2012年,IDC行業(yè)正面對著前所未有的危與機,這一點每個IDC行業(yè)人都感同身受。
近幾年,隨著IDC行業(yè)急速發(fā)展,云計算應(yīng)用持續(xù)發(fā)酵,傳統(tǒng)IDC服務(wù)商的利潤逐漸降低,運營舉步維艱。問題的癥結(jié)在于,傳統(tǒng)IDC技術(shù)存在諸多弊端。僅就所運用的服務(wù)器來說,往往存在著大量空閑資源浪費,導(dǎo)致成本上升。投資回報率過低、業(yè)務(wù)模式單一、資源短缺、電力成本高昂、同質(zhì)化競爭激烈、、缺少核心競爭力產(chǎn)品等,這些弊端像敵人一樣步步向傳統(tǒng)IDC服務(wù)商逼近。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)日前披露的數(shù)據(jù)稱,2012年全球公共IT云技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)支出將超過400億美元,而到2016年則將創(chuàng)造1000億美元的市場規(guī)模,平均每年的增長率為26.4%,是整個IT業(yè)增長率的5倍。如此巨大數(shù)字的背后,蘊含著整個IT甚至IDC行業(yè)都正處在一個重要的轉(zhuǎn)型期,各大公司都在加緊部署云技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。
IDC服務(wù)商如何才能更好地生存下去?根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)勢整合資源如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型?誰能夠提前一步準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展方向,更好地滿足站長群體的需求,誰就能致勝一步。為此,中國IDC評述網(wǎng)在2012年全國優(yōu)秀IDC域名主機商評選專題活動中,特邀資深行業(yè)人士上海網(wǎng)域網(wǎng)CEO肖確偉先生,和大家共同總結(jié)及探討2013年IDC行業(yè)發(fā)展等一系列問題。
上海網(wǎng)域網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO 肖確偉
中國IDC評述網(wǎng):如今,移動物聯(lián)網(wǎng)和云計算話題依舊十分火熱,也是未來大勢所趨,肖先生如何看待這個問題,您一手創(chuàng)辦的上海網(wǎng)域網(wǎng)在這兩者的運用上有哪些進(jìn)一步打算?
肖確偉:我個人的觀點是中國移動物聯(lián)網(wǎng)太超前,很難形成一定市場規(guī)模。包括歐、美發(fā)達(dá)國家都未有實質(zhì)市場應(yīng)用,近期十多年不會有太大實質(zhì)性發(fā)展,主要是成本問題。國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)概念挺熱,主要是企業(yè)與地方政府一起追捧這個概念,再過幾年應(yīng)該會冷下來。就像最近十年太陽能概念一樣,制造成本過高,再好的東西過快發(fā)展都存在極大風(fēng)險,我們中小企業(yè)更不應(yīng)去趟這渾水。
至于云計算,大家都認(rèn)同,一定是未來趨勢,通用大市場一定是大型企業(yè)所掌控,但云計算是一個廣泛領(lǐng)域,網(wǎng)域網(wǎng)自身一定會關(guān)注細(xì)分市場,專攻大企業(yè)不擅長的細(xì)分領(lǐng)域,關(guān)注一些行業(yè)云應(yīng)用,簡化企業(yè)實施等,幫助企業(yè)簡化流程和降低成本才是網(wǎng)域網(wǎng)未來云計算的機會,其它都是黑洞。
中國IDC評述網(wǎng):2012年,整個IDC市場需求十分有限,同質(zhì)化甚至是惡意競爭無法避免的情況下,貴公司今年或者接下來新的一年在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新上有哪些具體措施?
肖確偉:隨著全球乃至中國經(jīng)濟緊縮,中國IDC市場明顯已經(jīng)由高速增長進(jìn)入穩(wěn)定增長期,以前粗放式管理與價格戰(zhàn)越來越失去作用,畢竟新增用戶急劇減少,價格再優(yōu)惠也難達(dá)到前幾年的新增量。網(wǎng)域網(wǎng)今年將推出盛天下品牌,圍繞該品牌,打造IDC品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)精細(xì)化管理,提升網(wǎng)站在線率和用戶滿意度,降低企業(yè)運營成本與風(fēng)險,這樣極大提升IDC價值,客戶流失率將大大降低。
中國IDC評述網(wǎng):眾所周知,IDC各公司提供的產(chǎn)品及各項業(yè)務(wù)大同小異,但每家公司都有自己重點打造的優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù),能否給大家詳細(xì)介紹下?
