自微軟Windows 10發(fā)布后，屢有用戶吐槽升級(jí)系統(tǒng)遭遇故障，藍(lán)屏、反復(fù)重啟、不兼容等問題頻頻發(fā)生。隨后，常年為微軟“保駕護(hù)航”的360、騰訊相繼宣布暫停升級(jí)服務(wù)，這不僅讓想升級(jí)的用戶產(chǎn)生疑問，真的應(yīng)該升級(jí)Windows 10嗎？

升級(jí)用戶體驗(yàn)差 網(wǎng)友嘆“比取經(jīng)還難”

自微軟正式發(fā)布Windows 10后，升級(jí)熱潮超乎預(yù)期。據(jù)外媒報(bào)道，24小時(shí)安裝用戶達(dá)到1400萬，成為安裝用數(shù)量增長(zhǎng)最快的Windows系統(tǒng)，其僅用三天就超過Vista，已躍升為第五大Windows系統(tǒng)。這也是微軟歷史上第一次免費(fèi)對(duì)舊版系統(tǒng)提供升級(jí)服務(wù)，更令不少中國(guó)用戶躍躍欲試。

然而，中新網(wǎng)IT頻道登陸百度Windows 10貼吧發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友吐槽系統(tǒng)升級(jí)困難。除了遭遇藍(lán)屏、反復(fù)重啟、不兼容等問題外，升級(jí)速度過慢、開機(jī)及重啟時(shí)間變長(zhǎng)等問題也頻頻被網(wǎng)友提及。在貼吧中，有網(wǎng)友稱其在經(jīng)過18個(gè)小時(shí)不斷努力后終于升級(jí)到Windows 10，調(diào)侃“比西天取經(jīng)還難”。網(wǎng)友“StrongBabyLau”吐槽，一直卡在歡迎界面在那轉(zhuǎn)圈圈只能重裝win7；網(wǎng)友“有機(jī)就是不一樣”則表示，用Update更新安裝Windows 10，在99%時(shí)候藍(lán)屏通知遇到錯(cuò)誤，重啟之后就開始無限重啟了，已累覺不愛。

對(duì)于用戶系統(tǒng)升級(jí)失敗，獵豹移動(dòng)安全專家李鐵軍給出的解釋是，一部分機(jī)器存在設(shè)備老舊問題，有的則是驅(qū)動(dòng)程序不兼容，導(dǎo)致升級(jí)完成后的重啟過程出現(xiàn)藍(lán)屏等問題，而用戶又不具備系統(tǒng)維護(hù)能力，最終造成系統(tǒng)修復(fù)、還原的幾率不大。

360、騰訊及金山宣布暫停升級(jí)服務(wù)

由于頻遭用戶吐槽升級(jí)遇阻，360和騰訊在Windows 10發(fā)布第二天便先后暫停其在線升級(jí)服務(wù)。昨日，中新網(wǎng)IT頻道從金山方面了解到，金山也暫停了主動(dòng)推送升級(jí)服務(wù)。李鐵軍透露，金山自開放升級(jí)推送服務(wù)后，發(fā)現(xiàn)用戶出現(xiàn)系統(tǒng)升級(jí)異常的偏多，公司考慮到相關(guān)客服人員面臨壓力過大，才選擇暫停該項(xiàng)服務(wù)。他表示，在Windows 10系統(tǒng)進(jìn)一步優(yōu)化后，公司會(huì)考慮重啟該服務(wù)。

對(duì)此，中新網(wǎng)IT頻道致電微軟公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，個(gè)別用戶通過合作伙伴騰訊和360升級(jí)時(shí)遇到了延遲，目前公司正與騰訊和360緊密合作，確保共同用戶所擁有的符合條件的設(shè)備能盡快升級(jí)到Window 10。

360方面則透露，公司正與微軟進(jìn)行協(xié)商，已經(jīng)有了幾個(gè)重點(diǎn)的問題的展和解決方案。360還在公告中寫道，等Windows 10兼容性相對(duì)好些了，至少針對(duì)升級(jí)過程中遇到的問題，能有處理方案了，再行升級(jí)。

目前到底哪些用戶最適合更新Windows 10系統(tǒng)，李鐵軍給出的答案是購(gòu)買一年左右的品牌機(jī)，并內(nèi)置Win 7或Win 8系統(tǒng)，可選擇率先更新。他同時(shí)提醒，對(duì)于企業(yè)用戶，尤其是內(nèi)置重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)、或重要資料，更新Windows 10最好由維護(hù)人員負(fù)責(zé)，并在更新前做好備份工作。