騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰(微博)在2017騰訊云+未來峰會上表示，云計算已經(jīng)不再是人們認知中的“云端服務器”，而是承載了企業(yè)的轉型變革。馬化騰說的“云是產(chǎn)業(yè)革新的源動力、云是新型社會管理的主平臺、云是人工智能的強載體”三個觀點，更是重新定義了云計算。通過騰訊云，更多行業(yè)可以獲得騰訊儲備的技術能力。

峰會期間，騰訊科技對騰訊云總裁邱躍鵬進行了專訪。他向騰訊科技介紹了騰訊云的發(fā)展歷程和未來方向。在專訪中邱躍鵬提出，騰訊云將通過“AI即服務”的戰(zhàn)略，以云服務的形式將人工智能等前沿技術能力輸送至各行各業(yè)，降低全社會創(chuàng)新的門檻，擴展未來社會和商業(yè)的想象力。

邱躍鵬曾是QQ、QQ空間、QQ秀、QQ會員等騰訊海量業(yè)務服務架構的重要設計者，從2014年開始全面領導騰訊云。在他的帶領下，騰訊云首先在視頻、游戲等行業(yè)成為領先的云計算服務商；隨后在金融、政務、制造業(yè)等行業(yè)積極拓展，并穩(wěn)居第一梯隊；目前已經(jīng)面向超過50個行業(yè)的客戶提供云計算服務。2016年騰訊公司財報顯示，騰訊云服務收入同比增長超過200%。

邱躍鵬表示，騰訊的科技能力以及騰訊云自己的研究，都會通過騰訊云這個總出口提供給客戶。騰訊云近幾年的發(fā)展目標就是用云的形態(tài)去跟各行各業(yè)形成互動和賦能，形成科技+用戶雙驅動。

而作為云計算產(chǎn)業(yè)的專家和引領者，邱躍鵬同樣認為，具有行業(yè)遠見的人能夠更早看到云計算發(fā)展趨勢，更早轉型并獲得紅利，從而吸引到相對保守者去學習和跟隨。邱躍鵬表示，擁抱云將成為所有產(chǎn)業(yè)的趨勢，但是上云并非是僅僅將IT系統(tǒng)從傳統(tǒng)IDC搬到虛擬化，傳統(tǒng)企業(yè)只有接入云端科技能力才算是真上云。

以下為部分專訪實錄：

騰訊科技：騰訊云連接了集團很多業(yè)務，這是否是目前騰訊云重要的發(fā)展策略？

邱躍鵬：云能力的打造不僅是一個部門的事，二是公司整體科技能力對外輸出的體現(xiàn)。目前騰訊云和騰訊內部非常多團隊都有合作，最后騰訊所有優(yōu)勢的科技能力都會通過騰訊云這樣的出口，以云服務的形態(tài)去提供給所有客戶。

騰訊科技：騰訊在服務用戶上有充分的經(jīng)驗，提倡用戶至上。但是云服務的對象并非是人而是企業(yè)，這對騰訊云提出了什么不同的要求？

邱躍鵬：無論是C端客戶還是B端的客戶，對騰訊來講都是客戶，我們還是堅持打造最優(yōu)秀的產(chǎn)品，去服務于我們的客戶。to C和to B必然有差異。騰訊云在組建to B團隊中，也形成了一定文化的沖突、工作方法的沖突、人員結構的新變化。但騰訊云還是非常堅定，如果要做to B的事業(yè)，一定會做相關的改革和配套。在這個過程中我們也發(fā)現(xiàn)，to B和to C里面一個差異是，B端客戶更專業(yè)，對行業(yè)的理解和需求非常清晰。騰訊云在互聯(lián)網(wǎng)領域有很多積累下來的經(jīng)驗，可以幫助這些用戶在特定場景內做優(yōu)化和落地，所以和B端客戶的互動變得更加緊密。