肖確偉:這個問題提得很好,企業(yè)成功與否關(guān)鍵還是在于專注,最近2年我們一直為電子商務(wù)網(wǎng)站提供量身打造的全套方案。眾所周知,電子商務(wù)網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)實時性要求非常高,因網(wǎng)絡(luò)故障或者用戶無法訪問丟失的不止是訂單,而是流失了忠誠的客戶。這些客戶在和網(wǎng)域網(wǎng)簽約之前,是托管在其它數(shù)據(jù)中心,不是產(chǎn)品有缺陷,就是服務(wù)響應(yīng)有問題,例如個性化需求雙線接入,CDN加速及快速現(xiàn)場服務(wù),總無法同時提供,有的甚至是出現(xiàn)問題技術(shù)人員無法響應(yīng),或者不響應(yīng),甚至認(rèn)為那不是IDC問題,是客戶自身問題導(dǎo)致,這種現(xiàn)象在中小型IDC企業(yè)售后和售前服務(wù)中,十分普遍,也是限制企業(yè)自身品牌發(fā)展和客戶忠誠度提高的詬病之一。
在網(wǎng)域網(wǎng)眼中,網(wǎng)站問題就是關(guān)鍵問題,不論客戶原因還是IDC機房原因,得一起幫客戶解決才是最重要的,目標(biāo)只有一個,就是快速解決故障再事后總結(jié),這樣最起碼第一時間保障了客戶的服務(wù)。網(wǎng)域網(wǎng)根據(jù)電子商務(wù)特點,建有電子商務(wù)專區(qū),帶寬與安全能充分保障,正因為這些因素,近期簽約了費列羅、也買酒、格瓦拉生活網(wǎng)等一批高速發(fā)展的電子商務(wù)網(wǎng)站。
中國IDC評述網(wǎng):回顧2012年,貴公司的發(fā)展史上多了哪些重大事件呢?
肖確偉:在很多人關(guān)注世界末日的時候,網(wǎng)域網(wǎng)在上海率先推出BGP帶寬服務(wù),同時也推出彈性云服務(wù),目前僅對老客戶提供該項服務(wù)。其實我們IDC行業(yè)不需要大事件,更多的是需要精細(xì)管理,努力提升服務(wù)和推出更多產(chǎn)品滿足客戶需要,這才是生存之道。
中國IDC評述網(wǎng):請談?wù)処DC未來的發(fā)展趨勢?
肖確偉:毋庸置疑,中小企業(yè)需求逐步將轉(zhuǎn)移到云計算上,定位中小企業(yè)的傳統(tǒng)IDC商企業(yè)必將淘汰,另外一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)逐漸將管理流程與數(shù)據(jù)都轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)上,他們則需要更多大型數(shù)據(jù)中心來存儲與處理數(shù)據(jù),當(dāng)電信行業(yè)逐步向民營開放時,這將會是一個不錯的發(fā)展機會,畢竟民營企業(yè)運營數(shù)據(jù)中心更為有效,同時能夠提供大量增殖服務(wù),而基礎(chǔ)運營商則可以做他們擅長的骨干網(wǎng)與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與運營。
中國IDC評述網(wǎng):十分感謝肖先生接受我們的采訪,從肖先生的解答中,我們不難提煉出幾個關(guān)鍵詞:精細(xì)化管理、彈性云服務(wù)、企業(yè)簡化流程、快速售后保障等,也讓大家進(jìn)一步了解了上海網(wǎng)域網(wǎng),以及肖先生對IDC行業(yè)的深刻認(rèn)知,祝愿貴公司蓬勃發(fā)展,日勝一日!