面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的大潮以及各行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，華為在4月21-22日舉行的第十二屆分析師大會(huì)上提出了全新的戰(zhàn)略和舉措，即聚焦服務(wù)、全力打造生態(tài)圈，以應(yīng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)和消費(fèi)者三大市場(chǎng)的需求。

華為輪值主席徐直軍在大會(huì)上表示，服務(wù)戰(zhàn)略是華為持續(xù)在轉(zhuǎn)型過程中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，原因就在于整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型都是以體驗(yàn)為導(dǎo)向。

徐直軍稱，以往華為更多是以運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)需求為導(dǎo)向，現(xiàn)在我們從洞察消費(fèi)者的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，來反向推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)的轉(zhuǎn)型。

他首次提出了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求：實(shí)時(shí)、按需、永遠(yuǎn)在線、自己定義、社交，總結(jié)為“ROADS”。

徐直軍表示，網(wǎng)絡(luò)要走向云化和IT化，不管運(yùn)營(yíng)商還是企業(yè)的IT系統(tǒng)，都要從支撐走向價(jià)值創(chuàng)造，這樣，就把網(wǎng)絡(luò)從靜態(tài)帶到動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)定制化。而這個(gè)過程中，如果華為僅僅為運(yùn)營(yíng)商提供產(chǎn)品是不夠的，要為合作伙伴注入新的能力。所以我們意識(shí)到服務(wù)是未來的關(guān)鍵。

在這個(gè)過程中，由于合作伙伴眾多，華為無法再像以往那樣包打天下，只能成為生態(tài)鏈的一環(huán)，因此華為盡管產(chǎn)業(yè)線已經(jīng)夠長(zhǎng)，也不得不打造生態(tài)圈的理念，推動(dòng)華為的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)為更多合作伙伴來接受，樹立華為的領(lǐng)導(dǎo)地位，避免在龐大的生態(tài)鏈中被旁路。

目前，華為已經(jīng)在從研發(fā)層開始構(gòu)建生態(tài)圈，比如建設(shè)了多個(gè)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，不僅是服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和大型企業(yè)，更用來為合作伙伴驗(yàn)證可行的方案。

徐直軍闡述了未來在三個(gè)主要市場(chǎng)的具體舉措。

在運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，客戶體驗(yàn)已成為第一生產(chǎn)力。華為要推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要變成基于ROADS體驗(yàn)的，互聯(lián)網(wǎng)化的變革。華為已對(duì)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)重新定義，以前是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)為主，服務(wù)為輔，未來是雙輪驅(qū)動(dòng)。華為在服務(wù)領(lǐng)域要實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)：1、成為互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者;2、成為運(yùn)營(yíng)商ICT轉(zhuǎn)型的首要集成商，包括數(shù)據(jù)中心。3、成為新型管理系統(tǒng)CEM領(lǐng)導(dǎo)者;4、引領(lǐng)管理服務(wù)的升級(jí)，從節(jié)約OPEX轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造。

為此，華為已經(jīng)投入巨資打造了CETC開放平臺(tái)，與全球30多家運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合創(chuàng)新和共同驗(yàn)證互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)模式，開放ROADS社區(qū)，共同分享案例和經(jīng)驗(yàn)。

徐直軍表示，在轉(zhuǎn)型過程中，將以商業(yè)成功為導(dǎo)向，未來會(huì)投資3.5億美金，構(gòu)筑轉(zhuǎn)型的服務(wù)和咨詢集成能力，幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)型。加大CEM等關(guān)鍵技術(shù)的投資，累計(jì)投資2億美金，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)可視、可管理和實(shí)時(shí)化，通過重投資來支撐網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)能力的提升。

在企業(yè)市場(chǎng)，華為堅(jiān)持被集成戰(zhàn)略，持續(xù)投資面向企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，幫助合作伙伴提升能力。全球?qū)⑴囵B(yǎng)ICT人才。

在消費(fèi)者業(yè)務(wù)，要更多的滿足消費(fèi)者需求。面向全球100多個(gè)國(guó)家，打造實(shí)體服務(wù)，建立一個(gè)全球統(tǒng)一的卓越運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)，來面向消費(fèi)者提供全生命周期的體驗(yàn)服務(wù)。

根據(jù)財(cái)報(bào)，2014年華實(shí)現(xiàn)全球銷售收入2882億元人民幣(465億美元)，同比增長(zhǎng)20.6%;凈利潤(rùn)279億元人民幣(45億美元)，同比增長(zhǎng)32.7%。

華為表示，去年研發(fā)投入高達(dá)408億元，近10年累計(jì)投入研發(fā)超過1900億元，到2018年實(shí)現(xiàn)700億美金銷售目標(biāo)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商BG來說，預(yù)期是提供軟件和服務(wù)來實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值，企業(yè)網(wǎng)到2018年是1500億規(guī)模。

徐直軍表示，今年七月華為將在國(guó)內(nèi)推出“不一樣”的公有云服務(wù)，在海外會(huì)和運(yùn)營(yíng)商共同推出。