騰訊很多新科技是誕生在to C的業(yè)務場景里，騰訊云把這些場景的科技輸出給B端的客戶，是一個良性循環(huán)。

騰訊科技：騰訊云是一個相對低調的部門，在面向云計算行業(yè)和客戶時，騰訊云做了哪些發(fā)聲？

邱躍鵬：這一兩年騰訊在對外發(fā)聲上做了非常多的工作，但to B傳播更講究面向行業(yè)，面向客戶圈子的精準程度。以前騰訊的產(chǎn)品很少打機場廣告，但是在深圳機場基本全部是騰訊云的廣告，這就是傳播差異。相對來說，騰訊云更希望用戶通過傳播能夠切實感知到騰訊云的能力以及對產(chǎn)業(yè)輸送的價值。

騰訊科技：歐美中小企業(yè)對云的理解可能比國內的傳統(tǒng)企業(yè)略深，騰訊云在幫助這些傳統(tǒng)企業(yè)觸云時有沒有遇到一些文化隔閡？

邱躍鵬：美國的云計算發(fā)展比較早，所以美國的中小企業(yè)在擁抱云和使用云的過程中，思想轉變會更早。

近年來，國內企業(yè)的思想轉變也很明顯。以前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對云的思考的是用還是自己做，但從去年開始互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基本上都是選擇用，甚至放棄自己原來的自建云。新興公司選擇直接應用云計算，而傳統(tǒng)企業(yè)可能比傳統(tǒng)企業(yè)慢一到三年，現(xiàn)在也進入到嘗試公有云的階段。很多傳統(tǒng)企業(yè)的客戶已經(jīng)意識到未來要構建在公有云上，因為公有云在IT效率、性價比都具有優(yōu)勢，所有正向發(fā)展的企業(yè)都有非常強的需求。

騰訊科技：企業(yè)選擇云計算時，有沒有一些明顯的類別趨勢？哪些行業(yè)更容易接受云計算？

邱躍鵬：每個行業(yè)里都有更有遠見的人，每個行業(yè)里都有更保守的人。具有行業(yè)遠見的人能夠更早看到云計算發(fā)展趨勢，更早轉型，并吸引到相對保守者去學習。

舉個例子，以前保險行業(yè)上云并不多，但是泰康在兩年前跟微信、QQ紅包進行了合作，后來全行業(yè)的CIO都打電話問他們是怎么選擇騰訊云的，是怎么思考的，好處和風險分別是什么等等。于是，企業(yè)選擇云的趨勢，在保險行業(yè)一下就更開放了。所以更有遠見的人只要走出來一步，其他人都會跟隨，每個行業(yè)都是類似的。企業(yè)決策者對這件事情的思考非常重要。

騰訊科技：騰訊云如何超越亞馬遜公有云服務這樣的領先者？亞馬遜有什么值得學習的地方？

邱躍鵬：AWS是所有云企業(yè)應該學習和研究的對象。在大的層面上，AWS在企業(yè)服務等方面完善性更強，但對于中國企業(yè)來說，中國的云環(huán)境和客戶的需求，和全球相比有相同也有不同。目前，國內的一些產(chǎn)業(yè)在全球范圍內都具有領先優(yōu)勢，比如說游戲、視頻、直播產(chǎn)業(yè)等，這些產(chǎn)業(yè)的領先可以有效帶動基礎設施、云服務的發(fā)展。

以今天談到的AI能力為例。AI其實是需要技術、算法、數(shù)據(jù)的。我們從全球范圍來看，AI人才里面華人是特別多的，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也有大量AI發(fā)展所需的數(shù)據(jù)基礎。在這些領域里，中國企業(yè)有非常好的機會實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)層面和技術層面的全球領先。

騰訊科技：云計算和政府相關部門的合作模式，是否中美之間模式上有不同？

邱躍鵬：需求可以推動技術形態(tài)的產(chǎn)生。美國國家安全局是AWS在兩年前非常重要的合作伙伴，美國政府選用AWS作為基礎設施服務商。以前政府構建了非常多IT產(chǎn)業(yè)，但是這些產(chǎn)業(yè)用戶很少用。而在過去兩年，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展方面用了很大力氣，互聯(lián)網(wǎng)+也推動了政府對于云本身的這種訴求和要求。政府正在轉變?yōu)榉招驼?，騰訊通過軟件服務和云服務的能力，能幫助政府更好地解決服務最后一公里的問題。

