基于互聯(lián)網(wǎng)和云計算，企業(yè)通訊服務也在進行快速迭代升級。

在年初獲得摯信資本1500萬美元的B輪融資后，容聯(lián)云通訊總經(jīng)理孫昌勛在11月2日接受記者專訪時透露，正在進行新一輪的融資談判。這家基于PaaS+SaaS+私有云部署的企業(yè)通訊云服務提供商，已經(jīng)在為滴滴、餓了么、好大夫在線、春雨醫(yī)生等企業(yè)提供服務。

早在7月份時，孫昌勛就提出，云通訊的市場規(guī)?？梢赃_到千億級。在一個千億級別的市場中，云通訊究竟將會怎樣改變企業(yè)的通訊方式?

千億級市場在哪

企業(yè)通訊的市場規(guī)模顯而易見。有市場機構數(shù)據(jù)認為，今年企業(yè)通訊市場已經(jīng)是1.4萬億元的規(guī)模。孫昌勛表示，這其中相當一部分是由電信運營商所提供的語音通話，另外還包括寬帶、會議視頻及呼叫中心等等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，現(xiàn)在的企業(yè)更加強調(diào)多渠道接入，強調(diào)社交性、融合通信，比起傳統(tǒng)的企業(yè)通訊有了更多要求。

“以O2O應用來說，其中介的性質(zhì)需要雙方有更多的溝通，但常常有一端的隱私需要被保護。比如醫(yī)療服務O2O應用中，醫(yī)生的個人電話是不想被公開的，這時通過中介平臺發(fā)起呼叫更為合適。交友網(wǎng)站、房產(chǎn)門戶等也都如此。”他舉例表示，企業(yè)面向個人用戶，除了短信、400或其它語音通話之外，還常常需要有網(wǎng)頁、移動端應用或微信服務號中的IM入口、VoIP入口、視頻入口等。

“一種是企業(yè)跟客戶的溝通，一種是企業(yè)內(nèi)部的溝通，在接下來的一段時間內(nèi)都需要升級。而包括國企、醫(yī)院、金融機構等許多行業(yè)，都還不具備更互聯(lián)網(wǎng)化的溝通方式。” 孫昌勛認為，這些正是千億級的市場所在。

這個市場中，容聯(lián)云通訊想要提供的是更為標準化、市場化的通訊服務，涵蓋音視頻通話、語音增值應用、短信/語音驗證碼、IM、呼叫中心、流量分發(fā)等?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)可以便捷的隨需接入這些標準化服務。此外，容聯(lián)云通訊還可以通過與不同的集成商對接，后者可以針對不同行業(yè)特性組合成不同產(chǎn)品，推給大中型企業(yè)客戶。而在生態(tài)圈的基礎層，容聯(lián)云通訊的合作伙伴還包括作為基礎設施提供商的各類云計算中心和電信運營商。

更重要的是，對于企業(yè)來說，想要自建一套通訊系統(tǒng)，本身有一定的門檻。“首先跨運營商，跨區(qū)域的資源整合具有一定門檻。企業(yè)想要獨立去跟運營商采購，可能需要同時談三家，而且要求企業(yè)具備一定的體量，費時，費力。”孫昌勛解釋，相比企業(yè)自建在設備采購、人員配置等方面一次性的巨大投入，云的接入可以實現(xiàn)資源整合，按流量付費或按月/日付費的方式也更適合中小企業(yè)，特別是初創(chuàng)期的企業(yè)。針對安全性要求更高的大企業(yè)，容聯(lián)云通訊也有私有云服務。

“對于一個初創(chuàng)企業(yè)，讓它花100萬建一個呼叫中心，門檻太高。但如果讓它花200塊錢，租一個座席，先嘗試把業(yè)務做起來了，之后再根據(jù)實際需求擴容，就大大降低了它的門檻。”他舉例說。

從2013年成立至今，容聯(lián)云通訊已經(jīng)接入超過13000多家付費企業(yè)合作伙伴和超過10萬名注冊用戶。

“唯一的挑戰(zhàn)就是要快”

由于容聯(lián)云通訊涵蓋了眾多細分業(yè)務，孫昌勛坦言在呼叫中心、IM等各細分領域都有競爭對手，但以全通訊、一站式的概念來看，能夠看到的競爭對手并不多。目前最大的挑戰(zhàn)還是要快，“在沒有巨頭戰(zhàn)略性參與進來之前，做到足夠大”。

而與許多初創(chuàng)期的企業(yè)不同，容聯(lián)云通訊已經(jīng)形成盈利。以孫昌勛的話來說，是為數(shù)不多，能賺錢、能盈利的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而且沒有盲目燒錢補貼用戶，“現(xiàn)金流很好”。之所以進行融資，“主要還是用于擴張”。

在B輪融資之后，容聯(lián)云通訊收購、成立了幾家子公司，推出了流量分發(fā)的新產(chǎn)品。孫昌勛透露，今年的收入比去年已經(jīng)翻了10倍，明年或許很難保持這個速度的增長，但肯定還會是高速成長期。對于正在進行中的C輪融資，他也回應稱正在按預期順利推進。

如果以國外的對標公司來看，美國的Twilio在今年5月完成了一筆1億美元的E輪融資，估值超10億美元。這家公司的業(yè)務模式是在移動應用中嵌入電話、短信等功能。

如果說通訊1.0時代的關鍵詞是“硬件”，2.0時代的關鍵詞是“軟件”。互聯(lián)網(wǎng)和云計算意味著通訊3.0的時代已經(jīng)到來。

“服務要革設備的命。” 孫昌勛表示，通訊是一個可以通過云計算提供標準化服務的行業(yè)。相對以硬件或軟件為主要產(chǎn)品形態(tài)的傳統(tǒng)通訊行業(yè)，他想賣的是服務。區(qū)別在于前者是把通訊技術變成軟件，裝在一個盒子里賣給客戶，后者則是把這個軟件放在云端方便企業(yè)隨需取用。

他同時也表示，對于電信運營商來說，市場依然是廣闊的。“4G、5G業(yè)務還在升級，寬帶網(wǎng)絡的建設還在加強，WIFI還在創(chuàng)新。我們做的是增量價值，實現(xiàn)雙贏。”

從容聯(lián)云通訊已經(jīng)服務的客戶來看，容聯(lián)云通訊已經(jīng)覆蓋了遠程醫(yī)療、在線教育、游戲、垂直社交、通訊工具和管理軟件等諸多領域。孫昌勛表示，這其中O2O的企業(yè)客戶占比最大。在金融行業(yè)中，目前證券公司網(wǎng)上開戶已經(jīng)可以使用云通訊的技術協(xié)助完成，一些銀行網(wǎng)點里的發(fā)卡機、VTM上也有視頻通訊模塊的使用。未來有更多的場景可以去想象。