物聯(lián)網(wǎng)的推廣對商業(yè)模式創(chuàng)新意義巨大，它不僅僅是指完善公眾熟知的框架及簡化原有的商業(yè)模式。為了從全新的、基于云計算的新機(jī)遇中獲得競爭優(yōu)勢，當(dāng)今企業(yè)需要從根本上反思他們傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造與價值獲取的方式。

價值創(chuàng)造是任何商業(yè)模式的核心要素，它所牽涉的經(jīng)營活動必須能夠增加公司產(chǎn)品及服務(wù)的價值，并提升客戶的購買意愿。在傳統(tǒng)的制造型企業(yè)，創(chuàng)造價值意味著持續(xù)識別出客戶需求，由此推出設(shè)計精良的解決方案。此時，競爭很大程度上是不同產(chǎn)品功能之間的比較。而當(dāng)產(chǎn)品功能創(chuàng)新達(dá)到無以復(fù)加的時候，價格戰(zhàn)就隨之而來，產(chǎn)品也就該被淘汰了。在工業(yè)革命后的250年間，這種商業(yè)形式每天都在上演，就發(fā)生在你我身邊的大型電器超市及百貨商場。

但是在一個互聯(lián)網(wǎng)連接的時代，產(chǎn)品不再是一賣了之的過程。通過線上更新，產(chǎn)品的新特性與新功能可以定期地被推送到消費(fèi)者的產(chǎn)品上。企業(yè)能夠追蹤產(chǎn)品的使用情況，這使得及時響應(yīng)客戶需求成為可能。當(dāng)然，通過新的分析和服務(wù)，現(xiàn)在不同產(chǎn)品之間還可以進(jìn)一步互聯(lián)，使預(yù)測更為科學(xué)、流程更為優(yōu)化、客戶體驗更為友好。從Nest恒溫器到飛利浦的Hue燈泡，再到IFTTT應(yīng)用，各式各樣的消費(fèi)性產(chǎn)品和服務(wù)，凸顯了基于物聯(lián)網(wǎng)的價值創(chuàng)造的全新可能性。

微軟的用戶體驗設(shè)計合作伙伴總監(jiān)阿爾伯特特·沙姆(Albert Shum)指出，“商業(yè)模式是關(guān)于創(chuàng)造價值體驗的過程。通過物聯(lián)網(wǎng)，制造商可以真正觀察到消費(fèi)者是如何看待體驗的——比如，當(dāng)消費(fèi)者路過一家商店時，如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品，如何購買產(chǎn)品，之后如何使用產(chǎn)品，通過這些觀察，制造商最終可以弄清楚，自己還能做什么，什么樣的服務(wù)能夠優(yōu)化用戶體驗并賦予產(chǎn)品新的生命。”為了探討互聯(lián)體驗的潛在影響，促進(jìn)設(shè)計師、技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員對話交流。

與價值創(chuàng)造類似，與云端的互聯(lián)形成了關(guān)于價值獲取的全新思維模式，即客戶價值的貨幣化。在大多數(shù)制造型企業(yè)，價值獲取就是簡單地合理定價，以從零散的產(chǎn)品銷售中獲得最大化利潤。有時，這也會促發(fā)一些創(chuàng)新性的方法，比如吉列公司非常著名的刮胡刀與刀片搭售模式(低價銷售刮胡刀，以帶動高價刀片的銷售)。企業(yè)利用核心能力確保產(chǎn)品上市過程中利潤最大化，這有助于企業(yè)控制住價值鏈的關(guān)鍵點(diǎn)，例如產(chǎn)品成本、專利及品牌優(yōu)勢。

下表列出了在價值創(chuàng)造和價值獲取方面，轉(zhuǎn)變思維方式的一些途徑：

然而，在互聯(lián)空間賺錢并不限于實體產(chǎn)品的銷售，在產(chǎn)品售出后，可以通過增值服務(wù)、訂閱服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等形式產(chǎn)生新的收入，這很容易超越產(chǎn)品最初售價，形成額外收益。對此，風(fēng)投公司OATV負(fù)責(zé)人勒妮·迪雷斯塔(Renee DiResta)曾表示：“能夠產(chǎn)生經(jīng)常性收益的東西，對風(fēng)險投資者更具吸引力。如若不然，商業(yè)模式的成功，就只好寄希望于潛在客戶的忠誠度及成為回頭客的可能性。”

得益于物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)在價值鏈上的控制點(diǎn)范圍也有所擴(kuò)展。隨著時間的流逝，信息增益所形成的個性化、情景化因素，以及更多產(chǎn)品加入平臺后形成的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，將牢牢“鎖定”客戶。同樣重要的是，企業(yè)在發(fā)展核心能力的時候，會更加強(qiáng)調(diào)發(fā)展伙伴關(guān)系的重要性，而不只是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部能力的建設(shè)。因此，要想基業(yè)長青，就必須了解生態(tài)系統(tǒng)中其他企業(yè)是如何盈利的。開源物聯(lián)網(wǎng)平臺Spark的CEO 扎克·蘇帕拉(Zach Supalla)說，“在物聯(lián)網(wǎng)時代，你不能再孤立地思考一個企業(yè)，市場層次遠(yuǎn)比傳統(tǒng)產(chǎn)品更為豐富而復(fù)雜。你需要考慮如何將產(chǎn)品市場化，如何讓你的產(chǎn)品幫助他人創(chuàng)造并獲取價值。”

邁克爾·波特教授在其《競爭戰(zhàn)略》一書中描述了三種基本戰(zhàn)略：差異化、成本領(lǐng)先及聚焦戰(zhàn)略。在某些行業(yè)，這些基本戰(zhàn)略時至今日仍然適用。而在越來越互聯(lián)的產(chǎn)業(yè)中，差異化、成本領(lǐng)先及聚焦之間不再互相獨(dú)立，相反，它們在價值創(chuàng)造與價值獲取過程中相輔相成。如果你的企業(yè)王者在位，過去是通過傳統(tǒng)產(chǎn)品的商業(yè)模式締造了商業(yè)帝國，那么，你得當(dāng)心了，因為你的競爭對手和具有顛覆性思維的新興企業(yè)正通過物聯(lián)網(wǎng)獲得競爭優(yōu)勢。