CRM專家:物聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)條形碼二次革命

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作者:風(fēng)帆

2015-07-20 21:38:42

摘自:騰訊科技

條形碼掃描技術(shù)的誕生令所有零售商受益匪淺,其中給他們帶來的最大優(yōu)勢就是提高了效率,幫助他們擴大經(jīng)營規(guī)模。

CRM專家:物聯(lián)網(wǎng)將引領(lǐng)條形碼二次革命

40多年前,條形碼掃描儀的誕生幫助Target、沃爾瑪?shù)攘闶蹣I(yè)巨頭迅速崛起。最初,條形碼系統(tǒng)成本昂貴、工藝復(fù)雜,但對那些為管理和儲存商品感到頭疼的商家來說,它提供了巨大便利。

在條形碼數(shù)據(jù)誕生前,零售商可能每周需要專門花費大量時間清點哪些產(chǎn)品被大批量出售,以便于能夠即時補貨和重新增加庫存。“庫存時間”甚至成為常規(guī)活動,有時候雜貨店或小零售店甚至需要關(guān)門,浪費一整天時間理貨。有些商家特意在周六的時候晚些開業(yè),以供經(jīng)理和店員盤點存貨。

條形碼掃描技術(shù)的誕生令所有零售商受益匪淺,其中給他們帶來的最大優(yōu)勢就是提高了效率,幫助他們擴大經(jīng)營規(guī)模。畢竟,如果你經(jīng)營數(shù)千種商品,利用自動數(shù)據(jù)盤點剩余庫存可能更加方便快捷。

此外,條形碼掃描技術(shù)也為購物者帶來更多便利,因為收銀員只需要掃描條形碼,就可以立即了解正確價格。而在此之前,老板們能夠選擇的最佳方式就是雇傭記憶力非常好的收銀員,畢竟沒有人能夠記住現(xiàn)代商店中所有產(chǎn)品的價格,即使這些商店中的貨物比Target或沃爾瑪少得多。

事實上,條形碼革命可能重塑了整個零售業(yè)。它令管理更加高效,可提供實時庫存信息以及產(chǎn)品需求的有用見解。正如史蒂文·約翰遜(Steven Johnson)在其書中《How We Got to Now》寫道的那樣:“條形碼掃描技術(shù)引入美國數(shù)十年后,我們已經(jīng)見證了零售店的規(guī)模呈爆炸式增長。隨著庫存管理自動化,束縛史詩級大賣場的枷鎖被打開,令其成為零售購物的主導(dǎo)力量。沒有條形碼掃描技術(shù),Target、百思買以及機場超市等現(xiàn)代購物方式可能要延后很久才會出現(xiàn)。”

但是隨著“物聯(lián)網(wǎng)”時代的到來,它將為零售業(yè)帶來比條形碼掃描技術(shù)更徹底的改變。在未來幾年,我們可能看到200億到300億部設(shè)備聯(lián)網(wǎng)。最初,聯(lián)網(wǎng)設(shè)備主要由那些偶爾需要維修或服務(wù)的設(shè)備組成,當(dāng)然也包括那些為其他設(shè)備提供操作或有用數(shù)據(jù)的設(shè)備??墒窃谖磥?0年左右,所有產(chǎn)品都將以某種形式實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),甚至包括你在商店中購買的日常生活用品,比如襪子或麥片盒等。

顯然,這將產(chǎn)生很多重大影響:

1.即使最小的個人零售店,也將獲得與今天大型零售商場基本相同的直銷效率。想像一下:可樂瓶廠商可以恰到好處地補充街角商店的存貨,無需商店下訂單。

2.消費者無需在商店中“結(jié)賬”。所有產(chǎn)品本身就能向顧客賬號發(fā)送賬單,然后將購物款打給零售商,當(dāng)然這可能需要受到顧客智能手機應(yīng)用程序的批準(zhǔn)。

3.產(chǎn)品將可實現(xiàn)關(guān)聯(lián)式購買,比如培根與雞蛋、錘子與釘子、盆栽土壤與花盆、衣服與飾品等。新的技術(shù)將可協(xié)調(diào)庫存水平,以確保供應(yīng)鏈的每個環(huán)節(jié)流暢無誤。

4.電子商務(wù)將或多或少地與實體店融合,因為商家不僅可無縫地了解庫存信息,同時也可了解每個購買他們產(chǎn)品的個體消費者的身份。

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