常奔走于全球各地，向客戶和投資者宣傳新戰(zhàn)略，同時敦促IBM員工加快速度。

走近羅睿蘭

在路途中，她攜帶裝有文件的背包，用筆記本和鉛筆，而且使用iPhone。她手中經(jīng)常拿著超大杯星巴克印度茶，佩戴金屬發(fā)箍。

在客戶和投資者眼中，她以強勢的舉止聞名。她經(jīng)常貼近別人的面部，讓他們表明立場。有一次，在鐵路公司BNSF Railway的沃思堡市辦公室，她闖進一間會議室，熱情擁抱執(zhí)行總裁馬特·羅斯（Matt Rose），然后她才開始談生意。

IBM一直為這家鐵路公司提供分析技術(shù)，以幫助它們減少脫軌事故。利用2,000個傳感器監(jiān)測聲音、壓力和溫度數(shù)據(jù)，當數(shù)據(jù)顯示列車部件出現(xiàn)問題，IBM分析服務(wù)可及時察覺或預(yù)測。

在大數(shù)據(jù)時代，分析技術(shù)是IBM的一項優(yōu)勢。羅睿蘭希望將這項優(yōu)勢技術(shù)應(yīng)用到更多行業(yè)。

上周，利用人工智能系統(tǒng)沃森（Watson），IBM推出健康分析平臺“沃森健康”（Watson Health），新平臺可以處理來自企業(yè)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括病例、調(diào)查研究信息和來自可穿戴設(shè)備的信息。

離開BNSF Railway之前，羅睿蘭推薦羅斯使用其他IBM服務(wù)，包括提供額外安全性的云服務(wù)。羅斯表示，他同意遷移到IBM云計算平臺。

進軍移動市場是羅睿蘭與AT&T首席執(zhí)行官蘭德爾·斯蒂芬森（Randall Stephenson）會談的主題。雙方同意通過AT&T移動網(wǎng)絡(luò)共同銷售IBM云服務(wù)。

當AT&T和IBM經(jīng)理們認為部分客戶不愿一次性購買整個服務(wù)包，羅睿蘭和斯蒂芬森迅速圍在一張桌子前，在一份文件的背面起草一項新戰(zhàn)略。

會上，IBM團隊通過一個大屏幕向斯蒂芬森展示全球黑客攻擊的實時數(shù)據(jù)。IBM正在設(shè)計代號為“X-Force”的安全產(chǎn)品，企業(yè)用戶可以通過它分享安全威脅情報。

羅睿蘭告訴她的團隊：“CEO們將看到價值，他們希望進入這個平臺。”

會議結(jié)束后，羅睿蘭順道拜訪一群年輕的IBM開發(fā)人員，他們負責IBM的新款郵件服務(wù)Verse。團隊負責人承諾年底發(fā)布新服務(wù)。但羅睿蘭突然轉(zhuǎn)身，打斷道：“不行，太慢了。我怎樣才能幫你加快開發(fā)速度？”

她隨后表示，速度極其重要，因為行業(yè)正在快速發(fā)展。談到重振IBM這般規(guī)模的公司，她打比方說：“我訓(xùn)練自己駕馭一架波音747客機。這與駕駛一架雙螺旋漿飛機不同。”

羅睿蘭出生于芝加哥，畢業(yè)于西北大學（Northwestern University），擁有電氣工程和計算機科學學位。1981年，她成為IBM的一名系統(tǒng)工程師。她在IBM迅速脫穎而出，隨后負責IBM咨詢業(yè)務(wù)，并于2002年負責收購普華永道的IT咨詢業(yè)務(wù)。

艱難追趕

作為首席執(zhí)行官，她的前任是彭明盛(Sam Palmisano)。彭明盛于2005年出售PC業(yè)務(wù)，并且?guī)ьI(lǐng)IBM進軍新興市場。

2012年，在致股東的第一封信中，羅睿蘭提到了“持續(xù)變革”模式。顯然，在科技行業(yè)IBM未能趕上一些重要趨勢。企業(yè)是IBM的主要客戶，它們試圖讓員工利用移動設(shè)備辦公，而且要讓辦公和數(shù)據(jù)離開內(nèi)部計算機，轉(zhuǎn)而利用云計算平臺處理事務(wù)。

但是，IBM在部分新興市場舉步維艱。就在羅睿蘭上任之前，IBM才推出公共云服務(wù)SmartCloud。新服務(wù)的銷售相當疲軟。2013年初，亞馬遜取代IBM，成為美國中情局云服務(wù)的提供商。鑒于IBM與美國官方的合作歷史，這無疑一次難堪的失利。

