今天，企業(yè)正在受到產品同質化、利潤率下降，以及消費者需求日益嚴苛的挑戰(zhàn)。向服務轉型已經成為擺脫產品同質化困境、邁入高利潤市場的一條有效途徑。IT業(yè)內的廠商都在向服務轉型，而IBM無疑是轉型最早、最為徹底、也最成功的一家。作為一家組織機構龐大復雜的百年老店，在轉型服務的全球戰(zhàn)略執(zhí)行中，IBM的步調始終堅決、快速、有效。

“我們在20年時間里從以硬件為導向的IT公司，成功轉型為全球領先的以服務為導向的IT公司。我們在全球服務收入比例從1992年的25%增加到目前的56%。”IBM大中華區(qū)副總裁、全球科技服務部整合科技事業(yè)總經理鞠立女士如是說。

▲【圖】IBM大中華區(qū)副總裁、全球科技服務部整合科技事業(yè)總經理鞠立女士

日前，由IBM全球信息科技服務部(GTS)舉辦的"智瀾云動、睿冠無雙" 2012 IBM智慧云數據中心高峰論壇在北京召開，在會上，鞠立女士進一步指出：今后十年，CIO扮演的關鍵角色將是服務的整合者，其最大的任務和挑戰(zhàn)是如何利用先進的技術創(chuàng)新為企業(yè)帶來成長與轉型。

數據中心首要困擾在于實現(xiàn)“高效”

會上，IBM全球信息科技服務部數據中心服務全球副總裁Steven Sams先生隆重發(fā)布了最新的全球數據中心調研報告，該報告針對全球7個國家308位數據中心用戶進行了深入調研，深刻展現(xiàn)了全球數據中心的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，受到了廣泛關注。

Steven表示：全球數據中心正面臨如何實現(xiàn)更高效能的困擾。調查顯示，所有受訪數據中心中，只有21% 的數據中心以高效的水準運行，62%的數據中心僅具有中等效率，而17%的數據中心運行效率非常低。

此外調研結果還顯示，與低效數據中心相比，高效的數據中心將超過 50%的資金投入到新項目及創(chuàng)新，而不是用于維護已有的IT系統(tǒng)。而低效的數據中心在新項目方面的投入只占其總預算的35%，同時，他們會把65%的資金用于維護其現(xiàn)有的基礎架構上。

▲【圖】IBM 全球信息科技服務部數據中心服務全球副總裁 Steven Sams 先生

“這意味著高效的數據中心可以將資金投資到更加創(chuàng)新的項目上來，例如：提高公共安全，或者為政府提供更多的公共服務;實現(xiàn)核心銀行和銀行支付系統(tǒng)的轉型;實施智能電網，或提高能源與公共事業(yè)的發(fā)電效能等。”

Steven解釋道：“高效的數據中心通過不斷優(yōu)化以獲得更高的靈活性，與低效數據中心相比，高效數據中心采用新技術的可能性是低效數據中心的兩倍，并且他們會持續(xù)的，不斷擴展對新技術的應用。”

高效IT服務四個要素

CIO都希望可以構架一個靈活的數據中心架構來提供高效的IT服務，然而何謂高效IT服務呢?在會上，Steven解釋了構建高效IT服務的四個要素：

第一是優(yōu)化：所謂優(yōu)化是針對服務器、存儲、網絡、災備等整個IT環(huán)境進行優(yōu)化，保證在每個IT設備的支出獲得最高價值。Steven認為，構建優(yōu)化的數據中心需要應用一些新的技術以保證系統(tǒng)運行更有效率、更加可靠。以提升系統(tǒng)效率的重要關鍵技術虛擬化為例，盡管在過去的幾年中虛擬化以驚人的速度發(fā)展普及，但Steven發(fā)現(xiàn)用戶實際上在虛擬化的具體應用中遇到了瓶頸。

“我們發(fā)現(xiàn)只有20%-30%的服務器進行了虛擬化，還有70%-80%的服務器并沒有虛擬化。這是因為用戶僅僅在邊緣非核心業(yè)務上實現(xiàn)了虛擬化，對于關鍵應用虛擬化方面信心不足，這方面IBM可以提供虛擬化工具和技術，基于英特爾主機幫助用戶實現(xiàn)90%以上的服務器虛擬化。”

▲【圖】IBM 全球信息科技服務部數據中心服務全球副總裁 Steven Sams 先生

高效IT服務的第二個要素是靈活性，“全球市場發(fā)展非常迅猛，我們無法預測20年后的計算模式、業(yè)務模式，以及企業(yè)在20年后如何增長。因此設計IT系統(tǒng)之初，需要注重靈活性，使系統(tǒng)能夠盡可能適應我們無法預測的這些變化。”

