虎嗅注:日前,SAP在上海舉辦了主題為“數(shù)字經(jīng)濟下的商業(yè)重構”的大型論壇活動,大中華區(qū)總裁紀秉盟發(fā)表了主旨演講,他認為“舊的商業(yè)模式正在變得過時,我們將迎來新一波的變革浪潮”。本文基于他的演講內(nèi)容整理:
中國政府在供給側改革方面正不斷進行經(jīng)濟的演進。很多體制改革,尤其是大型國有企業(yè)的改革,將對未來將會產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。“十二五”規(guī)劃是一個延續(xù)的概念,五個發(fā)展理念 (創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享) 就是中國政府和中國企業(yè)目前從自己的角度,在全球經(jīng)濟下對中國的定位。
中國政府的主要核心項目是互聯(lián)網(wǎng)+、互聯(lián)網(wǎng)+汽車、銀行。任何一個傳統(tǒng)行業(yè),都可以利用信息技術、移動技術、大數(shù)據(jù)和人工智能。任何一種前沿的技術都可以用來對某一個具體的行業(yè)進行轉型。國家級的戰(zhàn)略規(guī)劃項目,也就是中國制造2025。在未來10年,中國的制造將會脫胎換骨。在過去幾十年里,中國一直是全球的制造工廠,而現(xiàn)在中國制造業(yè)正在向智能制造轉型。
在做商業(yè)重構的時候,首先是基于結果導向的模式,而不是從生產(chǎn)產(chǎn)品的角度去銷售。設想一下消費者怎么使用這些產(chǎn)品,能不能補充他們現(xiàn)在的服務,帶來完全不同的體驗?
比如數(shù)字渠道,一些體育用品,一些體恤衫,還有運動鞋,充分利用數(shù)字渠道,把一些傳感器放到所有產(chǎn)品里面去,形成一個意識型社區(qū),并不只是提供運動設備,運動衣衫,還能夠跟社交網(wǎng)絡連接起來,涉及營養(yǎng)、食品、運動等等,使用這樣一些數(shù)字渠道,能夠支持到主要的服務和業(yè)務,這就是非常好的案例。
比如生態(tài)模式,像Uber還有滴滴打車,充分利用了這樣一個生態(tài)系統(tǒng)。他們并不只是一家出租車公司,也成為了全球的運輸企業(yè),而自己不擁有任何車輛。他們正在考慮物流、快遞,形成這樣的商業(yè)模式。從傳統(tǒng)來說,這是從來沒有想到過的,企業(yè)都重構這樣的業(yè)務模式,這是今后很多年都會出現(xiàn)的。
重構業(yè)務流程和工作模式的第一點是做到“實時流程”,技術在歷史上第一次做到了去推動一個實時的工作平臺,能夠看到實時完整的供應鏈,以前都是一些分散、比較過時的數(shù)據(jù),也很難確定它的機會在什么地方,或者這些挑戰(zhàn)是來自于供應鏈哪一個方面?,F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生巨大的變化,我們有最新的技術,這已經(jīng)變成了一種可能了。還有我們協(xié)作式的流程,SAP有一些客戶,利用物聯(lián)網(wǎng),利用健康的行業(yè),能夠改善我們醫(yī)療。
公司需要一個中間的數(shù)字核心去管理所有內(nèi)部的流程,除此之外,也需要能夠管理客戶、供應商、人力資本,這是所有這些公司要做的三個最基本的事情。
再看大數(shù)據(jù),還有物聯(lián)網(wǎng):現(xiàn)在太多的公司,也包含了中國一些公司在里面,有一些暗數(shù)據(jù),這些公司擁有的數(shù)據(jù)也是不能被使用的暗數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)并沒有充分利用,可以看到一些數(shù)據(jù)收集的灰色領域,并沒有充分利用這樣一些信息去改進他們一些服務質(zhì)量,能夠改進他們跟客戶差異性的一些服務,這個領域是一個全新的,而且是快速在改變。
員工隊伍也在體驗著巨大的變化,這是以前從來沒有看到過的。不同的一些年齡段,不同的年代的員工,都有一些不同的價值,不同的一些理念,就是給他們提供什么樣的工作方式,年輕的員工、千禧一代他們并不只是看重錢的問題,他們價值系統(tǒng)完全不一樣,價值觀不一樣,這些企業(yè)如何跟他們互動,來去保留,保護這些員工,也是變得非常非常重要。
最后就回到了我們是否有這樣一個結構和這個企業(yè)的文化,能夠支撐、能夠驅(qū)動我們數(shù)字化轉型的歷程?是否有正確的領導者和人才,能夠駕馭這樣一個戰(zhàn)略的方向?你要找到一個正確的軌道,你們是否知道你們的競爭對手在做什么,以及你們是否有正確的軌道,這些問題都要問自己,我們公司是否有這樣一個數(shù)字的DNA,能夠不斷重構我們這樣一些商業(yè)能力。