隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，未來(lái)電子商務(wù)各環(huán)節(jié)對(duì)技術(shù)的要求也會(huì)隨之增加。文章通過(guò)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)要介紹，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用情況和電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，闡述了傳統(tǒng)電子商務(wù)中的問(wèn)題和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)庫(kù)存、物流、支付三個(gè)重要環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，重點(diǎn)分析RFID(無(wú)線射頻技術(shù))、ZigBee技術(shù)在庫(kù)存和物流環(huán)節(jié)的應(yīng)用方法，支付環(huán)節(jié)的安全性探討及其解決辦法。提出了智能倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)、“外賣(mài)式”物流的設(shè)想，說(shuō)明移動(dòng)支付是未來(lái)電子商務(wù)支付的重要手段，同時(shí)給出了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)發(fā)展的可行性建議。

1.引言

物聯(lián)網(wǎng)是一次新的信息技術(shù)革命，繼互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)之后，它蘊(yùn)含著巨大的創(chuàng)新空間和機(jī)遇。物聯(lián)網(wǎng)利用智能裝置和感知技術(shù)，對(duì)物理世界進(jìn)行感知識(shí)別，通過(guò)RFID無(wú)線射頻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳輸互聯(lián)，進(jìn)行處理和計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)人物、物物信息共享和無(wú)縫連接，達(dá)到對(duì)事物實(shí)時(shí)監(jiān)控、精確管理和科學(xué)決策的目的。未來(lái)電子商務(wù)將朝著多元化、便捷化發(fā)展，喊行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)愈加激烈。一個(gè)電子商務(wù)體系中包含了庫(kù)存、物流及電子支付等重要環(huán)節(jié)，如果實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，將大大提高電子商務(wù)體系的運(yùn)行效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升客戶體驗(yàn)，使電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的結(jié)合所形成的的物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)體系，可以用下圖表示：

2.傳統(tǒng)電子商務(wù)中問(wèn)題

電子商務(wù)市場(chǎng)是在過(guò)去零售行業(yè)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，所以傳統(tǒng)的電子商務(wù)存在著基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后、商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新等問(wèn)題。另外，產(chǎn)品質(zhì)量難以保證、支付安全性欠佳、物流配送不到位等問(wèn)題嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。

2.1支付問(wèn)題

支付的便捷性和安全性問(wèn)題是電子商務(wù)高速發(fā)展的重要保證。當(dāng)前網(wǎng)上支付服務(wù)尚

需完善網(wǎng)上支付服務(wù)尚需完善和深化。盡管網(wǎng)上支付在用戶規(guī)模和交易額方面取得突破性增長(zhǎng)，但是，網(wǎng)上支付服務(wù)仍然需要完善和提高。存在的主要問(wèn)題包括：用戶操作繁瑣;支付安全存在隱患，沒(méi)有形成可靠的安全體系;網(wǎng)絡(luò)支付沒(méi)有特定的標(biāo)準(zhǔn)金融體系對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付支撐不足，缺乏積極性;網(wǎng)絡(luò)支付的相應(yīng)的法律、法規(guī)發(fā)展滯后。另外，當(dāng)前的支付方式對(duì)那些有網(wǎng)購(gòu)需求的偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶的支付存在較大困難，進(jìn)一步阻礙了電子商務(wù)市場(chǎng)的推廣。

2.2 物流配送體系問(wèn)題

電子商務(wù)的發(fā)展還和企業(yè)的配送體系密切相關(guān)。一個(gè)完整的電子商務(wù)是有庫(kù)存、物流、資金、支付等組成的商貿(mào)活動(dòng)。物流是電子商務(wù)運(yùn)作過(guò)程的重要組成部分，它在電子商務(wù)中起著重要的作用，高效率的物流配送是不可缺少的。隨著電子商務(wù)快速的發(fā)展，對(duì)物流配送的要求也越來(lái)越高。在我國(guó)，盡管有郵政速遞和一些快遞公司，但他們只完成了物流系統(tǒng)中最基本的配送服務(wù)，而且時(shí)間長(zhǎng)，渠道不暢，在客戶口碑中不好，根本無(wú)法滿足電子商務(wù)物流配送高效率、低成本的要求，嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

2.3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力薄弱問(wèn)題

電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)通信的商務(wù)活動(dòng)，其特點(diǎn)是實(shí)時(shí)、快速，電子商務(wù)的發(fā)展從一定程度上可以說(shuō)取決于信息基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模。而我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量離電子商務(wù)的要求還相距較遠(yuǎn)。因此，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，切實(shí)改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，成為促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展的首要問(wèn)題。