Steven認為高效IT服務的第三要素是利用自動化工具提高服務水平和可用性，自動化的好處顯而易見，可以在企業(yè)減少成本、維護人員的同時，大大提升客戶響應速度，從而提升企業(yè)的整體服務水平，為客戶帶來更大的價值。

高效IT服務的第四要素則是制定規(guī)劃隨時與業(yè)務目標保持一致。“有效率的客戶規(guī)劃的很好，無效的客戶總是被動的。” Steven解釋：“規(guī)劃能帶來幾個好處，有效的客戶會不斷地根據變化修改計劃，而且規(guī)劃不僅僅是一些局部的具體計劃，比如服務器數量是多少、存儲容量是多少，規(guī)劃一定是全面的整體評估，是端到端的，跨越整個數據中心運營管理的。”

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部數據中心服務總經理孫建鋼先生則對IBM高效IT服務理念進行了進一步詮釋：云數據中心和傳統(tǒng)數據中心相比有兩點基本特征，第一是基于數據分析的數據中心，第二則是服務。

▲【圖】IBM 大中華區(qū)全球信息科技服務部數據中心服務總經理孫建鋼先生

事實上，在數據中心的管理中，越來越多的管理工具的確使數據中心管理更加有效而靈活，而孫建剛介紹，IBM在數據中心分析管理工具方面也進行了大量的投入，在數據中心分析和管理上的專利超過30件。

談到云數據中心第二項特征服務，孫建鋼顯然有著更深刻地認識：“對服務的提供者來說，資源需要跟業(yè)務去動態(tài)匹配，無論是集中還是分散部署，都要依托數據中心。在數據中心當中有“四化”的表現(xiàn)，設備的集中化、資源的虛擬化、部署的標準化和管理的自動化。這些IT特征，落到數據本身會對整個數據中心的建筑、基礎架構提出模塊化、高密度、自動化、快速部署和高效的要求。”

PMDC構建彈性數據中心

企業(yè)期待向服務轉型以發(fā)揮更大的價值，獲取更高的利潤率，然而如何構建更高效IT服務，以助力業(yè)務部門發(fā)揮更大價值卻是困擾每個企業(yè)的難題，作為從硬件銷售向IT服務成功轉型的典型范例，IBM顯然擁有更多的經驗幫助用戶實現(xiàn)轉型，其自身數據中心的優(yōu)化歷程就是一項極具說服力的證明。

據介紹，IBM在全球擁有并管理480個數據中心，總計超過800萬平方英尺的面積，遍布全球55個國家，同時IBM管理著全球138家災難恢復中心。過去十年時間里，IBM將其全球范圍內235個數據中心整合至12個，4300多臺服務器整合并且虛擬化映射到30臺System z大型主機上。由此IBM節(jié)省了93%的軟件許可，總體支出節(jié)省達到41億美元。

此外，IBM在提高數據中心運行效率、降低數據中心成本方面也提出了多項技術創(chuàng)新，孫建鋼則特別推薦企業(yè)級模塊化數據中心(PMDC)，據介紹，PMDC相當于20英尺的標準集裝箱，可以通過現(xiàn)代物流部署到全球任何地方，其占地面積小，只相當于同等計算能力的數據中心的四分之一。除了快速部署和高密度計算的特性外，PMDC還有非常好的適應工作環(huán)境的特點，可以保證數據中心在外界環(huán)境溫度從零下66度到66度之間都能正常運行。它的高效節(jié)能的設計也非常優(yōu)異，PUE值達到1.5。

▲【圖】IBM 大中華區(qū)全球信息科技服務部數據中心服務總經理孫建鋼

孫建鋼認為模塊化數據中心比較適合于生命周期的循環(huán)可持續(xù)、且彈性增長的數據中心：“模塊化的方式設計的好處包括：一、物理空間、能源配比上可以比較靈活的彈性的使用;比如初期模塊按照配建密度比，每平方米1千瓦，能夠比較靈活地垂直升級到每平方米1.5千瓦或者是2千瓦，來提高模塊的計算密度。”孫建鋼解釋：“此外，這些模塊投入使用也是分階段的，所對應的投資也是分階段投入的，對用戶來說更容易把握投資節(jié)奏，是能夠和數據中心的彈性需求相匹配，所以為業(yè)務的成長提供了更大的靈活性和彈性。”