3月16日，阿里云副總裁孫炯向外界披露，日本著名的化妝品牌資生堂已經(jīng)成為阿里云用戶。

這對(duì)于去年11月日本數(shù)據(jù)中心才正式啟用的阿里云來(lái)說(shuō)，是一個(gè)天大的好消息。因?yàn)樵谠朴?jì)算產(chǎn)業(yè)相對(duì)成熟的日本，要想獲得當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的認(rèn)可，確實(shí)很難。

在BSA國(guó)際軟件聯(lián)盟對(duì)全球各個(gè)主要云計(jì)算市場(chǎng)的打分中，日本從2012年開(kāi)始就名列第一，超越亞馬遜AWS和微軟Azure的大本營(yíng)美國(guó)。

因此，對(duì)于想要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的阿里云而言，日本是必須拿下的國(guó)家。

01 攻堅(jiān)日本市場(chǎng)

在阿里云有意進(jìn)入日本的時(shí)候，日本云計(jì)算市場(chǎng)上已經(jīng)擁有很多成熟的服務(wù)商，其中便包括亞馬遜AWS和微軟Azure等。

“別人已經(jīng)武裝到了牙齒，而我們還穿著草鞋。”孫炯這樣描述阿里云剛到日本時(shí)的處境。

　　圖注：阿里云副總裁孫炯

一方面是阿里云進(jìn)入的較晚，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們卻早已在當(dāng)?shù)厣罡嗄?，打下了牢固的基礎(chǔ)；另一方面，日本是一個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)家，在對(duì)IT服務(wù)商進(jìn)行選擇時(shí)也同樣謹(jǐn)慎和保守。況且中國(guó)給海外的印象一直是進(jìn)行勞動(dòng)力輸出，突然發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)要輸出技術(shù)時(shí)，他們是存有疑問(wèn)的。

這時(shí)候，阿里云想到了軟銀。軟銀是阿里巴巴集團(tuán)最大的股東，同時(shí)，軟銀還是日本最大的電信服務(wù)商之一，在日本擁有龐大的企業(yè)用戶群體。

于是，經(jīng)過(guò)2年多的接洽，雙方最終于2016年5月在日本成立了一家名為“SB Cloud”的合資公司，并在當(dāng)?shù)卦O(shè)立了數(shù)據(jù)中心，將聯(lián)手拓展日本的云計(jì)算市場(chǎng)。

在合資公司中，阿里云和軟銀分工明確，由阿里云提供產(chǎn)品和技術(shù)，而軟銀負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售和運(yùn)維。

相較于亞馬遜AWS以跨國(guó)公司的身份在當(dāng)?shù)亻_(kāi)展業(yè)務(wù)，軟銀在當(dāng)?shù)亓己玫挠脩艋A(chǔ)，為阿里云提供了非常好的本地化支持。

　　圖注：微軟和亞馬遜的云服務(wù)

NewtrustSystem是一家日本公司，他的負(fù)責(zé)人向鳳凰科技表示，他的公司正在開(kāi)展中國(guó)業(yè)務(wù)，所以他們選擇了阿里云作為云計(jì)算服務(wù)商。同時(shí)，該負(fù)責(zé)人還坦言，若拋開(kāi)中國(guó)的業(yè)務(wù)，單從亞馬遜AWS和阿里云中間做選擇，軟銀的支持也會(huì)起到?jīng)Q定性作用。

因?yàn)樵谌毡?，本地公司的品牌忠誠(chéng)度很高，他們認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)品牌，經(jīng)常會(huì)一直選擇下去。

借助軟銀的力量，阿里云在本地團(tuán)隊(duì)上占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，但在產(chǎn)品層面，阿里云并非高枕無(wú)憂。阿里云負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的副總裁喻思成對(duì)鳳凰科技表示，目前最讓阿里云焦慮的有兩點(diǎn)：一是用戶體驗(yàn)做的好不好？二是海外產(chǎn)品的部署是否齊備？

根據(jù)孫炯的介紹，阿里云在中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品數(shù)量有100多款，而目前在日本網(wǎng)站上，只有20多款。

阿里云海外技術(shù)架構(gòu)總監(jiān)王宇德表示，豐富日本當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品是整個(gè)團(tuán)隊(duì)一直在做的。但是中日兩國(guó)的市場(chǎng)存在很大差異，幾乎所有產(chǎn)品都需要重新定制以后才能投入日本市場(chǎng)，這便需要一個(gè)過(guò)程。

如果說(shuō)對(duì)于產(chǎn)品部署的焦慮可以通過(guò)時(shí)間來(lái)解決，那關(guān)于用戶體驗(yàn)的焦慮，將成為阿里云下一階段發(fā)展主要解決的問(wèn)題，因?yàn)檫@將是更加細(xì)微而又帶點(diǎn)感性色彩的工作。

02 建立全球“日不落”網(wǎng)絡(luò)

