4月22日消息，微軟今天發(fā)布了該公司截至3月31日的2016財(cái)年第三財(cái)季財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，微軟第三財(cái)季營收為205.31億美元，較上年同期的217.29億美元下滑5.5%；凈利潤為37.56億美元，較上年同期的49.85億美元下滑24.7%。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）和首席財(cái)務(wù)官艾米·胡德（Amy Hood）出席了財(cái)報(bào)電話會(huì)議，對(duì)財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，并回答了分析師提問。

以下為電話會(huì)議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：

瑞銀分析師：你們對(duì)于第四財(cái)季的業(yè)績展望中，很多項(xiàng)都低于華爾街的預(yù)期，我想知道這是什么原因，是你們業(yè)務(wù)更多轉(zhuǎn)向云端的原因嗎？還是公司面臨的客戶需求有所下降？

胡德：就像我們提到的在生產(chǎn)力和業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)（Productivity and Business Process）方面的疲軟的原因，其實(shí)我們?nèi)匀活A(yù)計(jì)其年度增長會(huì)比較強(qiáng)勁，云業(yè)務(wù)占比也會(huì)繼續(xù)提升，客戶的ARPU（平均每客戶收入）也會(huì)提升，客戶基數(shù)仍將繼續(xù)提升，在這個(gè)業(yè)務(wù)里面，其實(shí)是PC行業(yè)的疲軟導(dǎo)致的我們的傳統(tǒng)的Office的交易類業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳，從而影響了整個(gè)業(yè)務(wù)單元的表現(xiàn)。

智能云（Intelligent Cloud）業(yè)務(wù)方面也是一樣的，我們預(yù)計(jì)客戶續(xù)費(fèi)率會(huì)保持強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)Azure業(yè)務(wù)的占比也將繼續(xù)提升，預(yù)計(jì)該業(yè)務(wù)年度增長率能夠達(dá)到兩位數(shù)，但是，這項(xiàng)業(yè)務(wù)中比較疲弱的也是交易類業(yè)務(wù)，同時(shí)還有一些具體的地域表現(xiàn)不太好。在個(gè)人計(jì)算業(yè)務(wù)方面，老實(shí)說其中最大的變化其實(shí)是手機(jī)業(yè)務(wù)，希望在這項(xiàng)業(yè)務(wù)里重點(diǎn)關(guān)注和提升手機(jī)的發(fā)展，此外，其實(shí)其他方面表現(xiàn)都非常好。

瑞士信貸分析師：我想問一下Office的情況，你們提到Office 365的商業(yè)版本的同比增長率達(dá)到了57%，這個(gè)之前一個(gè)季度的情況基本一致，同時(shí)你們也提到了各產(chǎn)品貢獻(xiàn)占比的變化和新推出的E5產(chǎn)品，能不能介紹一些其他的情況？預(yù)計(jì)第四季度Office業(yè)務(wù)的表現(xiàn)會(huì)是怎樣的？2017年呢？Office 365的銷量和價(jià)格會(huì)有什么變化？

納德拉：我覺得Office 365我們的重心是保證它抵達(dá)各個(gè)終端以及保持好的使用率，移動(dòng)端的使用率在不斷提升，現(xiàn)在已經(jīng)有7000萬月活躍用戶，對(duì)此我們很滿意，下一步我們希望尋找新的應(yīng)用場景，E5的推出就是我們在這方面的努力的措施。我們比較高興的另一點(diǎn)是，現(xiàn)在打開Office 365，它不再僅僅是為用戶或者企業(yè)服務(wù)的工具，還是針對(duì)開發(fā)者的平臺(tái)，我們覺得Office 365是我們最重要針對(duì)開發(fā)者的戰(zhàn)略資產(chǎn)之一，再加上Microsoft Graph API，我們看到很多開發(fā)者都非常活躍。所以，至少從宏觀的層面來看，我是這么看的。

胡德：從財(cái)務(wù)的角度來看，云端的貢獻(xiàn)占比繼續(xù)提升，我們看到安裝的客戶基數(shù)也在不斷提升，我們在中小企業(yè)客戶方面的優(yōu)勢和價(jià)值越來越明顯，這方面大家將看到更多的新增客戶數(shù)。隨著E5的推出，我們也看到客戶的ARPU在不斷提升，這些趨勢我們預(yù)計(jì)都能持續(xù)到2017年。

高盛分析師：關(guān)于Azure業(yè)務(wù)，你們覺得與亞馬遜相比Azure的競爭優(yōu)勢是什么？隨著Azure繼續(xù)高速增長，你們覺得它的毛利潤率會(huì)是怎樣的？亞馬遜公布他們的運(yùn)營利潤率，我想知道，如果規(guī)模發(fā)展到一致的情況的話，Azure是不是無法達(dá)到亞馬遜云計(jì)算業(yè)務(wù)的運(yùn)營利潤率水平 ？如果不能，原因是什么？

