數(shù)字化轉(zhuǎn)型(DX)成為持續(xù)席卷各行業(yè)的趨勢，支持從物理向數(shù)字化資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換，并采用新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式。無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)品牌——包括亞馬遜、Netflix、Airbnb和Uber——都已經(jīng)在各自的行業(yè)，重新定義業(yè)務(wù)模型，而全球范圍內(nèi)的企業(yè)都在采用新方法，與這些敏捷市場新成員競爭，以滿足客戶不斷增長的需求。

在這一轉(zhuǎn)型過程中，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備迅速增長，IDC預(yù)測，到2020年，將會(huì)有驚人的300億聯(lián)網(wǎng)設(shè)備投入使用。從消費(fèi)產(chǎn)品，可穿戴設(shè)備，到聯(lián)網(wǎng)汽車，智能家居，對于物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知、理解和采用，都在迅速增長。物聯(lián)網(wǎng)也開始觸及企業(yè)的方方面面，隨著醫(yī)療和制造業(yè)等領(lǐng)域變得越來越依賴于物聯(lián)網(wǎng)通信，來推動(dòng)業(yè)務(wù)流程和任務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)，這樣的采用會(huì)持續(xù)增加。

管理過渡流程

雖然物聯(lián)網(wǎng)的益處非常有吸引力，這一轉(zhuǎn)換則帶來額外的復(fù)雜性，作為CIO，在這其中擔(dān)任引領(lǐng)職能，是很重要的，因?yàn)樵u估DX的影響是很關(guān)鍵的。物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施的成功將通過關(guān)鍵性能指標(biāo)來衡量，比如生產(chǎn)力，成本節(jié)約和客戶服務(wù)改善，以及引入新的數(shù)字服務(wù)并從中盈利的機(jī)會(huì)。只有通過密切監(jiān)測和管理這一轉(zhuǎn)型，這些益處才能得以實(shí)現(xiàn)，而由物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)的成功的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，才能得以開發(fā)。

企業(yè)需要意識(shí)到，物聯(lián)網(wǎng)支持基礎(chǔ)設(shè)施更依賴于混合、本地和云環(huán)境，每次系統(tǒng)升級，對現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施添加的新的連接或第三方應(yīng)用，都會(huì)增加服務(wù)交付的復(fù)雜性與基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模，并增加公司的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施帶來的持續(xù)增加的應(yīng)用交付管道速度，這些變化可能會(huì)帶來嚴(yán)重的業(yè)務(wù)影響。

公司不能承受會(huì)影響流程，生產(chǎn)力、安全和客戶服務(wù)的質(zhì)量和可用性的失敗或者事故。雖然一些物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目可以在IT部門之外實(shí)施，比如由業(yè)務(wù)部門完成，但是作為一個(gè)更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保障戰(zhàn)略的一部分，CIO是監(jiān)測和管理物聯(lián)網(wǎng)實(shí)施質(zhì)量的最佳人選。這變得越來越重要，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施變得更大、更復(fù)雜，不斷支持更多的任務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)和無數(shù)的設(shè)備。

業(yè)務(wù)保障的重要性

要記住，CIO在監(jiān)管DX整個(gè)過程中的領(lǐng)導(dǎo)作用是明確的，并且在企業(yè)如何完成其全新的數(shù)字目標(biāo)上，要做出正確的決策。然而，必須擁有業(yè)務(wù)服務(wù)和其基礎(chǔ)實(shí)施的一個(gè)實(shí)時(shí)的，和歷史視圖，才能有效完成。業(yè)務(wù)保障這方面，包括服務(wù)性能和安全管理，必須由連續(xù)的，無干擾的智能數(shù)據(jù)權(quán)限來支持，比如貫穿網(wǎng)絡(luò)的IP流量，并將其轉(zhuǎn)換為實(shí)時(shí)的可操作性視圖。這種能力為企業(yè)提供了一個(gè)巨大的戰(zhàn)略價(jià)值，在生產(chǎn)力、收入、客戶滿意度和最重要的敏捷上，在執(zhí)行物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，贏得競爭。

在混合云環(huán)境中的所有服務(wù)交付系統(tǒng)中，能夠持續(xù)監(jiān)測每一個(gè)行為和事項(xiàng)的能力，是至關(guān)重要的，因?yàn)樗鼘椭_保質(zhì)量和性能，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運(yùn)營效率。隨著越來越多的企業(yè)開始他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型旅程，將物聯(lián)網(wǎng)作為競爭優(yōu)勢，這將成為持續(xù)的業(yè)務(wù)成功，甚至企業(yè)生存的關(guān)鍵。