2013年1月21日，華為創(chuàng)始人任正非之女孟晚舟，在華為工作20年后，首次公開在媒體前露面接受采訪。

作為華為的首席財(cái)務(wù)官（CFO），孟晚舟的這次亮相可謂成功，與她的父親——“神秘的企業(yè)家”任正非不同，她不介意被問及隱私問題，并幾乎有問必答。她公開了華為的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，甚至公開了華為的年終獎(jiǎng)數(shù)額。

“我們已經(jīng)有一個(gè)想法，選擇一個(gè)時(shí)機(jī)把黑屋子變成一個(gè)透明的玻璃房子。”孟晚舟說。

對(duì)于信息公開，孟晚舟為何與父親表現(xiàn)出了不同的態(tài)度？

由于長(zhǎng)期的信息封閉，已進(jìn)入全球500強(qiáng)之列的華為，在公眾眼中依然低調(diào)、神秘。信息封閉帶來的認(rèn)知偏差，使得外界不斷“演繹”華為的故事：任正非的接班人、員工持股制度、與軍方的關(guān)系等等，坊間各種版本的傳言，都會(huì)成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。

2001年，任正非在書中寫道，“媒體有他們自己的運(yùn)作規(guī)律，我們不要去參與。”

12年后，他的女兒孟晚舟說，華為沒有不可告人的秘密。

封閉10余年后，華為走出了黑屋。在這背后，是華為從B2B企業(yè)向世界性消費(fèi)品牌企業(yè)轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

在華為工作20年后的首秀

作為華為創(chuàng)始人、總裁任正非的女兒，孟晚舟在華為工作了20年。

在這鮮為人知的20年里，外界不了解她在華為的履歷，坊間流傳的她的簡(jiǎn)歷也不盡相同。她為何姓孟而不是姓任？她的丈夫是華為高管徐文偉？她只有高中學(xué)歷？她在公司做過前臺(tái)接待員？這些問題，外界只有傳說，沒有答案。

2013年1月21日，孟晚舟首次與媒體公開見面。

在與會(huì)媒體人士的形容中，孟晚舟明媚、親切、干練。她不忌諱媒體問她的各種八卦問題，并坦誠(chéng)相告：她隨母姓，所以姓孟不姓任；她的丈夫不是徐文偉，而是一位非電信業(yè)人士；她上過大學(xué)，還在華中理工大學(xué)讀了碩士；她曾是華為早年僅有的三個(gè)秘書之一，“在華為最早的工作是接電話”。

除了正面回應(yīng)一些八卦問題，孟晚舟還“破天荒”地向媒體透露了華為以前從未透露過的數(shù)據(jù)：全年業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)與年終獎(jiǎng)數(shù)據(jù)。

在華為的一篇新聞通稿中，有著這樣的字句：這是華為首席財(cái)務(wù)官首次公開對(duì)外披露業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，被視為華為踐行開放透明承諾的又一舉措。

除了公布了去年的全年業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，孟晚舟還公布了華為的年終獎(jiǎng)數(shù)額——125億元。這個(gè)數(shù)字在接下來的幾天里成了坊間熱議的焦點(diǎn)。

這讓華為員工也感到有些意外。在華為“心聲社區(qū)”上，一位網(wǎng)名為“你好”的華為員工稱：“這次孟總有點(diǎn)太高調(diào)，好多同學(xué)打電話來問。”其他員工也反映，朋友家人都在詢問此事。

此外，孟晚舟對(duì)外界一直好奇的員工持股制度也進(jìn)行了公開回應(yīng)：任正非的股權(quán)是1.4%。華為員工持股會(huì)，也叫華為工會(huì)，是一個(gè)注冊(cè)社團(tuán)機(jī)構(gòu)，華為員工通過與持股會(huì)授權(quán)和協(xié)議方式持有華為虛擬股權(quán)。

“華為沒有不可告人的秘密。關(guān)于員工股權(quán)結(jié)構(gòu)，我們已經(jīng)有一個(gè)想法，選擇一個(gè)時(shí)機(jī)把黑屋子變成一個(gè)透明的玻璃房子。”孟晚舟說。

任正非，“最神秘”的企業(yè)家

1987年，任正非等人創(chuàng)立了華為公司。

在任正非的領(lǐng)導(dǎo)下，此后的十余年間，華為一直身處“黑屋”。

任正非幾乎從不與媒體打交道，許多報(bào)道都用“中國(guó)最神秘的企業(yè)家”來形容他。雖然曾多次入圍CCTV年度經(jīng)濟(jì)人物，但他一直拒絕參選。

任正非曾說：“媒體記者總喜歡將成績(jī)扣到企業(yè)老總一個(gè)人頭上，不然不生動(dòng)，以虛擬的方法塑造一個(gè)虛化的人。我不認(rèn)為自己像外界傳說的那樣有影響力，但是很敬業(yè)、無私、能團(tuán)結(jié)人。”

