思科一直關(guān)注中國市場的發(fā)展，目前在中國大中華區(qū)不僅有眾多的銷售辦事處和制造基地，擁有4000員工的CRDC研發(fā)中心還是思科全球第三大研發(fā)中心，并且在過去的2年中實現(xiàn)了服務(wù)投資和資源翻番。這不僅是由于思科助力中國經(jīng)濟快速增長和現(xiàn)代化建設(shè)的長期承諾，更是由于中國市場的轉(zhuǎn)型給思科帶來的機遇。

目前的中國市場面臨著6大轉(zhuǎn)型，大規(guī)模城市化，對節(jié)能環(huán)保的尋求，中產(chǎn)階級的壯大對細(xì)分市場提出的新要求，中國向IPV6遷移的需求，中小企業(yè)對創(chuàng)新的不斷需求，中國由制造業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動等，這些都是推動思科向服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要原因。目前，中國未來CAM平均年增長率為15%（CAM包括路由器、交換機、無線局域、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)語音通信、統(tǒng)一通信應(yīng)用、刀片服務(wù)器以及應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備），思科可在其中獲得很大的應(yīng)用市場。

當(dāng)然，中國市場客戶可能更關(guān)注產(chǎn)品價格，為推進服務(wù)，思科應(yīng)該量身訂做針對中國市場服務(wù)策略，針對高端客戶，以服務(wù)和豐富的應(yīng)用取勝；針對注重成本的客戶，思科將集中推客戶真正需要的功能，以差異化的服務(wù)贏得更大的競爭力。

服務(wù)作為未來思科重點關(guān)注五大領(lǐng)域之一，思科將創(chuàng)新更多本地化服務(wù)產(chǎn)品，并且持續(xù)推動服務(wù)轉(zhuǎn)型。隨著大中華區(qū)市場轉(zhuǎn)型所帶來機遇，通過智能、運營支持和架構(gòu)解決方案推動思科在中國發(fā)展。

在物聯(lián)網(wǎng)時代，“智慧城市”是當(dāng)前一個很熱門的話題，思科預(yù)計未來智能城市一半市場需求都會在中國出現(xiàn)，目前思科已經(jīng)與中國重慶、成都、成都新區(qū)天府以及大連等，進行建立智能城市合作，思科將為這些城市提供專屬服務(wù)團隊以及和本地合作伙伴強化協(xié)作。同樣思科也會為運營商和金融，電力、廣電等行業(yè)合作，整合本地化服務(wù)和創(chuàng)新。

David Rubio還表示，針對中國市場，思科推出了五大創(chuàng)新本土化產(chǎn)品：SENSE，智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，能快速發(fā)現(xiàn)問題并決策；為下一代綠色數(shù)據(jù)中心提供的云平臺；為智能服務(wù)，實時智能管理客戶的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；還有針對中小企業(yè)提供的電子商務(wù)平臺和協(xié)作工具；為大型企業(yè)提供的遠(yuǎn)程管理監(jiān)控服務(wù)。

為了保證思科服務(wù)本地化創(chuàng)新推進，思科將進行本地商業(yè)模式創(chuàng)新，目前思科已經(jīng)創(chuàng)立一套新方式確保服務(wù)轉(zhuǎn)型，以便發(fā)掘更多潛在的商業(yè)機會。尤其是在智能互動方面，思科智能服務(wù)局，思科在線，支持社區(qū)成為思科重要的客戶互動渠道，并且針對目前中國應(yīng)用火爆的微博，思科將很快推出滿足微博的應(yīng)用，更好的為中國客戶服務(wù)。

總之，在大中華區(qū)，思科服務(wù)事業(yè)部將借助網(wǎng)絡(luò)平臺為驅(qū)動，推出架構(gòu)花解決方案，著力打造極具競爭優(yōu)勢的服務(wù)部門，與合作伙伴一起，為中國市場提供來量身定制的個性化思科服務(wù)，推進大中華區(qū)的快速發(fā)展和現(xiàn)代化進程。