主持人:企業(yè)網(wǎng)D1Net的各位觀眾朋友,大家好!歡迎您關(guān)注第八屆CCS企業(yè)云計算高峰論壇。本次大會,您不僅可以了解到各廠商在云計算領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)展、產(chǎn)品及解決方案的各種應(yīng)用,還能與眾多CIO們進(jìn)行交流,更深層次理解各企業(yè)對云計算的探索與實踐?,F(xiàn)在為您請出的是盈世信息科技北京有限公司副總裁何園女士,何總請您為大家介紹一下自己。
何園:大家好,我是盈世Coremail的技術(shù)負(fù)責(zé)人何園。
主持人:何總大家知道盈世Coremail在電子郵箱耕耘多年,并成為這個行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)商,從您的角度來看企業(yè)郵箱未來該如何發(fā)展?
何園:雖然我們服務(wù)了很多企業(yè)客戶,但是可能有人對我們的產(chǎn)品情況不是太了解,我們這個產(chǎn)品其實1999年時創(chuàng)始人跟網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊先生一起提出了新的郵件,在中國免費郵箱的概念,然后我們開始做了這樣一款產(chǎn)品,當(dāng)時設(shè)計要求1000萬用戶在線,有這樣的框架設(shè)計。當(dāng)時我們所有研發(fā)人員在廣州,整整一年時間研發(fā)這個產(chǎn)品。大概在2005年的時候,當(dāng)時免費郵箱在各大門戶比較普及。我們最早給制造企業(yè)做企業(yè)郵箱系統(tǒng),比如像美的、寶鋼這樣的集團(tuán)做郵件系統(tǒng),我們貼合中國企業(yè)的需求做了很多改進(jìn),主要是在后臺設(shè)計上符合集團(tuán)的需要。我們定義企業(yè)郵件為私有云,主要原因是在集團(tuán)內(nèi)部使用郵件方式兩種,一種集團(tuán)內(nèi)部溝通,還有上下游和客戶溝通,實際上也是郵局概念,和做各大網(wǎng)站技術(shù)上沒有差別,但是管理上很不一樣,企業(yè)管控,對內(nèi)管控和對客戶管控不一樣,企業(yè)還要分層級,就跟一般個人沒有組織架構(gòu)的形式不一樣。所以我們產(chǎn)品2005年開始到現(xiàn)在,一直在企業(yè)商業(yè)溝通工具上做了很多努力。
我覺得未來發(fā)展來說,無論你是私有云的狀態(tài),還是公有云的一種狀態(tài),作為互聯(lián)網(wǎng)最早開始的第一個應(yīng)用,郵件是第一個互聯(lián)網(wǎng)類的應(yīng)用肯定會繼續(xù)為企業(yè)溝通發(fā)揮應(yīng)有的價值。但是,在中國來說,我們現(xiàn)在在中國還有大量的人是在用國外比較高昂的軟件,用郵件進(jìn)行辦公。并且中國使用郵件覆蓋率,企業(yè)使用郵件的覆蓋率沒有意識到郵件其實是企業(yè)管理中很基礎(chǔ)的需要,這樣的企業(yè)還不算太多,所以我們覺得市場還有很大發(fā)展空間,技術(shù)上也有很大發(fā)展空間,因為現(xiàn)在移動了。后面我們會談到移動辦公對于企業(yè)溝通中挑戰(zhàn)的作用,這大概是我的理解。
主持人:其實,您剛才也說道了移動辦公對企業(yè)帶來的影響,尤其是郵箱的影響。眾所周知,大家現(xiàn)在很多時候直接通過QQ直接傳輸郵件,或者是通過微信也可以很穩(wěn)當(dāng)傳過去,在企業(yè)級內(nèi)部溝通里,或者是在應(yīng)用方式上面,盈世Coremail能夠提供什么樣的解決方案,或者隨著移動化的發(fā)展,會對我們企業(yè)郵箱整個市場會不會帶來影響。
何園:首先來說移動化的趨勢很明顯沖擊到各個行業(yè),對于郵件來說實際上影響已經(jīng)造成了。比如說我這次來開會,我跑來跑去的,我在路上大概用手機(jī)處理我的工作,我們有一個郵件客戶端APP,我們也可以在那上面進(jìn)行辦公,這是一種方式。簡單來說,在移動商業(yè)辦公領(lǐng)域,不簡簡單單說手機(jī)上看郵件這么簡單,是移動辦公整個大行為的改變。也許以前我們坐在電腦前看郵件,由于電腦屏幕比較大,信息比較大,我可以看到郵件的正文、附文、附件,希望一鍵打開,手機(jī)上屏幕比較小,即時性比較高,用戶習(xí)慣就不同了。在網(wǎng)上看到標(biāo)題寫好,我發(fā)給誰,郵件地址是英文不是問題,但是在手機(jī)上就是很大的問題。我們從技術(shù)上做了很多儲備,產(chǎn)品設(shè)計上來說,我們要研究大家在移動中對郵件的需求。
我們核心的體會,首先英文的地址就是很大的障礙,你要輸入,最好不用輸入,所以必須是快搜,但是我有2000個聯(lián)系人怎么快搜,那么你的語音,語音收入自動匹配,然后英文字母,英文字母最好不要在屏幕上面列出來,而應(yīng)該列出中文名字,這樣我好知道跟誰溝通,中文還有重名等等問題,所以我們在這方面技術(shù)儲備改造都很多。