另外，政府和企業(yè)之間本身也是一個互動的過程。新技術、新架構能推動政府的理念升級，政府理念升級以后也需要技術去推動理念落地。就像我們今天在案例里講的防走失平臺，這種合作就是企業(yè)的技術和政府的需求和社會責任連接在一起，形成一個不斷推動、不斷進步的過程。無論歐美還是國內都是如此。

騰訊科技：我們現(xiàn)在主要的業(yè)務是在公有云，未來會考慮進軍私有云的業(yè)務嗎？

邱躍鵬：騰訊云在去年已經(jīng)做了相關的布局，包括投資海云捷迅這樣的OpenStack企業(yè)，包括投資星環(huán)科技、永洪科技，他們的服務更多都是私有云?；旌显七@個形態(tài)對中國很多企業(yè)來講是未來長期存在的形態(tài)，將公有云的優(yōu)勢和私有云本身帶來的管理上的訴求結合起來，可能是企業(yè)更好接受的。

騰訊科技：在中國云成為廣泛的基礎設施還需要走多久？

邱躍鵬：云作為基礎設施在過去幾年中已經(jīng)基本完成了第一階段的鋪墊，這種理念已經(jīng)越來越被更多的人所認同。我們更關注的是，云到底更多的未來能賦能給企業(yè)哪些東西？我覺得對企業(yè)來講，僅僅是一個數(shù)據(jù)中心變成一個虛擬化，價值是不夠的，我們希望構建的是從IaaS、PaaS、SaaS，全方位的能力的構建和輸出。對企業(yè)來講，無論在哪一層去選擇，都是真正能給業(yè)務帶來價值的服務，這是最重要的。我們認為，傳統(tǒng)企業(yè)只有接入云端科技能力才算是真上云。

騰訊科技：人工智能是不是必須要有云的賦能才能發(fā)展？

邱躍鵬：AI的發(fā)展很重要的是計算能力的提升和計算價格的下降。過去實現(xiàn)一個AI的能力需要計算的代價非常高，云的發(fā)展推動了整個計算成本的下降和計算能力的提升，未來AI普及是因為跨越了性價比的門檻。

比如說如果iPhone需要10萬塊一部，那它就無法普及；幾千塊錢一部的時候，大家接受度就高很多。又比如我們談生命科學、基因，如果一個基因組測序需要10萬塊錢測一次，沒有人測?，F(xiàn)在幾千塊錢測一次，很多人都消費得起。

因此我們認為，AI越發(fā)展，對計算的要求越多，計算的單位成本越來越下降，對AI的發(fā)展帶來推動，這是一個互相推動發(fā)展的過程。

騰訊科技：騰訊云在未來一到兩年的核心目標是什么？

邱躍鵬：騰訊云的定位是連接器和輔助者。一方面我們會把騰訊科技能力部署上去，另一方面也會把騰訊的開放能力、連接能力跟各行各業(yè)形成一個科技+用戶雙驅動的過程。所以在未來幾年內，更具智能化的云服務和大量的騰訊用戶的連接，將會成為騰訊對外輸出非常重要的方面。

我們今天在提AI即服務的時代來臨，因為AI真的是無處不在。而對于AI來說，場景是非常重要的。

比如說智能客服，如果說沒有場景，只是泛泛聊天，就非常難解決AI落地。但是如果在客服領域，在知識庫比較集中的場景中，問很專業(yè)的問題，一個智能客服就能夠解決很多問題。

再比如說識圖的能力，騰訊的AI能認識1億個人，我們一般人能認識幾百個人就不錯了，所以這些科技跨越之后，這些能力是各行各業(yè)都非常需要的，我們希望將真正能提升產(chǎn)業(yè)能力、提升產(chǎn)業(yè)變革、提升工作效率的東西更好的結合起來。