Ovum近期調查訪問了電信行業(yè)多個層面的高管，對于電信網(wǎng)絡轉向以軟件為中心的變化，電信運營商如何看待。調查發(fā)現(xiàn)，高管們的意見比較一致，這種轉變?yōu)檫\營商的采購和網(wǎng)絡運營帶來了巨大挑戰(zhàn)。電信運營商及其供應商一致認同網(wǎng)絡轉向軟件中心化的趨勢不可避免，這是一件好事，但過程需要花很長的時間。

Ovum智能網(wǎng)絡首席分析師Matt Walker在報告中指出，電信運營商的網(wǎng)絡規(guī)模相當龐大，再加上員工接受新知識，以及以往的運營慣性，這些因素都會拖延商用時間表。電信運營商并不想什么事情都依賴供應商，很多運營商自己研究SDN和NFV技術。和過往電信運營領域的很多技術變革一樣，實現(xiàn)SDN和NFV這個最終目標要遠遠超過技術支持者預期的時間。

電信IT融合是未來

電信和IT這兩個過去分隔明顯的世界，如今界線變得越來越模糊，而且這種趨勢還會繼續(xù)持續(xù)下去。過去，軟件只是電信網(wǎng)絡事后的輔助工具，現(xiàn)在卻成了運營商如何運營、如何差異化的核心工具。

基于軟件的功能和產(chǎn)品遍布整個網(wǎng)絡，IT也進入政策控制、分析、SDN/NFV、軟件定義無線電、優(yōu)化工作等各個網(wǎng)絡域，供應商，即使是那些搭建硬件平臺的供應商，也在大力提高軟件的研發(fā)預算。

此外，電信運營商正面臨著來自互聯(lián)網(wǎng)世界的眾多OTT企業(yè)的競爭，這些互聯(lián)網(wǎng)內容提供商有谷歌、微軟、亞馬遜，他們甚至開始部署自有網(wǎng)絡，而且他們的部署策略都是以IT為先，電信次之，因為這些OTT企業(yè)的資本支出集中在數(shù)據(jù)中心的建設上。當然，他們沒有運營商所擁有的龐大的電信客戶群，但同時OTT企業(yè)也因為不必維護龐大的技術資產(chǎn)而受益。

電信運營商都在努力向軟件為中心的網(wǎng)絡過渡，他們不可能把網(wǎng)絡全部推倒重建，但是需要快速利用好軟件帶來的優(yōu)勢。優(yōu)勢有很多，最重要的一條就是帶來新的業(yè)務收入，而不是過去常提的降低成本。

當問起運營商對軟件帶來的運營便利有何期望時，最一致的觀點是“增加網(wǎng)絡對業(yè)務應用的靈活度”。正如一家電信運營商指出的，當需要網(wǎng)絡增加對服務功能的支持時，能夠快速完成、快速上市。

采購軟件比硬件復雜很多

Ovum的調查方向主要有采購和網(wǎng)絡運營兩個層面，這兩項都面臨著顯著挑戰(zhàn)。采購層面的一個主要挑戰(zhàn)就是，對于軟件很難找出一個公平、合理的標準進行比較，像功能、易用性、可操縱性，以及其他一些很難量化的指標，都是采購時需要考慮到的因素。

一家電信運營商的受訪人還指出，軟件廠商經(jīng)常對運營商提出的需求理解不到位，他們現(xiàn)成的產(chǎn)品如果不作修改一般都不好用。也許是基于這些原因，采購軟件產(chǎn)品是否適用以往的正式招標書，產(chǎn)生了各種不同的意見。

受訪的運營商里，有64%認為，過往適用于硬件采購的正式招標書，在軟件采購時沒多少用途。有一家運營商提到，他們在采購軟件時曾聘請一位軟件專家?guī)兔Γ髞戆l(fā)現(xiàn)整個流程與采購硬件時完全不同，而且花的時間要多得多。盡管如此，運營商還沒有找到除招標書以外的更好采購工具。

Ovum的調查還發(fā)現(xiàn)，電信運營商都特別渴望培養(yǎng)自己內部的軟件專家，以免過于依賴供應商。只有15%的受訪者認可，在以軟件為中心的網(wǎng)絡轉型中，會更多的依賴供應商。當然他們也只是在短期內依賴，對于長期，運營商都希望發(fā)展自己的力量。

其中一家tier-1運營商稱，他們外包時采取的一個重要策略就是避免被一家供應商鎖定。有的運營商表示，他們會自己在內部開發(fā)一些軟件，因為每家運營商都有自己的細微差別，這樣也可以保護自有知識產(chǎn)權。當然，并不是所有的運營商都有這么大的規(guī)模來做自有開發(fā)。

IT廠商并非穩(wěn)操勝算

在軟件定義網(wǎng)絡時代，是否甲骨文、惠普、IBM這些IT廠商會在電信運營市場日益崛起，Ovum的調查發(fā)現(xiàn)，受訪運營商的觀點很令人意外：只有43%的受訪者表示認同，大部分人的觀點是持中立或者是不同意的。

有些電信運營商甚至懷疑IT廠商能否很好的理解自己的需求，對于有些IT企業(yè)通過并購進入電信領域的策略，運營商也沒有給出肯定答案。有一些運營商對幫助電信設備商進入軟件領域表現(xiàn)出很大的興趣。但受訪運營商比較一致的觀點卻是，對現(xiàn)有的電信設備供應商來說，他們面臨的會是一場必輸?shù)谋荣悺?/p>

觀望仍是大多數(shù)人的態(tài)度

在電信運營領域，很多規(guī)模大的運營商都投入了大量資源來提升、更新軟件知識，有的通過培訓，有的通過招聘新人。當問及培訓和聘用的新人是否適應時，43%的受訪者給出了否定的答案，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡的變化是以天計算的。

一家運營商指出，企業(yè)往往缺乏聘用新人或培訓現(xiàn)有員工的預算，還有的運營商說，現(xiàn)在仍處于學習摸索階段，沒理由專門撥一大筆錢用來培訓員工。當問及SDN和NFV的商用時間表時，很多運營商都持這樣的猶疑觀點“運營團隊缺乏專業(yè)知識和相關經(jīng)驗”，類似的觀點被多家受訪運營商提到過。

但是Tier-1的運營商，比如說Verizon、AT&T以及Telefonica，他們對SDN和NFV技術的態(tài)度相比小運營商要激進得多。很多規(guī)模較小的運營商才開始接觸跟蹤SDN/NFV，也許會進行一些試驗或演示，但更多的仍停留在觀望階段。

有的運營商把原因推到供應商身上，或者整個供應商群體上，說他們會限制SDN/NFV的商用。比如說，電信級解決方案的成熟是一個因素，供應商之間在標準方面的意見分歧等等，這一點需要行業(yè)組織發(fā)出聲音。最近，行業(yè)又誕生了一個新的組織機構，專注發(fā)展SDN的開源運營系統(tǒng)，叫ONOS，對于技術早期發(fā)展階段來講，這是一個好事情，但同時也會使決策變得更加復雜。