數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理（DCSM）解決方案的出現(xiàn)可以為企業(yè)提供所需要的信息，并在數(shù)據(jù)中心工作人員的效率和活動的相關(guān)費用方面為企業(yè)提供更大的透明度，而人員成本則是數(shù)據(jù)中心最昂貴的運營成本之一。

最近，有人請教了一家大型金融服務(wù)機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心主任。當(dāng)問到他是什么促使其機構(gòu)實施數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理（DCSM）時，他的回答令人吃驚：“公共云”。

這是因為他所在的機構(gòu)想確切地知道運行在亞馬遜的AWS實例應(yīng)用的費用，該機構(gòu)的高層管理人員現(xiàn)在要求知道自己的數(shù)據(jù)中心應(yīng)用運行成本。

這個金融機構(gòu)的數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)人說，在評估內(nèi)部數(shù)據(jù)中心操作之后，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)中心提供的計算能力比亞馬遜的公共云更具成本效益。即使他忽略了潛在的數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)性問題，通過公共云運行自己公司的應(yīng)用程序成本更高。

但內(nèi)部選項評估所有的成本是一個挑戰(zhàn)。他的團(tuán)隊在18個月前就開始推出了數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施管理（DCIM）解決方案。但是，從那時起，他意識到在確定數(shù)據(jù)中心的真實成本是一個巨大的漏洞，因為他們沒有將工作人員的工作時間和活動的成本包括在內(nèi)。

其團(tuán)隊采用DCIM解決方案為他們提供了一個很好的容量規(guī)劃，對能源成本和正在使用多少空間等數(shù)據(jù)中心資產(chǎn)進(jìn)行了很好的處理。但它并沒有讓人們對于人員成本有清晰的認(rèn)識，而人員的成本則是數(shù)據(jù)中心最昂貴的運營成本之一。

在首席信息官將數(shù)據(jù)中心內(nèi)部成本與亞馬遜AWS云相比之后，該金融機構(gòu)擴大了其DCIM實現(xiàn)來所描述的數(shù)據(jù)中心服務(wù)管理（DCSM）。

該機構(gòu)開始使用工作流跟蹤數(shù)據(jù)中心人員的工作變化。這不僅確保了人們在執(zhí)行增加、移動和改變的一致性，也讓他們對于正在做的工作有了更加深入的了解，以及對資產(chǎn)的了解。這樣，就很容易地確定特定應(yīng)用的費用。

需要透明度

這個案例的寓意是，無論是組織是否選擇使用公共云，這些公共云已經(jīng)改變了數(shù)據(jù)中心的運作方式，以及人們?nèi)绾卧u估和理解數(shù)據(jù)中心的運營成本。人們看到了管理高效的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施有了一個足夠好的轉(zhuǎn)變，無論是數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)還是第三方供應(yīng)商提供的服務(wù)。

傳統(tǒng)DCIM解決方案根本不足以幫助企業(yè)獲得一個清晰的認(rèn)識，這就是為什么人們現(xiàn)在看到很多組織將目光轉(zhuǎn)移到DCSM，以確保他們了解自己的業(yè)務(wù)，并且清楚地了解數(shù)據(jù)中心運營的所有費用。