互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是一個匯聚人氣賣東西的平臺。如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)不能升級成為“移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)或移動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”,它就有可能因為使用習慣的改變而減少受眾。一旦受眾流失,互聯(lián)網(wǎng)金融還有什么生命力呢?
為什么互聯(lián)網(wǎng)金融只有三到五年的壽命?
最主要的原因是因為“互聯(lián)網(wǎng)金融其實只是一個銷售通路和服務(wù)通路”的結(jié)合體。或許很多做金融的人不認同,但是我們不可否認傳統(tǒng)金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)金融的看法差別是很大的。不信?筆者這就來分析給大家看。
通路與平臺之爭
傳統(tǒng)金融看互聯(lián)網(wǎng)就是一個通路,但是互聯(lián)網(wǎng)看自己則是一個平臺。
傳統(tǒng)金融的看法:
傳統(tǒng)金融之基金與保險公司的代銷通路有銀行通路、機構(gòu)通路與直銷通路,但是互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生讓這些公司多了一個銷售通路,也讓這些產(chǎn)業(yè)開始思考如何利用這個新通路創(chuàng)造新的藍海而不被傳統(tǒng)通路制約(國內(nèi)基金公司90%的銷售份額來自于銀行通路)。
而傳統(tǒng)銀行其實早就進入了互聯(lián)網(wǎng)金融的世界,只是傳統(tǒng)銀行的角度只是把互聯(lián)網(wǎng)金融當作服務(wù)客戶的一個平臺,如網(wǎng)銀。其實,網(wǎng)銀本身不就是互聯(lián)網(wǎng)金融的一個工具嗎?只是會用銀行網(wǎng)銀的人大多數(shù)都是銀行的既有客戶,而且多數(shù)客戶只是用于查詢、匯款等,只有部分現(xiàn)金資產(chǎn)大于五萬以上的客戶有可能產(chǎn)生被動性購買商品(理財經(jīng)理提醒或銷售)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的看法:
我就是一個平臺,我這個平臺放什么就可以賣什么,所以我可以是互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)汽車、互聯(lián)網(wǎng)杜雷斯、互聯(lián)網(wǎng)機票、互聯(lián)網(wǎng)美食等,當互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)決定要賣什么類型的商品時,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)所要思考的問題就只剩下要自己做還是代理該類型的商品去賣而已(淘寶的余額寶最早是代理,后來并購天弘自己做)。
客戶的差異
傳統(tǒng)金融的客戶多為現(xiàn)金資產(chǎn)大于五萬的客戶,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的客戶多為屌絲。
傳統(tǒng)金融的看法導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生:
傳統(tǒng)銀行的理財服務(wù)絕大多數(shù)所針對的對象都是一定資產(chǎn)以上的客戶,而且通常是五萬以上(銀行理財多為五萬起,且多數(shù)銀行的金卡客戶以五萬作為門坎,如招商銀行)。
對銀行來說,五萬元資產(chǎn)以下的客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)反而是種負擔。而五萬以下的客戶來銀行辦理存款匯款的比例大于五萬以上的客戶(尤其是退休人士來刷本子的更多),所以銀行就會用大堂經(jīng)理來做分流,希望客戶去使用網(wǎng)銀或是自動柜員機,在分流的過程中也把五萬以下想理財?shù)哪杲?jīng)屌絲給分流出去。
這些年經(jīng)屌絲在缺乏理財信息與通路時,就只好求助于網(wǎng)絡(luò),而身為網(wǎng)絡(luò)商城的巨頭淘寶就此嗅到了商機,代銷了貨幣基金,目標就針對喜歡網(wǎng)絡(luò)購物的買家,從而創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)金融的神話。
體驗的差距
銀行重視賺錢,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)重視客戶體驗。
國內(nèi)的銀行業(yè)對于高獲利已經(jīng)習以為常,再加上牌照的壟斷經(jīng)營,所以給大眾的印象就是你進銀行后的“每一項服務(wù)幾乎都要收費”,或是“和你交換條件后才給你相應(yīng)的服務(wù)”。
而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)則把客戶體驗放在首位,不在乎開頭賺不賺錢,只在乎可以迅速擁有多少人氣與客戶,以及迅速創(chuàng)造在該通路的影響力,因為互聯(lián)網(wǎng)的殘酷是 “在每個通路永遠只記住前三名”,比如搜索引擎除了GOOGLS、百度、搜狗外,大家已經(jīng)記不住其他名字了,再比如微博,你可以說出前五名有哪些嗎?所以互聯(lián)網(wǎng)只求快速累積人氣、用戶與影響力,然后再想賺錢的事情,因為當你擁有人氣、用戶與影響力之后,你就是放什么賣什么的通路了。
下一棒是物聯(lián)網(wǎng)金融
要分析互聯(lián)網(wǎng)金融的前途,筆者個人認為還是要回歸互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)來看。
傳統(tǒng)金融的本質(zhì)不外乎存匯款、貸款、理財與其他特殊業(yè)務(wù)的金融工具(如私行業(yè)務(wù)、國際貿(mào)易與投行等),而傳統(tǒng)金融最大的優(yōu)勢則是占據(jù)了市場上絕大多數(shù)的金融資產(chǎn),并且是一切賬戶的擁有者--光是賬戶的擁有者這點,淘寶是無法撼動的(錢匯入淘寶仍需放在淘寶的銀行賬戶里面),除非淘寶未來自己有銀行才有可能跳脫這個限制,當然馬云已經(jīng)在申請民營銀行了。
所以就傳統(tǒng)金融所控制的“金錢的沉淀、創(chuàng)造、流動、投融資”等,很多都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)無法做到的。
而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)說白了就是一個匯聚人氣賣東西的平臺,讓所有客戶免費使用都有可能,而這點傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)很難做到。但是未來馬云如果取得銀行牌照,有沒有可能顛覆現(xiàn)狀,這就很難說了。
產(chǎn)業(yè)本質(zhì)是不變的,而傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也是需要升級的,如果現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)沒有配合時代的進步而去升級成為“移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)或移動物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”,它就有可能因為使用習慣的改變而減少受眾,而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的價值就是受眾。一旦受眾流失,互聯(lián)網(wǎng)金融還有什么生命力呢?
