一面長3米,寬2米,足有黑板大小的液晶屏上,顯示著朝陽區(qū)的地圖和一氧化碳數(shù)據(jù)統(tǒng)計表。8名工作人員正忙碌地查閱、登記實時的一氧化碳監(jiān)測情況。昨日上午10時,位于東土城路的一氧化碳中毒遠程防控系統(tǒng)呼叫中心內(nèi),一派繁忙景象。
這套采用了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的防控系統(tǒng),在采暖季護衛(wèi)著朝陽區(qū)10萬戶村民家庭的用煤安全。昨日,遠程防控系統(tǒng)的運營方——長城金點公司氣體檢測事業(yè)部總經(jīng)理宋威透露,今年這一系統(tǒng)的覆蓋面將進一步擴大到16萬戶至22萬戶,而最新引入的IBM智能軟件平臺,還能對一氧化碳超標報警實現(xiàn)智能的歸類統(tǒng)計。
“小白盒”監(jiān)測一氧化碳濃度
一氧化碳中毒,多發(fā)生在采用燃煤取暖的居民家中。那么一旦發(fā)生了險情,呼叫中心如何處理?
伴隨著刺耳的“滴、滴”的報警聲,大屏幕上彈出了一幅巨大的提示框,最顯眼的“求救告警”四個大字上方,是紅底白字的驚嘆號,而且還即時顯現(xiàn)出房東、租戶的電話號碼。“有險情發(fā)生!”工作人員在發(fā)現(xiàn)險情的同時,已經(jīng)拿起電話撥打給房東。
“當在居民家中有一氧化碳超標的險情發(fā)生時,房東就會接到我們的電話,提示他們立即開窗通風、排除隱患;系統(tǒng)還會將報警信息分發(fā)到村級、鄉(xiāng)級的應(yīng)急值守單位,供其采取有效的救助措施。”宋威說,除了應(yīng)對險情之外,遠程防控系統(tǒng)還能實時了解居民家中安裝的感應(yīng)器是否正常工作,并及時提醒居民。
“您好,我是遠程防控系統(tǒng)呼叫中心的,您家里的感應(yīng)器是不是沒有插上電?”正說著,呼叫中心的工作人員小王已經(jīng)撥通了王四營一位居民的手機。“為了采暖安全,請您一定保障好感應(yīng)器的運轉(zhuǎn)。”
工作人員口中的“感應(yīng)器”是什么樣的?宋威拿出了一個白色的方形小盒,比煙盒大不了多少。這些感應(yīng)器一般安裝在居民家庭中的廚房和臥室,對安裝位置則要求在距地面1.5米左右,“一氧化碳中毒往往發(fā)生在夜間,因此感應(yīng)器一定要安裝在和床差不多的高度,更精確也更安全”。
“別看感應(yīng)器不大,作用可不小。”宋威說,感應(yīng)器可以實時監(jiān)測室內(nèi)的一氧化碳濃度。一旦空氣中的一氧化碳濃度超標,便會觸發(fā)感應(yīng)器進行聲光報警,感應(yīng)器上的紅燈不停閃爍,同時發(fā)出急促的報警聲,提醒住戶開窗通風。
宋威透露,從今年11月1日采暖季開始至今,短短13天的時間里,呼叫中心已經(jīng)接到了1147條報警。所有警情均得到了及時妥善處理,未發(fā)生一次事故。
遇緊急情況可按鈕報警
一氧化碳中毒往往發(fā)生在夜間,正是居民休息的時候。如果險情較為嚴重,感應(yīng)器自身的報警不起作用怎么辦?宋威透露,大多數(shù)安裝感應(yīng)器的居民家庭是租戶,如果在報警5分鐘內(nèi)租戶仍未采取措施,系統(tǒng)會觸發(fā)房東家的感應(yīng)器聲光報警,顯示租戶房號,并提示房東采取措施。與此同時,報警會立即通過無線網(wǎng)絡(luò)傳至呼叫中心。
感應(yīng)器側(cè)面還有一個黑色的小按鈕,旁邊印著“緊急呼叫”的字樣。“除了一氧化碳中毒報警外,這個單獨設(shè)計的小按鈕還可用于其他的報警,這意味著安裝了感應(yīng)器的住戶在遇到任何的緊急情況時,都可以通過它來報警。”
感應(yīng)器大多安裝在城鄉(xiāng)結(jié)合部,用煤取暖的平房地區(qū),而且與呼叫中心距離甚遠,這種實時的互聯(lián)互通是如何實現(xiàn)的?
無線物聯(lián)網(wǎng)是其中的關(guān)鍵技術(shù)。“一氧化碳中毒防控涉及居民安全,要確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定和暢通,因此我們沒有采用公用的無線互聯(lián)網(wǎng)。”宋威介紹說,遠程防控系統(tǒng)采用獨立的800兆頻點專網(wǎng),具有很強的防屏蔽、抗干擾能力,保障網(wǎng)絡(luò)通暢,在復(fù)雜的城市環(huán)境中也能達到報警的秒級反應(yīng)。
“以往的遠程防控僅僅能實現(xiàn)報警功能,但今年則變身成一個智能平臺。”長城金點公司市場部經(jīng)理邢驍磊表示,今年遠程防控系統(tǒng)通過和IBM合作,引入了“智慧城市運營平臺”技術(shù),并進行二次開發(fā),使得系統(tǒng)除了處理警報以外,增加了統(tǒng)計分析等綜合功能。“可以按時間、區(qū)域等維度分析報警頻率,綜合統(tǒng)計報警原因、環(huán)境,逐漸形成趨勢性的報告。”
這樣的“小白盒”,如今已經(jīng)安裝進了朝陽區(qū)11個鄉(xiāng)、67個村的10萬戶居民家庭,為約30萬人提供了預(yù)防預(yù)警一氧化碳中毒服務(wù)。2011年,遠程防控系統(tǒng)共收到報警4萬余次,取得了監(jiān)控范圍內(nèi)無一人中毒死亡的成果。宋威透露,今年的采暖季,覆蓋范圍還將進一步擴大。“預(yù)計新裝感應(yīng)器的數(shù)量在6萬戶至12萬戶。”