納德拉：首先，我們在考慮資本性支出和運(yùn)營支出的事情，不管是從工程的角度，還是銷售與營銷的角度，我們認(rèn)為這仍然是在微軟云的水平，只是因?yàn)槟惆岩恍┓?wù)比如企業(yè)移動(dòng)套裝拿出來，然后把Office 365本質(zhì)上放到基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)里，它的利潤率就和SaaS服務(wù)的利潤率基本一致，或者把Azure的一些服務(wù)加到Office開發(fā)者體驗(yàn)里，諸如此類的組合變化罷了。我們在這方面更多的是以公司全景來看的，Dynamics業(yè)務(wù)也是一樣。

如果你想知道我們與亞馬遜相比的優(yōu)勢，首先是我們的混合云服務(wù)，很多人在想到把自己的服務(wù)器延伸，延伸到云端的時(shí)候，他們想到的是混合云服務(wù)，我們所以的服務(wù)器都支持混合云服務(wù)。我們每一款服務(wù)器產(chǎn)品都登記有云服務(wù)，不管是SQL，還是Windows服務(wù)器，你會(huì)更多地看到這種情況，甚至在下一波服務(wù)器產(chǎn)品中我們?nèi)詴?huì)這么做。

另一方面，我們也把微軟的服務(wù)器看作是云端的延伸，我覺得這是世界的發(fā)展方向，分布式計(jì)算仍將是分布式計(jì)算。所以Azure的棧對(duì)于微軟來說是完全獨(dú)一無二的，在公有云市場，沒有任何一家能夠有Azure的能力。這也是Azure的另一個(gè)差異化優(yōu)勢。

利潤率方面，我覺得我們既有軟件授權(quán)業(yè)務(wù)也有混合授權(quán)業(yè)務(wù)，它們的利潤結(jié)構(gòu)是不一樣的，我們有IaaS服務(wù)，至少證明如果我們和亞馬遜的規(guī)模達(dá)到一致也能有他們同樣水平的利潤率。我們在基礎(chǔ)設(shè)施里還有PaaS服務(wù)，比如EMS，它和SaaS的利潤率水平基本一致，我們還有Office 365這樣的SaaS服務(wù)，所以我覺得這些組合起來后的情況會(huì)決定我們云業(yè)務(wù)的長期的毛利潤率和運(yùn)營利潤率的水平，當(dāng)然，這些組合每個(gè)季度可能都會(huì)有變化，因?yàn)樗鼈儾皇欠€(wěn)定的，在不同的時(shí)間，我們會(huì)看到不同部分的增長。

高盛分析師：你們提到公司的交易類業(yè)務(wù)的下滑，特別是其中的服務(wù)器業(yè)務(wù)部分，我想知道這種下滑有多大程度是由宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟、整體的服務(wù)器消費(fèi)市場需求不足的因素造成的？有多大程度是由于這種需求轉(zhuǎn)移到了其他的基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）比如你們的Azure等，目前你們的交易類業(yè)務(wù)中有沒有出現(xiàn)互相蠶食的情況？

胡德：我來介紹一下影響我們交易類業(yè)務(wù)表現(xiàn)的幾個(gè)因素，首先，宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)我們是有影響的，特別是交易類業(yè)務(wù)，在新興市場，由于交易類業(yè)務(wù)相對(duì)于訂閱類業(yè)務(wù)占比更高，所以受到的影響更大，那些宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣的市場，我們的交易類業(yè)務(wù)也就比較疲弱，目前，宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)我們的影響主要體現(xiàn)在智能云和服務(wù)器業(yè)務(wù)方面。宏觀經(jīng)濟(jì)對(duì)服務(wù)器銷售的影響是全面的，而不是只影響了某類工作負(fù)荷的服務(wù)器。本季度我們受到了宏觀經(jīng)濟(jì)最大的影響，預(yù)計(jì)下個(gè)季度還將持續(xù)下去。

相比之下，我覺得業(yè)務(wù)之間蠶食的因素影響不大，因?yàn)楝F(xiàn)在在各種場景下我們都看到了預(yù)期中的增長，不管是核心計(jì)算業(yè)務(wù)還是增值服務(wù)。應(yīng)該提到的是，其實(shí)現(xiàn)在服務(wù)器業(yè)務(wù)中的疲弱主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)工作負(fù)荷類服務(wù)器，這方面有一些壓力。此外，我們還看到在智能云業(yè)務(wù)方面，不管是年度訂閱數(shù)量還是續(xù)約數(shù)目都非常好，實(shí)際上這些屬于正好與我們的預(yù)期一樣。老實(shí)說，相對(duì)于其他因素，整體上我覺得主要還是宏觀經(jīng)濟(jì)和企業(yè)IT預(yù)算減少的影響比較大。