在極大程度上,這可能是因為工程師在生產(chǎn)自己的互聯(lián)網(wǎng)連接產(chǎn)品方面,已經(jīng)有太多的各種問題需要考慮。在開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)標準、選擇無線技術(shù)與采用適當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)議時,多數(shù)工程師仍專注于物聯(lián)網(wǎng)的基本架構(gòu)。因此,個人隱私等比較抽象的問題可能很快就被棄置一旁。
設(shè)計工程師很容易事后才想起來隱私問題。但事實是,如果設(shè)計師要想讓物聯(lián)網(wǎng)取得成功并得到廣泛采納,必須在開始設(shè)計的時候就把隱私問題考慮在內(nèi)。如果等待立法者從上到下地強制要求,只會減慢物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度。
媒體上對物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)點的宣揚正在迅速消失,開始更加關(guān)心技術(shù)如何存儲、使用與保護私密信息。最近,element14的研究結(jié)果顯示,多達64%的消費者擔心可穿戴技術(shù)對其隱私的影響。
不管這些擔心是否有道理,都難以否認物聯(lián)網(wǎng)正在從根本上改變技術(shù)收集與使用我們個人信息的方式。在日常生活中無縫嵌入數(shù)十億個傳感器與連接設(shè)備,存儲的數(shù)據(jù)量必然急劇增長。
從許多方面來看,這會帶來嚴重的隱私問題。
物聯(lián)網(wǎng)時代的隱私問題
首先,數(shù)據(jù)量越多,就越難以控制。監(jiān)控與保護一個數(shù)據(jù)收集點可能很容易,但隨著物聯(lián)網(wǎng)擴張到包含200億個連網(wǎng)設(shè)備,數(shù)據(jù)安全問題將變得極其復(fù)雜。雖然目前為此正在開發(fā)幾種安全標準,但設(shè)計師與工程師將來必須找到實施這些標準的方法,而且不能損害終端用戶的體驗。
第二,為了讓物聯(lián)網(wǎng)的長期效用最大化,多種設(shè)備之間將來必須相互溝通,不管這些設(shè)備屬于誰。例如,一輛連網(wǎng)汽車可能需要與某人的手機或智能手表連接。與此同時,也可能需要與路上的另一輛汽車連接以獲得相關(guān)的路況信息。由于信息來自不同的個人與來源,個人“擁有”數(shù)據(jù)的理念越來越難以推行。
這是工程師與產(chǎn)品設(shè)計師必須克服的另一個挑戰(zhàn)。雖然收集數(shù)據(jù)對于物聯(lián)網(wǎng)的運行非常重要,但設(shè)計師必須確保其產(chǎn)品與服務(wù)只收集完成一項特定任務(wù)所需的數(shù)據(jù),不收集其它更多數(shù)據(jù)。同時,必須妥善地存儲這些數(shù)據(jù),而且,如果沒有得到原始所有人的明確同意,不得與他人分享。
從這些例子可以明顯看出,個人隱私日益成為“設(shè)計”問題。然而,與隱私有關(guān)的問題仍然主要是從消費者的角度來界定,“保護”自己數(shù)據(jù)的責(zé)任被推給了用戶。
這可能是因為以前收集用戶數(shù)據(jù)的多數(shù)技術(shù)只在網(wǎng)絡(luò)上存在(搜索引擎,社交媒體,等等)。這些工具以抽象形式存在,脫離現(xiàn)實世界。因此,許多保護個人隱私的傳統(tǒng)方式似乎不再適用。拿社交媒體來說,多數(shù)在線服務(wù)要求提供個人信息,這是其核心功能的組成部分。在這些情況下,把責(zé)任推給消費者簡直太容易了。他們會說,如果那些隱私信息真的非常重要,用戶就不會把個人信息上傳到社交網(wǎng)站。
物聯(lián)網(wǎng)正在把這種爭論帶回現(xiàn)實世界。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把隱私問題變成了更具體的問題,與“離線”世界的社會規(guī)范產(chǎn)生越來越突出的矛盾。
比如可穿戴技術(shù)項目谷歌眼鏡。搜索引擎保留用戶數(shù)據(jù)的概念顯得過于抽象,不容易直接直接引發(fā)不快,但佩戴攝像頭突然之間使其變得具體化,導(dǎo)致隱私問題呈現(xiàn)在人們面前?,F(xiàn)在,通過一段初步的試驗之后,谷歌眼鏡已經(jīng)禁止在汽車、影院、銀行、賭場、醫(yī)院和飯店內(nèi)部使用。這代表一個非常實際的問題,是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計師必須注意和積極解決的問題。
隨著隱私重新成為具體而又真實的問題,保護數(shù)據(jù)的責(zé)任正在從消費者轉(zhuǎn)向產(chǎn)品本身。電子OEM廠商必須把這些問題置于產(chǎn)品設(shè)計日程的優(yōu)先位置。