這里大家可能質(zhì)疑,為何傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)必定會被移動互聯(lián)網(wǎng)或是移動物聯(lián)網(wǎng)所取代?舉幾個最常見的例子,上班時,大公司通常會封住外網(wǎng),所以只能用手機上網(wǎng)找東西坐車時,怕無聊也只能刷手機到家后,看平板計算機上的電影(平板代表著移動物聯(lián)網(wǎng))……現(xiàn)在,很多的年輕人可以沒有臺式計算機,但是不可以沒有智能型手機與平板計算機,移動社交軟件早已改變了眾多人的生活習慣。
除了生活習慣的改變,手機廠家的競爭也助推了移動互聯(lián)的趨勢。根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)女皇”、美國KPCB風險投資公司互聯(lián)網(wǎng)分析師瑪麗o米克爾最新報告顯示,2013年,中國智能型手機的用戶數(shù)量已超越美國成為世界上使用智能型手機最多的國家(用戶數(shù)3.54億)。而且由于市場競爭,智能型手機的價格越來越便宜,也造就更多人去使用智能型手機。
再者蘋果與安卓手機的APP下載顛覆了傳統(tǒng)對手機的使用,又加上社交軟件的移動化填補了生活中的眾多破碎時間,也加速了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的移動化。
互聯(lián)網(wǎng)的移動化也就是新的互聯(lián)網(wǎng)革命,隨后到來的必是物聯(lián)網(wǎng)時代。物聯(lián)網(wǎng)的興起將讓互聯(lián)網(wǎng)淪為“內(nèi)容提供商與客戶端”之間的通道,這個通道的選擇權(quán)掌握在客戶端或使用者的手中。
既然物聯(lián)網(wǎng)金融會是下一個趨勢,那物聯(lián)網(wǎng)金融又包括哪些呢?狹義上來說,即移動客戶端與平板客戶端。而從廣義來說,萬物皆可聯(lián)網(wǎng),比如谷哥眼鏡,蘋果手表……
當萬物聯(lián)網(wǎng)的時代來臨后,誰掌握最多的客戶端與消費者喜好的商品接口,誰就掌握著新的金融入口。這也正是互聯(lián)網(wǎng)金融“短命”的原因,因為下一棒注定要交到物聯(lián)網(wǎng)金融與萬物聯(lián)網(wǎng)金融手中。
“雙十一”的啟示
去年“雙十一”淘寶“移動端”的戰(zhàn)績?nèi)缦拢?/p>
·2013年淘寶“雙十一”的總交易額高達350.19億,而其中53.5億來自手機淘寶
·2013年“雙十一”手機淘寶的53.5 億,是2012年的5.6 倍(9.6 億),而手機淘寶單日成交的筆數(shù)達3590 萬筆,交易筆數(shù)占比整體的21%;
·2013年11月11日全天,支付寶實現(xiàn)手機支付筆數(shù)4518萬筆,占支付寶整體交易筆數(shù)的24.03%,支付寶手機支付額突破113億,這是目前全球移動支付的最高紀錄。
用淘寶的案例來看,金融的本質(zhì)如果不變,只把互聯(lián)網(wǎng)當作一個通路來看待,我相信在“移動互聯(lián)網(wǎng)的時代或是移動物聯(lián)網(wǎng)的時代”來臨后,銀行就會和現(xiàn)在的基金公司與保險公司一樣,成為供貨商而喪失了通路商的優(yōu)勢(網(wǎng)絡(luò)上的通路),而到時互聯(lián)網(wǎng)金融就會消失,進而產(chǎn)生“移動互聯(lián)網(wǎng)金融的時代或是移動物聯(lián)網(wǎng)金融的時代”。