尋找信息化變革“著力點” IT運維肩負重任

以信息技術推動教育變革，讓四川省教育廳的信息化成果喜人。其中，四川省教育資源公共服務平臺師生實名制網絡學習空間開通數(shù)量超過396萬，80%以上的教師和65%初中以上的學生擁有實名空間，逐步實現(xiàn)了“一生一空間、生生有特色”的建設目標。同時，教育廳將“做好已建管理信息系統(tǒng)運行維護，推動各系統(tǒng)整合與全面應用”等工作列為了2016年的建設重點，這對于IT運維能力提出了更高標準的要求。

通過對現(xiàn)有網絡中心和數(shù)據中心的運維管理工作的總結，四川省教育廳發(fā)現(xiàn)，要確保核心系統(tǒng)的業(yè)務持續(xù)化管理，達成數(shù)據應用資源的不斷優(yōu)化，IT運維工作需要在以下三個方面實現(xiàn)突破：

首先，針對全省核心業(yè)務網絡要實現(xiàn)實時監(jiān)控，尤其是要保障各下屬單位和學校對教育資源的訪問和共享，這就需要隨時掌握網絡的健康運行情況，將故障隱患提前排除，確保各項業(yè)務擁有高可靠的基礎網絡;其次，虛擬化已經成為了四川省教育廳數(shù)據中心核心平臺，但是對于大型虛擬化環(huán)境集中管理過程中，如何破解IT管理的“黑匣子”，如何準確掌握虛擬資源部署情況，直觀體現(xiàn)資源的關系，將虛擬、復雜的資源連接關系清晰地表達出來，成為新時期IT運維突破的重點方向;最后，不論是前期建設還是后期維護，IT管理能力會直接反應在業(yè)務系統(tǒng)的用戶體驗上。這就需要分別統(tǒng)計網絡、路由器、交換機、服務器、中間件、數(shù)據庫的監(jiān)控數(shù)據，經過匯總、計算和評估，隨時確保業(yè)務系統(tǒng)高效運轉。這也決定了IT管理要向“以業(yè)務為核心”的方向尋求突破。

依據運維場景 打造“以業(yè)務為核心”的管理平臺

IT建設是多樣化的，分為不同場景，需要隨需而變，運維也是如此。通過對廠商解決方案的甄別與篩選，四川省教育廳最終確定采用銳捷網絡RIIL IT綜合業(yè)務運維管理平臺，并經過雙方攜手的深度部署，成功應對IT運維發(fā)展的新挑戰(zhàn)。

首先，借助銳捷RIIL的自動發(fā)現(xiàn)功能，四川省教育廳很快構建出全網智能化拓撲圖，對各出口及各服務器區(qū)的網絡流量分布實現(xiàn)了7*24小時監(jiān)控，進而實現(xiàn)了接口斷線、接觸不良等故障的快速判斷，實時了解網絡性能和配置信息的變化情況。

圖：實現(xiàn)基礎設施全網實時監(jiān)控

其次，利用RIIL的虛擬化云平臺管理，技術人員實現(xiàn)了VMware下的統(tǒng)一資源管理。通過Vcenter隨時了解ESXI主機和VM主機的運行狀態(tài)分布、ESXI主機、VM主機及數(shù)據存儲主機各類指標信息、存儲設備狀態(tài)。另外，RIIL還能通過圖形化的方式追溯虛擬平臺的互聯(lián)架構，將“黑匣子”內的數(shù)據徹底解密，實現(xiàn)了虛擬化平臺下的精細化管理。

圖：解密虛擬化“黑匣子”物理架構輕松追溯

最后，在上述兩項工作的基礎上，針對具體應用場景，RIIL提供一頁式業(yè)務運行概覽視圖，為客戶梳理并監(jiān)控了11個核心業(yè)務系統(tǒng)。建立IT健康指數(shù)、業(yè)務雷達、業(yè)務卡片等幾個獨創(chuàng)的管理理念，全面展現(xiàn)核心業(yè)務的整體健康走勢、業(yè)務實時運行狀況、告警信息、健康度、繁忙度和可用性等信息。并通過業(yè)務播放功能，循環(huán)查看各業(yè)務系統(tǒng)子資源的運行狀態(tài)，快速響應業(yè)務告警。

圖：業(yè)務雷達追蹤業(yè)務系統(tǒng)健康指數(shù)

構建統(tǒng)一門戶 IT價值全方位展現(xiàn)

除此以外，四川省教育廳利用RIIL建立起統(tǒng)一運維門戶，結合大屏在教育廳運維指揮中心實時呈現(xiàn)，讓核心網絡、虛擬化平臺、核心業(yè)務、告警信息、門戶網站等重點資源情況做到“一目了然”，不但滿足日常工程師快速監(jiān)管所關心的關鍵業(yè)務指標，快速了解IT系統(tǒng)運行趨勢，也讓教育信息化變革中的IT價值得以充分展現(xiàn)。

圖：構建統(tǒng)一運維門戶

總的來說，通過部署銳捷RIIL IT綜合業(yè)務運維管理平臺，四川省教育廳省數(shù)據中心實現(xiàn)了自動化、智能化的高質量運維。這些先進的運維手段，能夠確保核心網絡、業(yè)務、虛擬化、存儲等資源可靠運行，為教育信息化決策提供科學的數(shù)據。