3.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

目前我國(guó)發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)所需的自動(dòng)控制、信息傳感、RFID射頻識(shí)別等技術(shù)和產(chǎn)業(yè)都已經(jīng)基本成熟，電信運(yùn)營(yíng)商和系統(tǒng)設(shè)備商也達(dá)到較高的水平，物聯(lián)網(wǎng)將會(huì)向各個(gè)領(lǐng)域滲透和擴(kuò)展，它將會(huì)對(duì)電子商務(wù)有很大的推動(dòng)作用。

3.1庫(kù)存

這里的庫(kù)存包括分公司、倉(cāng)庫(kù)、配送中心三個(gè)方面。以京東為例，作為一個(gè)大型電子商務(wù)企業(yè)，按照區(qū)域成立了多個(gè)分公司，分公司管理一個(gè)地區(qū)設(shè)置好的倉(cāng)庫(kù)、配送中心。對(duì)于這樣的多地庫(kù)存方式，需要一個(gè)支持其運(yùn)轉(zhuǎn)的智能庫(kù)存網(wǎng)絡(luò)體系。這個(gè)體系有三部分網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：

(1)分公司網(wǎng)絡(luò)。分公司通過(guò)接入路由器與總公司連接，將其管理網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、配送中心網(wǎng)絡(luò)和下屬的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)連接，通過(guò)RFID無(wú)線射頻技術(shù)和ZigBee短距離無(wú)線通信技術(shù)，構(gòu)成一張巨大的“網(wǎng)”，通過(guò)這張“網(wǎng)”，匯聚銷(xiāo)售平臺(tái)上的實(shí)時(shí)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，向總公司匯報(bào);總公司經(jīng)過(guò)信息反饋，與連接的倉(cāng)庫(kù)與配送中心網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)采集當(dāng)前商品的數(shù)據(jù)，控制倉(cāng)庫(kù)與商品配送。

(2)倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)。精確的庫(kù)存就是根據(jù)市場(chǎng)需求按訂單生產(chǎn)，滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，精確掌握產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道、價(jià)格、庫(kù)存數(shù)量、生產(chǎn)日期等一些基本信息，利用IT技術(shù)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的流向等信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)做出調(diào)整，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要由條碼技術(shù)和RFID系統(tǒng)組成。建立立體倉(cāng)庫(kù)的管理系統(tǒng)，采用固定式條碼閱讀器自動(dòng)識(shí)別入庫(kù)或出庫(kù)運(yùn)輸系統(tǒng)上通過(guò)的托盤(pán)標(biāo)號(hào)，上傳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)確認(rèn)后由系統(tǒng)指揮講托盤(pán)上的貨物送入或送出相應(yīng)的庫(kù)位。同時(shí)將RFID系統(tǒng)用于智能倉(cāng)庫(kù)貨物管理，有效解決倉(cāng)庫(kù)里與貨物流動(dòng)有關(guān)的信息管理。射頻標(biāo)簽貼在貨物所要通過(guò)的畢竟路口或庫(kù)門(mén)，讀寫(xiě)器和天線放在倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)車(chē)上，每個(gè)貨物貼上條碼并儲(chǔ)存在倉(cāng)庫(kù)的中心計(jì)算機(jī)里。當(dāng)貨物被裝走運(yùn)往別處時(shí)，由另一讀寫(xiě)器識(shí)別并告知計(jì)算機(jī)中心貨物被放在哪輛貨車(chē)上。這樣管理中心可以實(shí)時(shí)地了解到庫(kù)存多少和銷(xiāo)售了多少，確定貨物商品的位置。

(3)配送中心網(wǎng)絡(luò)。在配送環(huán)節(jié)采用EPC技術(shù)和連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)，如果到達(dá)配送中心的所有商品都貼有EPC標(biāo)簽，在進(jìn)入配送中心時(shí)，裝在門(mén)上的讀寫(xiě)器就會(huì)讀取托盤(pán)上所有貨箱上的標(biāo)簽內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫(kù)。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進(jìn)行核對(duì)，以檢測(cè)出可能的錯(cuò)誤，然后將EPC標(biāo)簽更新為最新的商品存放地點(diǎn)和狀態(tài)。這樣就確保了精確的庫(kù)存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉(zhuǎn)運(yùn)途中、轉(zhuǎn)運(yùn)的始發(fā)地和目的地，以及預(yù)期的到達(dá)時(shí)間等信息。利用連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)，工作人員不用花很長(zhǎng)時(shí)間的就可以自動(dòng)對(duì)貨物多少識(shí)別，并且系統(tǒng)自動(dòng)更新其記錄，當(dāng)庫(kù)存中的商品缺少時(shí)，智能補(bǔ)貨系統(tǒng)給生產(chǎn)基地發(fā)送訂單，生產(chǎn)基地供應(yīng)商向配送中心補(bǔ)貨。