“媒體有他們自己的運(yùn)作規(guī)律，我們不要去參與，我們有的員工到網(wǎng)上的辯論，是幫公司的倒忙。”2001年，在一篇名為《華為的冬天》文章中，任正非說出了他對(duì)媒體、輿論的看法。

華為的做事風(fēng)格與任正非高度一致，同樣低調(diào)、神秘。

在媒體眼中，華為是最難采訪到的對(duì)象。在華為總部深圳坂田，記者也只能繞著坂田走一圈無功而返。即便是在美國(guó)參議院情報(bào)委員會(huì)關(guān)于華為“安全威脅論”出來后，除了一個(gè)簡(jiǎn)短聲明，華為的高管沒有一個(gè)公開發(fā)表任何看法。

關(guān)注華為10年的通信業(yè)資深人士康釗說，他對(duì)華為的一些信息的了解是在近兩三年內(nèi)積累的，“以前只知道它的總部是在深圳，具體在什么地方都不知道。”

華為不愿再做鴕鳥

不過，這些都在變化。

2008年創(chuàng)辦的“心聲社區(qū)”是一個(gè)標(biāo)志。在這個(gè)華為公司自己的社區(qū)里，員工可以自由發(fā)帖表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)非華為員工也可以瀏覽這個(gè)社區(qū)的內(nèi)容。

2010年，任正非在一次公司內(nèi)部座談會(huì)上表示，“心聲社區(qū)”的開放曾遭到很多人反對(duì)，他心里也有壓力。

然而這些壓力并沒有讓華為停下開放的步伐。

2010年12月份，一位華為員工在“心聲社區(qū)”里發(fā)了一篇名為《改善和媒體的關(guān)系——轉(zhuǎn)自總裁辦文件》的帖子。帖子里的《文件》顯示，2010年11月25日，任正非與公司高層、公關(guān)部門、品牌部門進(jìn)行了座談。任正非說：“公司要把我個(gè)人的心理障礙和公司的宣傳分開，因?yàn)槿A為是向上蓬勃發(fā)展的公司，必要的宣傳是需要的。”他還說：“在輿論面前，公司長(zhǎng)期的做法就是一只把頭埋在沙子里的鴕鳥，我可以做鴕鳥，但公司不能。”

在這次座談會(huì)上，任正非要求“改善和媒體的關(guān)系，善待媒體”，任何員工都可以接受媒體采訪，高管也要敢于和善于與媒體打交道。與《華為的冬天》一文中“對(duì)待媒體的態(tài)度，希望全體員工都要低調(diào)”的明顯不同。

“華為開放是這兩三年的事情。以前被動(dòng)接受質(zhì)疑，現(xiàn)在主動(dòng)發(fā)布信息，并邀請(qǐng)媒體等去總部參觀；以前沒有一個(gè)高管出來，現(xiàn)在連任正非的女兒都出來了；以前看不到高管的言論，現(xiàn)在高管可以隨意開微博。”康釗表示。

在2010年年報(bào)里，華為首次公布了董事會(huì)成員名單。2011年年報(bào)里華為披露了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理者名單。

2011年2月25日，華為副董事長(zhǎng)胡厚崑在美國(guó)媒體上發(fā)表了一封公開信，公開信澄清了關(guān)于“與軍方有密切聯(lián)系”、“中國(guó)政府財(cái)政支持”等各種言論。華為不僅邀請(qǐng)美國(guó)有關(guān)部門對(duì)華為進(jìn)行調(diào)查，也邀請(qǐng)外國(guó)記者到華為總部參觀訪問。

2012年1月1日，華為官方微博正式開通。隨后，一大批高管的微博也先后開通。

除了這些，華為每年還舉辦分析師大會(huì)，邀請(qǐng)媒體和分析師參加，披露企業(yè)相關(guān)信息。

信息封閉導(dǎo)致認(rèn)知偏差

是什么原因，讓自喻“鴕鳥”的任正非，做出讓華為從“黑屋”走向“透明的玻璃房子”的決定？

“一味地拒絕媒體會(huì)導(dǎo)致外界對(duì)這個(gè)企業(yè)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差。”電信業(yè)專家項(xiàng)立剛說，華為曾經(jīng)的信息封閉，導(dǎo)致其在企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)中吃虧，甚至在國(guó)際貿(mào)易上被對(duì)手利用。

由于形象上的偏差，華為在拓展海外市場(chǎng)時(shí)遭遇了一些挫折。

最近的一次相關(guān)事件是美國(guó)參議院情報(bào)委員會(huì)發(fā)表“安全威脅論”，認(rèn)為華為的產(chǎn)品可能威脅美國(guó)信息安全，建議美國(guó)企業(yè)放棄與華為的合作。