比如說我們現(xiàn)在做的中文郵,這是和國家中科院推的RFC的標(biāo)準(zhǔn),包括習(xí)總提出來中國使用自己域名節(jié)點解析服務(wù),這樣的思路都是基于我們常年保持PC互聯(lián)網(wǎng)上用英文做溝通地址的習(xí)慣,到手機(jī)上,到移動互聯(lián)時代就會成為我們的障礙,我們底層技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)中文。
未來在手機(jī)上收發(fā)郵件和在手機(jī)上聊天幾乎沒差別,但是在出協(xié)議時,因為郵件是國際化公認(rèn)的唯一大數(shù)據(jù)傳輸?shù)膮f(xié)議,可以打包附件,可以圖片多種格式文字,發(fā)到世界任何一個國家和地區(qū)都是認(rèn)的。如果我們在手機(jī)上可以支持中文,中文出去以后可以轉(zhuǎn)化讓全世界各國人都能識別到,你的溝通障礙就會非常小了,這是我們可以看到的未來發(fā)展趨勢。
主持人:還有一個很重要的問題,安全的問題。無論國家戰(zhàn)略也好,還是各個客戶對安全的體驗也好。其實對企業(yè)郵箱也是這樣,我相信安全問題上盈世Coremail也有解決的方法,請您為大家介紹一下。
何園:說到安全的問題,對我來說,對我們行業(yè)來說有點老生常談,等一下我演講時也會講到。我們每一次從電影里看到有一個叫做《電郵情緣》,兩個人談戀愛開始發(fā)郵件,接下來看斯諾登的泄密事件,他給誰發(fā)了郵件,還有美國競選時希拉莉用私人郵箱收發(fā)工作上的事情,對她競選產(chǎn)生很大的影響。由于郵件已經(jīng)是日常溝通中非?;镜奈淖譁贤ǖ牧?xí)慣,所以安全行為很多情況下并不是像我們理解的,我要用很高的技術(shù),比如說加密、算法、存儲等等,而是實際上由于日常經(jīng)常使用它,我們個人的行為造成了它的不安全。我們有實際的數(shù)據(jù),比如說我們反復(fù)跟我們企業(yè)客戶說,現(xiàn)在有很多形式是釣魚郵件,在管網(wǎng)上有釣魚郵件的普及,但是由于方便,沒有檢查郵件真實性,軟件對它有提醒他也認(rèn)為不重要,溝通習(xí)慣是重要,接下來產(chǎn)生了損失。
我們覺得安全以后的問題趨勢分兩個方向,第一,像我們這樣的廠商,我們要反復(fù)提供不同的軟件、產(chǎn)品的設(shè)計反復(fù)推行你這樣做是不安全的,你會產(chǎn)生什么后果。反過來要加強(qiáng)對使用軟件,也就是終極用戶對安全意識的培養(yǎng),這在中國特別的重要,就像我們永遠(yuǎn)說闖紅綠燈不安全,不系安全帶不安全,你到交警大隊門口都是車禍現(xiàn)場,他知道嗎?知道,方法很簡單,但是有一大群人不會這樣做,直到出現(xiàn)安全事故產(chǎn)生影響就會意識到,接下來各種解決方案都會用到。所以我們企業(yè)客戶也有這樣的問題,有一些集團(tuán)客戶曾經(jīng)因為一個郵件造成遺誤,由于是上市公司,被海外公司發(fā)現(xiàn)造成幾百萬損失,所以堅決采用歸檔解決方案,郵件往來都要歸檔,這在美國是塞班斯法案,在中國證監(jiān)會也有類似國家信息安全要求,但就我們所知國內(nèi)企業(yè)基本沒有人主動要去做這件事情,可能是因為沒有被查過。這是我們看來的。
但是隨著社會環(huán)境的改變,我覺得大家安全意識強(qiáng)了以后,我們對安全產(chǎn)品解決方案的需求會大大增加,這是一個趨勢。
主持人:您剛才提到很重要的一點,無論是企業(yè)郵箱,自身企業(yè)意識的培養(yǎng),還是最終用戶意識的培養(yǎng),我覺得意識的培養(yǎng)是很久的一個過程,盈世Coremail在近期有沒有一些產(chǎn)品,或者市場推廣計劃呢?
何園:說到我們的產(chǎn)品計劃,待會兒我演講時也會提到,主要是涵蓋,我們把產(chǎn)品分成私有云和公有云兩個產(chǎn)品線,以及我們未來云服務(wù)的發(fā)展方向,站在用戶的角度上來說,我們用戶作為企業(yè)級用戶有兩個層面,一個是企業(yè)2B,還有企業(yè)員工和用郵件溝通的客戶,就是2C,所以我們產(chǎn)品設(shè)計比一般互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計復(fù)雜,你要滿足溝通過程中不同角色的需要。今年我們會在7-9月份選一個時間,發(fā)行新的版本,就是Coremail XTV5.0,它是全新平臺設(shè)計,怎么樣讓企業(yè)更好快速的定制,還有怎么樣集成更多移動的需求,多終端訪問需求做的新產(chǎn)品,以及我們自己會推出社交類的商業(yè)溝通工具,低層平臺和Coremail是一樣的,我們一共會發(fā)四個平臺,溝通為主。上面除了即時通信功能,還會有協(xié)作功能,還會有共同完成企業(yè)通信,外部聯(lián)系的作用。所以我們最后大概的方向會定位在為商業(yè)溝通打造溝通平臺的位置上面。
主持人:非常謝謝何總,剛才為所有網(wǎng)友解答了疑問,以及未來一年的發(fā)展規(guī)劃,同時告訴我們每個人在使用郵箱過程中的細(xì)節(jié)。這是每個人在面對這些問題時都應(yīng)該具有的自主意識,謝謝何總。