印尼是世界第四人口大國(guó)，擁有一些高科技產(chǎn)業(yè)。但在這個(gè)擁有2.5億多人口的國(guó)家中，為什么會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)中心工作人員的短缺情況呢？

近年來(lái)，印度尼西亞的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步增長(zhǎng)：移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用以及更好的互聯(lián)網(wǎng)連接，讓更多的人進(jìn)入云服務(wù)和社交媒體。這就造成了在印度尼西亞的數(shù)據(jù)中心服務(wù)的需求激增，與此同時(shí)，政府規(guī)定的82條也由此產(chǎn)生，它需要某些類型的數(shù)據(jù)必須保持在該國(guó)境內(nèi)，并預(yù)先得到批準(zhǔn)，特別是那些金融機(jī)構(gòu)。

數(shù)據(jù)中心的人才顧問(wèn)公司Datacenter people的亞太區(qū)總監(jiān)Ajay Chakravarty表示,遵照此守法規(guī)，一家規(guī)模巨大的印尼銀行的災(zāi)難恢復(fù)數(shù)據(jù)中心最近由新加坡搬遷到印尼第二大城市蘇臘巴亞。Chakravarty說(shuō)，一些外資銀行在當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)中心的監(jiān)管和調(diào)控措施也正在升級(jí)，這些已經(jīng)成為這些銀行的待辦事項(xiàng)清單上的項(xiàng)目。

因此，這種需求對(duì)于印尼數(shù)據(jù)中心和云空間的人力資源狀況的影響是什么？印尼現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)建設(shè)以及數(shù)據(jù)中心專業(yè)人員能否跟得上數(shù)據(jù)中心行業(yè)的快速增長(zhǎng)？

技術(shù)人員在哪里？

去年，印尼運(yùn)營(yíng)IDC的負(fù)責(zé)人Sudev Bangah曾經(jīng)表示，數(shù)據(jù)中心專業(yè)人士資源有一些短缺。新的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，由于競(jìng)爭(zhēng)加劇很難留住專業(yè)人員和所需的技能。“這種數(shù)據(jù)中心的技能非常稀缺，因?yàn)榧夹g(shù)人員來(lái)得快走得也快。”

有證據(jù)表明，這種短缺暫時(shí)是不會(huì)消失的。數(shù)據(jù)中心專業(yè)人士跳槽的情況有所增加，另外，一些公司所雇傭管理人員可能不能完全勝任自己的角色。

保險(xiǎn)業(yè)巨頭保誠(chéng)區(qū)域運(yùn)營(yíng)和技術(shù)副總裁薩米特·普里證實(shí)，目前印尼面臨著數(shù)據(jù)中心專業(yè)人士巨大的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)他介紹，這是特別提及數(shù)據(jù)中心遷移的專家，他說(shuō)這是印尼政府法規(guī)82條頒布后的一個(gè)直接結(jié)果。

“造成這些人才短缺主要原因是印尼經(jīng)濟(jì)的驚人增長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)的快速增長(zhǎng)，疲軟的國(guó)家教育體系，以及培養(yǎng)學(xué)生的漫長(zhǎng)學(xué)業(yè)生涯，”Chakravarty解釋說(shuō)。他指出，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在印度尼西亞，只有22%的大學(xué)適齡的人口就讀，他說(shuō)印尼大學(xué)生的比率，與巴西、俄羅斯和中國(guó)相比更低。

這與DCD年度報(bào)告部分（DCDI）產(chǎn)業(yè)調(diào)查相吻合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)中心專業(yè)人員在印度尼西亞擁有研究生學(xué)位人員的比率保持在11.1%，這明顯低于33.7%全球平均水平，以及20.5%的東南亞的平均水平。

有趣的是，印度尼西亞數(shù)據(jù)中心的專業(yè)人員擁有研究生學(xué)位的比率為43.1%，高于全球36.4%的平均水平。這可能表明，印尼研究生的課程并沒(méi)有為數(shù)據(jù)中心內(nèi)的角色做好充分的準(zhǔn)備，迫這也迫使數(shù)據(jù)中心專業(yè)人士通過(guò)研究生學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的技能。