在國(guó)內(nèi)，華為也曾深陷輿論的漩渦。一位華為員工的死亡事件曾使得華為的形象一度與富士康類似。

行業(yè)危機(jī)倒逼華為開放

除了“認(rèn)知偏差”帶來誤解促使華為走向開放，同時(shí)，行業(yè)的變遷和華為經(jīng)營(yíng)策略的改變，也在倒逼華為走向“透明”。

在創(chuàng)立后的10余年中，華為從電信設(shè)備提供商逐步成為全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商之一，做的是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，B2B(公司對(duì)公司)業(yè)務(wù)，不直接面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者。這種特性使華為即使身處黑屋，仍可以快速發(fā)展。

然而，在數(shù)次電信業(yè)建設(shè)高峰期后，華為的這一核心業(yè)務(wù)增速開始放緩。2011年，華為運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)增幅為3%，2012年增速為6.7%，高速增長(zhǎng)不再。

如今的形勢(shì)是：3G建設(shè)高峰已過，4G的建設(shè)高峰尚未到來。市調(diào)機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)計(jì)，2013年運(yùn)營(yíng)商全球網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支出僅微增2.3%。

在這一行業(yè)背景下，愛立信、阿朗、諾西、中興等業(yè)績(jī)下滑的下滑，虧損的虧損，裁員的裁員。

尚保持增長(zhǎng)的華為，不能無視低谷帶來的壓力。

2011年，華為將公司劃分為三大業(yè)務(wù)集團(tuán)，分別面向運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者。

除了運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)，企業(yè)、消費(fèi)者業(yè)務(wù)均需華為面向公眾和行業(yè)。尤其是消費(fèi)者業(yè)務(wù)中，手機(jī)業(yè)務(wù)已成為華為保持增長(zhǎng)的一個(gè)重要引擎。

市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的最新數(shù)據(jù)顯示，在2012年第四季度，華為智能手機(jī)市場(chǎng)占有率已達(dá)到4.9%，僅次于三星和蘋果，位列全球第三。

項(xiàng)立剛表示，做手機(jī)要面對(duì)的是消費(fèi)者，需要推廣品牌，華為做運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)時(shí)躲避媒體的想法已無法適應(yīng)新業(yè)務(wù)。

實(shí)際上，華為在2003年就已成立了手機(jī)業(yè)務(wù)部，但之后的一段時(shí)間內(nèi)，華為在手機(jī)銷售上，基本是依靠通過運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)或運(yùn)營(yíng)商的渠道。這樣一來，華為仍無需直接面對(duì)個(gè)人消費(fèi)者。

但從去年以來，華為開始由運(yùn)營(yíng)商渠道向社會(huì)化的公開渠道轉(zhuǎn)型。在公開的渠道上，華為與蘇寧、國(guó)美等合作。同時(shí)，華為還建立了華為網(wǎng)上商城，在電子渠道上直接面向消費(fèi)者。

IDC分析師在報(bào)告中表示，進(jìn)入前5大手機(jī)制造商，意味著華為已向國(guó)際化企業(yè)轉(zhuǎn)變。華為原本關(guān)注低端市場(chǎng)，但最近開始轉(zhuǎn)向高端手機(jī)市場(chǎng)。

在行業(yè)變化和新業(yè)務(wù)的發(fā)展要求下，華為不能再繼續(xù)保持神秘，并需要將自己轉(zhuǎn)型為一個(gè)世界級(jí)的消費(fèi)品牌企業(yè)。

手機(jī)業(yè)務(wù)高管“最愛發(fā)言”

如今，在很多地方都能看到華為的廣告。華為的廣告語變成了“華為，不僅僅是世界500強(qiáng)”。

但華為的品牌之戰(zhàn)才剛開始。“在品牌宣傳方面，華為和蘋果、三星有很大的差距。”華為終端董事長(zhǎng)余承東此前表示。

余承東舉了一個(gè)形象的例子：米缸里的老鼠長(zhǎng)期在米缸里吃米，吃得很舒服，米的高度卻越來越低，最后永遠(yuǎn)跳不上去了，等米吃完了以后也死掉了。“如果我們?cè)倮^續(xù)下去，我們就死掉了。”

在微博上，余承東是最活躍的華為高管，他的頭像總是不定期地更換為華為最新的手機(jī)圖片，有時(shí)半夜也能看到他新發(fā)的微博。

余承東在微博中說：“我發(fā)微博只為宣傳華為消費(fèi)電子產(chǎn)品。”他還說，“我把這個(gè)當(dāng)作兼職，想改變大家的習(xí)慣，包括內(nèi)部所有員工，要求大家主動(dòng)地去宣傳。”

在余承東的帶動(dòng)下，負(fù)責(zé)手機(jī)等終端業(yè)務(wù)的華為終端的幾位中高級(jí)管理人員，在微博上均較為活躍。

另一方面，企業(yè)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的華為高管，或者沒有公開的微博，或者不太活躍。

“我們內(nèi)部也常常在居安思危過程中去反思自己的問題，下一個(gè)倒下的是不是華為？”孟晚舟說，“華為在過去的每一天都在討論華為會(huì)不會(huì)倒下，這是我們的危機(jī)意識(shí)。”