3.2物流

3.2.1 物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)

作為電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)，最重要的特點(diǎn)就是及時(shí)性、便捷性和安全性。電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)就是根據(jù)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的指令，完成商品配送、補(bǔ)給、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行在轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸車(chē)輛位置、運(yùn)送商品類(lèi)型、數(shù)量進(jìn)行管理和控制。物流中心通過(guò)網(wǎng)關(guān)連接移動(dòng)通信網(wǎng)，移動(dòng)通信網(wǎng)通過(guò)M2M 與運(yùn)輸車(chē)輛通信。再通過(guò)GPS系統(tǒng)，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過(guò)GIS地圖方便地掌握貨物配送運(yùn)輸車(chē)輛當(dāng)前的位置。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)的主要作用表現(xiàn)在一下方面：

(1)運(yùn)輸智能化升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等都嵌入到物流環(huán)節(jié)中，有助于物流環(huán)節(jié)提高效率，降低成本。

(2)運(yùn)輸智能化升級(jí)。運(yùn)輸系統(tǒng)借助GPS、GIS、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)部分流程的可視化跟蹤管理，準(zhǔn)確預(yù)知貨物運(yùn)達(dá)時(shí)間，縮短配送時(shí)間，提高效率，讓客戶體驗(yàn)到像訂外賣(mài)一樣的購(gòu)物服務(wù)。

(3)商品安全升級(jí)。基于RFID等技術(shù)建立的產(chǎn)品智能可追溯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如食品的可追溯系統(tǒng)。這些智能的產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)為食品貨物安全、藥品貨物安全、特殊品貨物安全提供了堅(jiān)實(shí)的物流保障。

3.2.2 第四方物流

今后物流行業(yè)將朝著綠色物流、高效物流、電子信息化物流和第四方物流發(fā)展，這里重點(diǎn)探討第四方物流。

現(xiàn)今很多企業(yè)和電商為了滿足市場(chǎng)需求，將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)商，以降低庫(kù)存成本，提高配送效率。不過(guò)，第三方物流也存在缺陷，單個(gè)第三方物流缺乏較綜合的技能和整合應(yīng)用的局限性，使得企業(yè)必須將業(yè)務(wù)外包給多個(gè)單獨(dú)的第三方物流商，這樣做增加了供應(yīng)的不確定性和管理難度。若將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)將供應(yīng)鏈的外包行為鏈接起來(lái)得統(tǒng)一整體，將大大提高企業(yè)的效率和效益。這樣就產(chǎn)生了第四方物流。

第四方物流是由美國(guó)埃森哲咨詢公司率先提出的,是專(zhuān)門(mén)為其他方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。當(dāng)然第四方并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動(dòng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在第四方物流中的應(yīng)用，主要是面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)基于SOA的整體架構(gòu)，采用異構(gòu)系統(tǒng)間的自動(dòng)交互技術(shù)，使原異構(gòu)系統(tǒng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)交互。第四方物流解決供應(yīng)鏈的方案有以下三個(gè)層次：承擔(dān)多個(gè)供應(yīng)鏈職能喝流程的運(yùn)作，進(jìn)行流程一體化、系統(tǒng)集成和運(yùn)作交接;通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)實(shí)現(xiàn)各個(gè)供應(yīng)鏈職能的加強(qiáng);供應(yīng)鏈過(guò)程協(xié)作和供應(yīng)鏈過(guò)程的再設(shè)計(jì)。

第四方物流的發(fā)展未來(lái)可以滿足整個(gè)物流系統(tǒng)的需求，很大程度上整合了最新技術(shù)和社會(huì)資源，減少貨物配送時(shí)間，提高物流效率。

3.3 支付

在支付環(huán)節(jié)中，基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)支付有很多優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展空間。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用提高了支付的安全性和便捷性，降低了黑客和釣魚(yú)類(lèi)網(wǎng)站非法交易發(fā)生的頻率。這里主要探討移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)。

