報(bào)警指機(jī)房運(yùn)行中出現(xiàn)異常情況,比如停電事故、漏水事故等。報(bào)警的發(fā)生意味著機(jī)房的運(yùn)行受到影響,其嚴(yán)重程度可用"優(yōu)先級"的概念來定義。一般監(jiān)控系統(tǒng)均可設(shè)置幾十到上千個(gè)優(yōu)先級以區(qū)別報(bào)警的嚴(yán)重程度,機(jī)房內(nèi)的報(bào)警優(yōu)先級一般劃分為10級即可。
報(bào)警功能是機(jī)房動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)最重要的一項(xiàng)功能,原因在于機(jī)房內(nèi)設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)行的安全性要求很高。報(bào)警發(fā)生后,系統(tǒng)應(yīng)對報(bào)警事件進(jìn)行記錄,并迅速通知值班人員或管理人員進(jìn)行處理。報(bào)警發(fā)生后,一般按以下步驟來進(jìn)行處理:
(1)通知。首要的是將報(bào)警信息告知給相關(guān)人員。
(2)確認(rèn)。表明已經(jīng)知道報(bào)警的發(fā)生,正在處理。但此時(shí)報(bào)警仍然存在,沒有消失。
(3)消除。經(jīng)過處理,故障消失,設(shè)備恢復(fù)正常,報(bào)警也隨之消失。
報(bào)警的通知主要采用以下幾種模式來實(shí)現(xiàn):
1.屏幕顯示報(bào)警
這是最基本的方法,但也往往是報(bào)警信息最詳盡的模式。通過在監(jiān)控電腦屏幕上顯示醒目的圖案和文字來告知用戶。報(bào)警文字是關(guān)鍵的信息,一般至少需要明確指出每次報(bào)警的幾個(gè)關(guān)鍵參數(shù):報(bào)警時(shí)間、報(bào)警設(shè)備、故障內(nèi)容、優(yōu)先級、緊急解決辦法等。其中緊急解決辦法是一個(gè)很有必要的功能,因?yàn)闄C(jī)房內(nèi)的輔助設(shè)備種類多,最基本的緊急解決辦法就由專業(yè)人員盡速響應(yīng)和處理,因?yàn)閳?bào)警涉及配電、UPS電源、空調(diào)、消防等幾個(gè)系統(tǒng),現(xiàn)場值班人員并不能對每種設(shè)備都精通,因此能在第一時(shí)間給出緊急處理辦法是非常必要的,甚至一個(gè)故障設(shè)備廠家的維護(hù)電話號碼都能解決大問題。
屏幕報(bào)警的缺點(diǎn)在于,如果監(jiān)控電腦旁沒有人,或者沒有人注意,則報(bào)警可能被延誤。這種模式的報(bào)警通知面比較小,不能及時(shí)傳播給專人。這種報(bào)警模式如果結(jié)合網(wǎng)絡(luò)傳輸,會顯著提高效率。
2.本地語音報(bào)警
當(dāng)報(bào)警發(fā)生時(shí),監(jiān)控系統(tǒng)自動通過揚(yáng)聲器播放報(bào)警語音,將報(bào)警消息傳遞給現(xiàn)場人員。其傳遞消息面比屏幕顯示報(bào)警要廣,但也限于一個(gè)房間內(nèi)。其優(yōu)點(diǎn)是非常人性化,缺點(diǎn)是傳播面仍然不廣,而且不能定人傳播。
3.電話撥號報(bào)警
當(dāng)報(bào)警發(fā)生時(shí),監(jiān)控系統(tǒng)自動通過電話網(wǎng),撥通系統(tǒng)預(yù)設(shè)的號碼,對方接聽后,自動播放報(bào)警語音,通過電話將報(bào)警消息傳遞給相關(guān)人員。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)定人播報(bào)。如果和管理責(zé)任人結(jié)合起來,會有比較好的效果。比如管理UPS和電源系統(tǒng)的人員是A,管理空調(diào)系統(tǒng)的人員是B,還有其他幾個(gè)人C、D、E也幫助進(jìn)行輔助管理。則當(dāng)發(fā)生UPS故障后,系統(tǒng)直接撥打A的電話,減少了中間環(huán)節(jié)。但是實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能,監(jiān)控系統(tǒng)必須具備以下幾個(gè)能力,否則效果會大打折扣。
(1)具有線路是否通暢的判斷能力。當(dāng)撥打的電話號碼占線,系統(tǒng)自動停止這個(gè)號碼的撥號。
(2)具有接聽者是否接聽的判斷能力。當(dāng)接聽者接聽后,系統(tǒng)開始播報(bào)報(bào)警語音。
(3)具有確認(rèn)機(jī)制。當(dāng)接聽者接聽后,需要按下某個(gè)預(yù)先定義的按鍵進(jìn)行確認(rèn)操作,表明他已明確知道這個(gè)報(bào)警的內(nèi)容。
(4)具有連續(xù)重?fù)艿墓δ?。例如,?dāng)系統(tǒng)撥打A的手提電話,如果占線或不在服務(wù)區(qū),則自動按照系統(tǒng)內(nèi)預(yù)設(shè)的順序(假設(shè)是A→B→C→D→E)撥打B的電話。如果B接聽了但沒有確認(rèn),再自動撥打C的電話……直到有人確認(rèn)為止。
從上面的電話報(bào)警過程來看,電話撥號通知的報(bào)警信息要傳達(dá)到預(yù)先指定的人員,并不是一件順利的過程,因此,確認(rèn)機(jī)制是最為重要的。目前市場上銷售的監(jiān)控系統(tǒng)并不都具有完善的電話報(bào)警手段。
電話報(bào)警可通過兩種設(shè)備實(shí)現(xiàn):語音Modem和電話語音卡。
4.手機(jī)短消息報(bào)警
隨著通信業(yè)和短信業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,通過手機(jī)短信發(fā)送報(bào)警信息成了一個(gè)有效的手段。其優(yōu)點(diǎn)在于可以通知很多人,通知面廣。但這種方式仍缺少有效的確認(rèn)機(jī)制,仍然無法判斷是否真正通知到指定的人,不過其發(fā)送面廣的優(yōu)點(diǎn)可以適當(dāng)彌補(bǔ)這一不足。
5.E-mail報(bào)警
通過網(wǎng)絡(luò),將報(bào)警信息以電子郵件的形式發(fā)送到個(gè)人。但此模式的及時(shí)性不好,難以保證讓相關(guān)人員在第一時(shí)間得知消息。