對于ICT而言，今天的企業(yè)市場早已不是原來的模樣。在工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧城市競相爭艷的時(shí)代背景下，全球的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體卻仍在遭遇高成本和低增長率的困擾，這促使企業(yè)客戶對ICT的期望發(fā)生了顯著變化——企業(yè)將業(yè)務(wù)重點(diǎn)更多地集中在平滑演進(jìn)和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上，迫切需要ICT提供應(yīng)對成本壓力和轉(zhuǎn)型壓力的“靈丹妙藥”。顯然，今天的ICT必須具備應(yīng)對一系列新挑戰(zhàn)的能力。那么，這些挑戰(zhàn)都有哪些呢？

——成本越來越高

伴隨著業(yè)務(wù)需求的提升和生產(chǎn)系統(tǒng)在范圍上的全面鋪開，控制總成本、提升性價(jià)比成為CIO要考慮的重要問題。云計(jì)算成為中小企業(yè)降低綜合成本的一種選擇，公有云、私有云、混合云都是可考慮的方式。

——業(yè)務(wù)平滑演進(jìn)

由支撐系統(tǒng)向生產(chǎn)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，將使得客戶內(nèi)部的價(jià)值體系進(jìn)行一次重構(gòu)。價(jià)值重構(gòu)的過程也是客戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程，更是一個(gè)再分配的過程，如何有效、合理、平滑地進(jìn)行ICT建設(shè)來支撐這一過程，企業(yè)面臨諸多待解難題。

——跨廠商產(chǎn)品整合

一方面，客戶往往需要和多家廠商多次談判；另一方面，客戶還要考慮廠商彼此之間的互聯(lián)互通。以某能源行業(yè)企業(yè)為例，其IoT項(xiàng)目涉及的廠商甚至超過了500家。此外，生產(chǎn)系統(tǒng)對于故障的容錯(cuò)率更低，甚至要求零故障。一旦出現(xiàn)問題，及時(shí)有效地快速響應(yīng)是企業(yè)客戶的基本訴求。

——專業(yè)化、定制化需求

從內(nèi)因來說，隨著市場需求的多元化，企業(yè)自身的業(yè)務(wù)革新改良變得越來越細(xì)節(jié)化，對技術(shù)實(shí)現(xiàn)提出更高要求；從外因來說，當(dāng)前各行業(yè)均面臨或即將面臨新興業(yè)務(wù)模式的挑戰(zhàn)，行業(yè)生態(tài)鏈不斷再造，從而倒逼行業(yè)改革，行業(yè)的業(yè)務(wù)模式將不斷創(chuàng)新。與此相應(yīng)，各行業(yè)正在發(fā)生的顛覆性變革，導(dǎo)致了對ICT產(chǎn)品的需求趨向?qū)I(yè)化、定制化。

——行業(yè)持續(xù)洗牌

從渠道角度來看，未來5年內(nèi)，四分之一的渠道商將消失，而剩余的四分之三渠道商也會(huì)面臨從通路型向能力型轉(zhuǎn)型的問題，以應(yīng)對客戶越來越專業(yè)的業(yè)務(wù)需求。渠道的變化會(huì)帶動(dòng)設(shè)備商的變化，缺乏自主創(chuàng)新能力、以價(jià)格為核心競爭力的基礎(chǔ)設(shè)施提供商將伴隨通路型渠道的減少而減少。整個(gè)行業(yè)面臨著一個(gè)優(yōu)勝劣汰的持續(xù)性自然選擇的進(jìn)程。