3.3.1 物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦支付

首先，掌上感知電腦是電子商務(wù)企業(yè)的一款個(gè)人移動(dòng)智能終端，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，將網(wǎng)上銷(xiāo)售和智能卡支付完美融合，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單安全的支付應(yīng)用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案首次將RFID讀卡模塊與平板電腦相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了用戶不需要繁瑣的網(wǎng)銀支付，只需擁有一部輕便的掌上電腦，刷卡就能完成整個(gè)流程。

和網(wǎng)上支付工具支付寶、財(cái)付通、等不同，物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付是將最新的物聯(lián)網(wǎng)RFID非接觸射頻技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物和物聯(lián)網(wǎng)支付結(jié)合在一起，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊;通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單安全的智能卡支付應(yīng)用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案所有資金劃撥，均通過(guò)銀行專(zhuān)用通道，避免了由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性所帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn);使用3DES算法，加密卡上用戶的所有數(shù)據(jù)和從移動(dòng)設(shè)備到清算中心的數(shù)據(jù)傳輸，最大限度保證資金的安全。

物聯(lián)網(wǎng)掌上電腦這種支付技術(shù)被綁定在輕便的掌上感知電腦終端上，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊，對(duì)應(yīng)掌上電腦背面一個(gè)類(lèi)似迷你公交卡大小的感應(yīng)區(qū)，消費(fèi)者使用此終端產(chǎn)品購(gòu)物，與傳統(tǒng)的網(wǎng)上支付相比無(wú)需再進(jìn)行繁復(fù)的支付操作，只需要在支付時(shí)將物聯(lián)網(wǎng)智能一卡通在感應(yīng)區(qū)附近輕輕拍下，就可以完成整個(gè)支付了。

3.3.2智能SD卡支付

現(xiàn)今手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的工具。手機(jī)載體的移動(dòng)支付工具讓人們看到了移動(dòng)支付新的希望。通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)的移動(dòng)支付方式，成為最接近人們?nèi)粘Ｊ褂昧?xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣的移動(dòng)支付方式，手機(jī)支付也呈現(xiàn)多用途化、多形式化的發(fā)展前景，例如SIMPASS技術(shù)支付，RF-SIM支付，NFC支付等。手機(jī)中的智能SD卡支付也是其中一種。

智能SD卡移動(dòng)支付在盡量避免改動(dòng)手機(jī)主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲(chǔ)卡中。這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于不需要改動(dòng)手機(jī)，支付功能可以隨SD智能存儲(chǔ)卡遷移至PC機(jī)平臺(tái)或者其他移動(dòng)終端平臺(tái)上，大大提高支付的便捷性。智能SD卡移動(dòng)支付是在SD智能存儲(chǔ)卡上集成RFID功能，同時(shí)在存儲(chǔ)卡上預(yù)留天線引腳，通過(guò)手機(jī)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接POS機(jī)，智能SD卡在POS機(jī)上完成支付。

智能SD卡支付有以下特點(diǎn)：(1)運(yùn)算安全性。SD智能存儲(chǔ)卡內(nèi)置智能安全芯片，數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、簽名驗(yàn)證等密碼運(yùn)算都在安全芯片上進(jìn)行，各種密鑰在使用中均不出卡。SD卡上的核心組件同時(shí)支持安全連接協(xié)議功能。(2)認(rèn)證安全性。移動(dòng)客戶端實(shí)現(xiàn)的安全連接協(xié)議具有雙向認(rèn)證功能，保證客戶端和服務(wù)器端都無(wú)法偽造。敏感信息在傳遞過(guò)程中都通過(guò)安全通道來(lái)傳輸，可以有效防止黑客攻擊，也能夠阻止釣魚(yú)網(wǎng)站的侵?jǐn)_。(3)使用便利性。智能SD卡支付符合用戶的使用習(xí)慣，使用智能SD卡實(shí)現(xiàn)支付，用戶無(wú)需更換手機(jī)和SIM卡，即可使用移動(dòng)支付功能。和其他移動(dòng)支付相比，無(wú)論在安全性、方便性、用戶體驗(yàn)上都具有明顯優(yōu)勢(shì)。

4.結(jié)語(yǔ)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用前景是十分廣闊的，應(yīng)用方法和類(lèi)型多種多樣。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，不僅能給電子商務(wù)帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且能徹底解決電子商務(wù)中的一系列問(wèn)題，明顯提升電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是必須清晰認(rèn)識(shí)到，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還處于比較初級(jí)的階段，一些相關(guān)技術(shù)還不成熟。這要求我們既要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，完善物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn);又要立足當(dāng)前，腳踏實(shí)地地推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。只有這樣，才能利用好物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。