隨著信息技術(shù)在金融行業(yè)的深入應(yīng)用，國(guó)內(nèi)大部分商業(yè)銀行從2000年左右開(kāi)始實(shí)施，到2010年陸續(xù)完成數(shù)據(jù)大集中，并依據(jù)監(jiān)管要求構(gòu)建了以“兩地三中心”為主體，涵蓋專(zhuān)業(yè)支持中心及分行多點(diǎn)接入的運(yùn)營(yíng)格局。

近年來(lái)，業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、IT基礎(chǔ)架構(gòu)的日益復(fù)雜以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等新技術(shù)的出現(xiàn)都給數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理帶來(lái)新挑戰(zhàn)。在IT服務(wù)理念的大潮下，商業(yè)銀行紛紛借鑒ITIL最佳實(shí)踐框架和ISO 20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)適合自身特點(diǎn)的運(yùn)維管理體系。然而隨著數(shù)據(jù)量的日益龐大、系統(tǒng)復(fù)雜程度的日益提高，IT運(yùn)維管理的難度也不斷加大，依靠傳統(tǒng)的IT運(yùn)維管理的工具和方法難以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)和管理對(duì)IT應(yīng)急能力和預(yù)警能力的要求。

“當(dāng)前，國(guó)內(nèi)銀行IT運(yùn)維的現(xiàn)狀是，規(guī)模較大的數(shù)據(jù)中心普遍建設(shè)了監(jiān)控、流程和自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)。但其中存在兩方面問(wèn)題，一是產(chǎn)品基本以國(guó)外品牌為主，國(guó)外產(chǎn)品一方面價(jià)格昂貴，導(dǎo)致運(yùn)維成本居高不下；另一方面也存在一定的安全隱患，在當(dāng)前國(guó)家安全的背景下，國(guó)外IT運(yùn)維產(chǎn)品與業(yè)務(wù)應(yīng)用相關(guān)性強(qiáng)，存在相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)。二是監(jiān)控、流程和自動(dòng)化產(chǎn)品采用不同廠(chǎng)商、不同型號(hào)的產(chǎn)品，產(chǎn)品之間相互割裂，信息無(wú)法共享。比如監(jiān)控平臺(tái)發(fā)出的事件，不能自動(dòng)觸發(fā)工單，不能發(fā)起變更，更不能進(jìn)行進(jìn)一步的自動(dòng)化處理，需要人為地把流程“串”起來(lái)，嚴(yán)重影響了數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維效率。”北京中亦安圖科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中亦科技”）服務(wù)交付總監(jiān)馮磊指出。

為此，作為一家國(guó)內(nèi)第三方IT基礎(chǔ)架構(gòu)綜合服務(wù)提供商，中亦科技希望打造一個(gè)一體化的IT智能綜合運(yùn)維管理平臺(tái)，整合監(jiān)控、流程、自動(dòng)化管理功能，打破平臺(tái)之間的信息孤島。“從IT運(yùn)維人員的角度，無(wú)論事件是監(jiān)控觸發(fā)還是流程觸發(fā)、無(wú)論是人為事件還是系統(tǒng)故障，面對(duì)的都是一個(gè)統(tǒng)一的界面。運(yùn)維人員需要做的事情也從之前的故障處理，轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)系統(tǒng)可用性的維護(hù)，其關(guān)注的只是應(yīng)用到底是不是可用。”馮磊說(shuō)，“這也降低了對(duì)運(yùn)維人員技能的依賴(lài)程度。”

對(duì)于這樣一個(gè)統(tǒng)一的一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，中亦科技暫時(shí)將其稱(chēng)為“智能綜合運(yùn)維平臺(tái)”。據(jù)馮磊透露，中亦科技計(jì)劃在目前監(jiān)控、流程、自動(dòng)化平臺(tái)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步整合，實(shí)現(xiàn)三個(gè)平臺(tái)的互通和數(shù)據(jù)共享。通過(guò)CMDB將數(shù)據(jù)鏈接起來(lái)，通過(guò)一定量的積累，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘分析，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維提供有力的數(shù)據(jù)支撐和趨勢(shì)分析，進(jìn)一步做到防患于未然。

中亦科技自2005年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)將近10年的發(fā)展，在IT服務(wù)領(lǐng)域累積了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。“我們IT服務(wù)的范圍已經(jīng)拓展到整個(gè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)，包括網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、服務(wù)器等硬件設(shè)施，以及之上的數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件層面。中亦科技伴隨銀行信息化發(fā)展而成長(zhǎng)，參與了包括中行、交行等多家大型商業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃、建設(shè)、系統(tǒng)投產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)以及后續(xù)的IT優(yōu)化、再造的過(guò)程。基于對(duì)銀行信息化的深入了解和深度參與，中亦科技希望以更接地氣的產(chǎn)品和服務(wù)為大型數(shù)據(jù)中心運(yùn)維提供有針對(duì)性和高價(jià)值解決方案。”馮磊強(qiáng)調(diào)指出。