為了推動SmartCloud發(fā)展，IBM高管團隊希望羅睿蘭提供更多的資金和時間。但羅睿蘭告訴他們：“市場的發(fā)展速度太快。我不能給你們更多時間。”

相反，她斥資20億美元收購云技術(shù)公司SoftLayer，并投資12億美元建設(shè)多個新數(shù)據(jù)中心。

與此同時，IBM擁有人工智能計算機沃森，沃森在數(shù)據(jù)分析方面取得了重大突破。一些客戶曾希望“購買一臺沃森”。

在一次運營會議上，IBM高級副總裁約翰·凱利（John Kelly）表示，高級主管質(zhì)疑沃森如何創(chuàng)收。一些人建議IBM銷售沃森硬件和軟件拷貝。

羅睿蘭斷然回絕，她認為IBM應(yīng)該把沃森當作云服務(wù)來銷售。在沃森分析服務(wù)的初步應(yīng)用過程中，IBM與紀念斯隆-凱特琳癌癥中心(Memorial Sloan-Kettering Cancer Centre)合作定制治療方案。此舉也為開發(fā)沃森醫(yī)療平臺帶來了啟示。

到2013年，羅睿蘭一直斥資收購新公司。她大約收購了30家公司，動用資金約為80億美元。

她剝離了四大業(yè)務(wù)，親自負責裁員工作。在她執(zhí)政期間，IBM員工數(shù)已經(jīng)降至380,000人，裁員比例達12%。

去年，她與庫克就加深合作關(guān)系展開商談，IBM首先要為蘋果移動設(shè)備開發(fā)企業(yè)應(yīng)用。蘋果曾是IBM的競爭對手，對此此次合作，一些IBM高管頗為不滿，他們稱之為“Project 30”，意指1984年的蘋果廣告把“藍色巨人”（Big Blue）描繪成“老大哥”（Big Brother）。

2014年7月，雙方在蘋果總部宣布合作。庫克表示：“雙方都有些吃驚。IBM已不同以往。”

在數(shù)據(jù)分析方面，羅睿蘭還與Twitter合作，新技術(shù)可以讓企業(yè)客戶分析Twitter信息。此外，IBM又與騰訊共同開發(fā)針對商家的云服務(wù)。

去年7月，她邀請IBM高層前往一個渡假酒店。“你們的任務(wù)：一段話概括十年來的IBM——沒有限制，也沒有誰是不可冒犯的。”她告訴這些高管。

在一些高管看來，IBM應(yīng)該摒棄層級結(jié)構(gòu)，依照產(chǎn)業(yè)線構(gòu)建業(yè)務(wù)。

IBM曾計劃，到2015年IBM要實現(xiàn)每股20美元的利潤。為了將資金投入新領(lǐng)域，2014年10月羅睿蘭放棄這項承諾。IBM股價當天下滑7.1%。今年1月，羅睿蘭公布三十年來最大規(guī)模重組計劃，IBM不再以硬件、軟件和服務(wù)來劃分部門，轉(zhuǎn)而成立關(guān)注特定行業(yè)的綜合業(yè)務(wù)部門。

羅睿蘭很了解華爾街的批評者。在投資人會議當天，剛從電梯中出來，她就穿過人群，找到批評者托尼·薩克納吉(Toni Sacconaghi) 。她靠近薩克納吉，看著他的眼睛，滿臉笑容，抓住他的胳膊，與他爭論一番。這位Bernstein Research的分析師曾表示，IBM高層有太多的無期徒刑犯。

“他們已經(jīng)被逼到墻角。IBM的未來毫不明朗。”薩克納吉后來說道。

后來，羅睿蘭呼吁投資者保持耐心，并警告稱由于不利的匯率因素和剝離硬件業(yè)務(wù)，未來一年公司營收不會增加。

在接下來幾周，IBM向全新的“物聯(lián)網(wǎng)”部門投資30億美元，旨在利用來自工廠機器、家電等設(shè)備的數(shù)據(jù)打造新業(yè)務(wù)。為了向商家提供天氣分析服務(wù)，IBM與Weather Co簽署合作協(xié)議。

本月，美國軍方稱軍方物流系統(tǒng)將采用IBM云服務(wù)。

在管理員工方面，羅睿蘭顯得有些不近人情。IBM副總裁杰夫·史密斯（Jeff Smith）表示，羅睿蘭住在他家附近。有一次，他在星巴克喝咖啡，故意拉低棒球帽帽沿，以為羅睿蘭不會認出自己。

結(jié)果，羅睿蘭拿著印度茶，直接走到他身邊，拉起他的帽沿，問：“我們要怎么改變公司？”