自2014年阿里云在香港建立節(jié)點(diǎn)以后，其在全球的布局便逐步拓展至美國(guó)西部、新加坡、美國(guó)東部、中東、歐洲、日本以及澳大利亞。喻思成形象的將這比喻為一張“日不落”網(wǎng)絡(luò)。

　　圖注：阿里云全球數(shù)據(jù)中心布局

“每個(gè)國(guó)家的差別真的很大。”在感受過(guò)不同國(guó)家的不同投資環(huán)境以后，喻思成發(fā)出這樣的感慨。

他舉例說(shuō)，在進(jìn)入香港市場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)香港對(duì)阿里巴巴品牌的接受程度非常高，所以香港市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度一直很高。

進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)美國(guó)的云計(jì)算市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，需要通過(guò)線下銷售來(lái)進(jìn)行突破，所以花費(fèi)的時(shí)間比想象的要長(zhǎng)。

而東南亞和澳洲，這些地區(qū)對(duì)中國(guó)人的了解程度遠(yuǎn)超我們的想象，所以他們對(duì)阿里巴巴的接受程度也非常高。

基于如此多樣性的國(guó)際市場(chǎng)，阿里云在海外拓展時(shí)，采取的是每個(gè)國(guó)家各自比較靈活的策略。

比如在文化相對(duì)保守的日本和中東地區(qū)，阿里云選擇與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)創(chuàng)辦合資公司來(lái)進(jìn)入市場(chǎng)；而在信息化相對(duì)發(fā)達(dá)的歐洲，阿里云選擇借用沃豐達(dá)、英特爾等合作伙伴的渠道來(lái)拓展市場(chǎng)。

　　圖注：阿里云負(fù)責(zé)海外業(yè)務(wù)的副總裁喻思成

喻思成表示，阿里云并不排斥通過(guò)收購(gòu)的方式來(lái)拓展海外市場(chǎng)，但也不會(huì)依賴這種方式。目前，阿里云海外市場(chǎng)的規(guī)模增速高達(dá)400%，遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的增速。

在王宇德看來(lái)，這么多的國(guó)家和地區(qū)當(dāng)中，美國(guó)依然是阿里云最為看重同時(shí)也是最難突破的國(guó)家。

一方面，美國(guó)是亞馬遜和微軟的地盤，另一方面，美國(guó)市場(chǎng)對(duì)中國(guó)技術(shù)以及中國(guó)品牌的接受程度確實(shí)很低。

但這種情況并不會(huì)一直存在。王宇德稱，從技術(shù)及基礎(chǔ)硬件的角度，阿里云和國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距已經(jīng)沒(méi)有很大。而在品牌認(rèn)知上，阿里云也即將迎來(lái)一個(gè)重大契機(jī)。

今年1月19日，阿里巴巴與國(guó)際奧委會(huì)聯(lián)合宣布，阿里將成為國(guó)際奧委會(huì)“云服務(wù)”的官方合作伙伴，合作期限直至2028年。

這對(duì)阿里云來(lái)說(shuō)，是一次向世界展示自己的絕佳機(jī)會(huì)。

　　圖注：馬云（左）和國(guó)際奧委會(huì)主席馬斯·巴赫

03 國(guó)際化路漫漫

當(dāng)下，以BAT為代表的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都在積極探索國(guó)際化道路?；仡?016年，BAT三家的百度地圖、支付寶和微信支付在海外市場(chǎng)進(jìn)行了快速擴(kuò)張。

百度地圖稱已經(jīng)直抵南美、橫跨歐亞，布局了全球209個(gè)國(guó)家和地區(qū)；微信支付也宣布覆蓋了港澳臺(tái)、東南亞、歐美、西亞、澳洲等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)；支付寶則宣布已經(jīng)深入日韓、歐洲、東南亞等國(guó)。

但是，在這一片大好形勢(shì)的背后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品的國(guó)際化仍然在依賴于國(guó)人的境外出行，他們服務(wù)的主體仍然是中文用戶。

百度在2007年也曾推出過(guò)百度日本搜索引擎，但市場(chǎng)反饋并不理想，最終在2015年宣布關(guān)閉。主要原因就是沒(méi)有做好本地化，得不到本地用戶的認(rèn)可。

賺海外用戶的錢并不容易。與中國(guó)“出海”用戶不同，海外本土用戶對(duì)阿里云的品牌不夠認(rèn)可，他們一般剛開(kāi)始只愿做一些小嘗試，比如花幾千人民幣買一臺(tái)虛擬機(jī)。

　　圖注：墻上的阿里云裝飾

目前，阿里云上也已經(jīng)出現(xiàn)百萬(wàn)人民幣級(jí)別的海外本土客戶。但AWS可以拿到數(shù)億美元的訂單，阿里云短期之內(nèi)還是難以望其項(xiàng)背。長(zhǎng)期來(lái)看，如果阿里云能夠通過(guò)日本市場(chǎng)成功走向全球，中國(guó)其他計(jì)劃出海的互聯(lián)網(wǎng)公司，都會(huì)樂(lè)見(jiàn)其成。