日前,國家互聯(lián)網(wǎng)應急中心發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡安全報告”,指出D-LINK(友訊)、Cisco(思科)、Tenda(騰達)、Linksys、Netgear等路由器存有“后門”,不停彈廣告,個人信息被竊,影響網(wǎng)銀安全,并提醒使用者盡快升級路由器軟件。
路由器在給大家?guī)砭W(wǎng)絡便利的同時,卻因為自身的技術缺陷,讓用戶面臨資料和賬戶被竊取的風險,進行技術升級非常必要。但是,升級路由器軟件,卻不是一件容易的事情。
計算機軟件技術是一門學科,不是所有的用戶都熟悉其中的路徑,就像汽車一樣,不是所有的駕駛員,都會維修。所以,軟件升級,對很多用戶來說,只有望“機”興嘆。
筆者認為,對于定期“打”補丁的事情,除了在線提供升級服務,讓懂行的人自行解決之外,還應該提供線下服務,就是由商家就近免費提供上門服務,就像修理電冰箱、洗衣機一樣,免去用戶的后顧之憂。同時,對于使用過程中軟件出現(xiàn)的新問題,也應馬上向用戶發(fā)送手機短信提醒,讓他們及時打上補丁,以防因為信息的遺忘和失聯(lián),給用戶造成不必要的損失。
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