2008年成立的Evernote早在4年前就成為了一家“獨角獸”——估值超過10億美元的創(chuàng)業(yè)公司。這款輕量級的的云筆記近乎支持所有PC及移動操作系統(tǒng),在創(chuàng)業(yè)的最初4年內(nèi)就積累了3000萬用戶。Evernote另一個俘獲用戶的秘籍就是擁有強大的瀏覽器插件,可一鍵將網(wǎng)頁內(nèi)容重新排版并轉(zhuǎn)化成筆記。不同設(shè)備之間的同步保證了工作、閱讀的無縫銜接。用戶在PC端保存后便可在移動端隨時查看。無論在投資者和用戶心中,Evernote無疑是一款明星產(chǎn)品。
這家公司自成立以來就獲得了共計2.7億美元的融資。但是用投資者的資金發(fā)展用戶并非長久之計,Evernote必須要找出一條能實現(xiàn)盈利的道路。
和其他免費網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一樣,Evernote采用了增值服務(wù)的方式來從用戶那里獲得收入。免費版的Evernote對設(shè)備數(shù)量、月度上傳容量、總存儲容量等條件都作出了限制,要想突破這些限制,用戶需要按月或者按年付費。
探索新的商業(yè)模式
但僅僅只有一種創(chuàng)收方式難以實現(xiàn)公司的壯大,更難以維持公司高企的估值,探索新的商業(yè)模式對Evernote來說勢在必行。在這些探索中最重要的一項就是開設(shè)周邊商店。這種方式曾收到很多創(chuàng)業(yè)公司青睞,比如近期上市的Line就靠售賣周邊賺得盆缽滿。
Evernote一款普通筆記本售價就高達200元
然而,消費者似乎并不熱衷于購買Evernote周邊,這是為什么呢?對此,中外媒體給出的答案是“過于昂貴”。Evernote的紙質(zhì)筆記本售價超過200元,單肩包售價1700元,雙肩電腦包更是高達2150元。如此高昂的售價的確能保證Evernote的高收入,在Evernote周邊商店發(fā)展最好的時候,其貢獻的營收比例甚至一度達到了30%。但是在熱度過后,Evernote周邊商店逐漸冷卻,公司終于在今年二月宣布關(guān)閉商店,未來將專注于軟件開發(fā)。
印象筆記推出的“食記”應(yīng)用不久后也宣布關(guān)閉
在軟件方面,Evernote也嘗試擴大應(yīng)用程序數(shù)量,推出美食記錄應(yīng)用“食記”,并收購了擁有1600萬用戶的“圈點”應(yīng)用Skitch。不過這兩項應(yīng)用均在去年關(guān)閉。“食記”已經(jīng)從蘋果應(yīng)用商店下架,Skitch雖然能下載,但早已停止了更新支持。
失敗后的無奈
Evernote將免費用戶的同步設(shè)備減少至2臺,并提高了會員價格
在軟硬件兩方面創(chuàng)新探索失敗后,Evernote又回到最初的起點,公司只能剩下最后一片“云筆記”的陣地可以堅守。為了短期內(nèi)能提高收入,Evernote便只能向免費用戶開刀,第一步就是收窄免費用戶使用條件:只允許在2臺設(shè)備之間同步筆記。(注:原本支持5臺設(shè)備。)若用戶有手機、電腦外的其他設(shè)備,對不起,請購買會員服務(wù)。
而這僅僅是Evernote的“第一刀”。在縮減免費用戶功能后,Evernote同時提高了會員價格,普通會員從每年的25美元上調(diào)至35美元,高級會員價格從50美元上漲至70美元。此舉遭到了多數(shù)用戶的強烈反感。
創(chuàng)立8年的Evernote正面臨艱難抉擇,盈利的壓力迫使公司不得不提高會員價格,但是提價又導(dǎo)致用戶減少,恐造成惡性循環(huán)。Evernote本身也許并不想這么做,但在前面的幾次探索失敗后,公司不得不選擇那最初的業(yè)務(wù)來“開刀”。
然而,云筆記市場早已是百家爭鳴的局面。國外有微軟OneNote,國內(nèi)有有道云筆記。這兩家筆記的免費功能均比Evernote豐富。
Evernote之前也嘗試過切斷與競品之間相互導(dǎo)入的端口以形成壟斷,但微軟已憑借強大的技術(shù)實力完成了對enex文件(注:Evernote特有的筆記文件格式)的破解,無論是Windows還是Mac用戶只需幾分鐘就能完成從Evernote到OneNote的無縫轉(zhuǎn)換。
微軟近期推出筆記轉(zhuǎn)換工具勢必導(dǎo)致Evernote用戶的流失。而這一工具的推出又恰逢Evernote推行提價策略。不得不令人懷疑這是一種特殊的巧合,還是對手有意為之。
去年Evernote經(jīng)歷了最難度過的一年——更換CEO、裁員5%,今年又關(guān)閉應(yīng)用、提高會員價格,此舉恐怕更多的是一種無奈。問題是:現(xiàn)在的抉擇究竟算不算是飲鴆止渴?