“根據(jù)目前的情況，印尼完全合格的數(shù)據(jù)中心專業(yè)人員的數(shù)量只能滿足一半左右的入門級(jí)職位。”Chakravarty指出：“在數(shù)據(jù)中心管理的中高層，熟練勞動(dòng)力的短缺也將會(huì)出現(xiàn)，而很多專業(yè)人員缺乏取得成功所需的宏觀管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。”

培訓(xùn)是關(guān)鍵

顯然，滿足目前人力需求立竿見影的措施，為新員工提供更高的待遇以培訓(xùn)所需的技能。但是這僅適用于那些有金融影響力的大型企業(yè)和數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這不利于行業(yè)發(fā)展。

Chakravarty指出，聘請(qǐng)來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專業(yè)人員會(huì)傳達(dá)出一種不良信息，那就是員工需要跳槽來(lái)推進(jìn)自己的職業(yè)生涯，而不是提高他們的技能。更重要的是，工資可能并不總是能吸引優(yōu)秀人才，這不是唯一的考慮因素。

“我認(rèn)為，除了工資，還有一些其他的因素，如組織文化，例如在日常工作或工作與生活的平衡，以及工作壓力水平。”普里說(shuō)，這里暗指印度尼西亞文化更加悠閑，以及對(duì)工作“并不那么雄心勃勃”的態(tài)度。總而言之，這意味著培訓(xùn)必然是印度尼西亞的數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。幸運(yùn)的是，有證據(jù)表明該行業(yè)正在提高們他現(xiàn)有IT工作人員的技能，以解決專業(yè)人才問(wèn)題。

“BFSI（銀行、金融服務(wù)和保險(xiǎn)）和資源行業(yè)，會(huì)舍得花費(fèi)培訓(xùn)錢花在他們的IT人才，這些公司正在改變和提高他們的員工專業(yè)水平，并賦予他們培訓(xùn)和認(rèn)證的權(quán)。，”Bangah針對(duì)目前的人力資源危機(jī)時(shí)這么認(rèn)為。

Bangah指出，IDC的數(shù)據(jù)顯示一個(gè)印尼組織倡導(dǎo)的頭號(hào)戰(zhàn)略是“提高技能現(xiàn)有的IT勞動(dòng)力”。鑒于整個(gè)亞太地區(qū)的解決方案圍繞“聘用合適的人才”中心運(yùn)作，這表明印度尼西亞其實(shí)很清楚這種狀況，并正在努力糾正。那么，并不有所有的企業(yè)都能負(fù)擔(dān)得起其員工額外的培訓(xùn)工作。“政府必須對(duì)印尼建設(shè)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心的跨國(guó)公司及數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商給予更多的稅收等優(yōu)惠政策。”普里表示，他還建議，那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要與更多的合作伙伴合作，在此倡導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以與大學(xué)教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。

結(jié)論

為了最終解決問(wèn)題，企業(yè)可以做些什么，Chakravarty說(shuō)，他看到全球技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在該地區(qū)付諸行動(dòng)，并與政府和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行密切合作，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)巨大的商機(jī)。

雖然一段時(shí)間內(nèi)可以對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行培訓(xùn)，但數(shù)據(jù)中心人才短缺的情況并不能馬上緩解。據(jù)帕菲特表示，印尼高增長(zhǎng)預(yù)測(cè)的部分原因是平均數(shù)字，由于日本數(shù)據(jù)中心正面臨著有限的增長(zhǎng)。“澳大利亞、新西蘭、新加坡以及香港這些更為成熟的市場(chǎng)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)增長(zhǎng)還有更多的限制。”他在一封電子郵件中寫道。

無(wú)論如何，對(duì)于培訓(xùn)或大學(xué)課程，可以進(jìn)行額外的努力，以滿足數(shù)據(jù)中心和云部門的需求，將大大有助于解決人手短缺的問(wèn)題，當(dāng)然這還有很長(zhǎng)的路要走。而且暫時(shí)還沒(méi)有政府對(duì)此采取措施。

“如何創(chuàng)造一個(gè)跨越國(guó)界熟練勞動(dòng)力市場(chǎng)，這將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，這將取決于印尼如何能夠培養(yǎng)自己的員工以及在多大程度上保持在東南亞其他市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)。”Chakravarty說(shuō)。