每年的雙11都不是拼節(jié)操的時候?;旧纤须娚潭及牙厦瓷狭恕?009年的雙11是阿里的獨角戲,2010年以后的雙11則是混戰(zhàn)的“群毆劇”,5年后的雙11呢?這次主動出擊的是老牌家電大鱷蘇寧的電商平臺——蘇寧易購。與以往雙11的純價格戰(zhàn)不同,這次蘇寧拿出的都是招招致命的“殺手锏”,目標也很直接——京東,蟄伏了數(shù)年的蘇寧,亮劍了。
肥貓從蘇寧內(nèi)部得到的消息,2014年雙11,針對老對手京東的種種促銷,蘇寧發(fā)出了“正品保障;快速物流;價格不要一個人的五折狂歡,而是兩個人分享的買二付一;六天六夜不扎堆”四道金牌。不難看出,此次雙11,蘇寧要背水一戰(zhàn),重新證明自己在業(yè)界的位置,雙11,不僅僅是天貓和京東的戰(zhàn)場,也是蘇寧的,“三國殺”既然在所難免,我們先來看看蘇寧的底氣在哪里。
2009年9月,蘇寧易購試運行,1個月后,就見證了當時尚未更名的“淘寶商城”創(chuàng)下了雙11單日銷量破億的神話。2010年2月,蘇寧易購正式上線,兩年后的2012年,蘇寧當年銷售額完成了980億,而當年京東的數(shù)據(jù)則是600億。在業(yè)界,大家都知道,能做到千億規(guī)模以上的電商基本只有家電行業(yè),當年,蘇寧與京東的第一次直面交鋒的“815價格大戰(zhàn)”,蘇寧易購首次向外界展示了自己在電商領(lǐng)域的實力。從蘇寧多年的發(fā)展來看,進攻一直是蘇寧的常態(tài),從來沒有一次選擇防守。京東首次挑戰(zhàn)蘇寧就得到了更猛烈的回應(yīng),這一回合,應(yīng)該說雙方打成了平手,蘇寧易購也首次向市場展現(xiàn)了自己的線上實力,也從一個角度印證了蘇寧在轉(zhuǎn)型過程中所確定的戰(zhàn)略定位是正確的。此后,蘇寧一邊收購新的垂直類行業(yè)類公司(比如:紅孩子)積累行業(yè)人才和經(jīng)驗,一邊悄然擴展海外市場,在美國建立實驗室,嘗試“海淘”,為接下來的發(fā)力奠定了堅實的基礎(chǔ)。
今年10月30日,蘇寧云商集團發(fā)布了2014年第三季度財報,數(shù)據(jù)顯示,蘇寧三季度銷售收入285.22億元,同比增長15.90%,其中線上平臺三季度實體商品交易規(guī)模達84.64億元,同比增長52.26%,在總體銷售中,線上占比已接近1/3,成為蘇寧三季報最大的亮點。在肥貓看來,這也是蘇寧的o2o執(zhí)行進入到由點到面,由個案到全局的體系化、批量化展示成果的階段,線下在引流、體驗、支付、配送等方面的體系化支撐成為線上發(fā)力的基石,另一方面,線上的大幅增長也是蘇寧全品類戰(zhàn)略成果的進一步凸顯,今年8月的百日會戰(zhàn),應(yīng)該說是,蘇寧在全品類戰(zhàn)場的第一次全面亮相,4000萬卷紙、100集裝箱牛奶、300萬片面膜,蘇寧依靠自身的大數(shù)據(jù)延展,吸引了一大批忠實女性用戶。根據(jù)財報顯示,三季度,蘇寧會員規(guī)模達到1.55億元,單季度增長18%。 應(yīng)該說,這次百日會戰(zhàn)全方位考驗了蘇寧的供應(yīng)鏈和物流鏈,為蘇寧的下一次出擊奠定了基礎(chǔ)。因此,在未開戰(zhàn)已是硝煙彌漫的“雙11”戰(zhàn)場,蘇寧也首次亮出了自己的“必殺技”。通過整合,在今年7月亮相的蘇寧易購樂購仕旗艦店將首次出擊雙11,免費直郵、低價正品,蘇寧憑借以日本樂購仕強大的海外資源參與到“海淘”族的pk中;同時,伴隨Vitamin Shoppe在蘇寧易購開始銷售,11月1日,蘇寧美國海外旗艦店正式開啟線上銷售,除Vitamin Shoppe的商品以外,還與Green Toys等公司達成合作關(guān)系,并持有小蜜蜂,Weleda,Avalon, Revlon等多達150多種商品的銷售授權(quán)。國內(nèi)消費者可以在蘇寧易購上直接購買蘇寧自采團隊自采的美國商品。其中,Vitamin Shoppe已將蘇寧美國海外旗艦店作為目前唯一有授權(quán)的大陸銷售渠道進行商品供應(yīng),其大部分商品價格保持與美國市場同步,要知道,在美國,Vitamin Shoppe在GNC門店方圓5英里之內(nèi),其中80%的門店不過1英里之遙。11月11日,蘇寧香港自營旗艦店也將正式上線,為蘇寧的跨境電商再落一枚重要棋子。這都為蘇寧在本年度的最大的一場電商實力比拼中加大了籌碼。
從以上分析我們不難看出,以往一直低調(diào)進攻的蘇寧易購為何在今年雙11高調(diào)出擊,一方面,通過4年的探索和積累,蘇寧從pc互聯(lián)網(wǎng)電商入門,再到o2o市場的布局,逐步進入全價值鏈的互聯(lián)網(wǎng)階段,開始深入零售業(yè)的內(nèi)核,物流、資金流和信息流都開始借助云計算、大數(shù)據(jù)全方位提升,重新構(gòu)建了自己的核心競爭力,蘇寧在傳統(tǒng)零售業(yè)積淀多年的核心優(yōu)勢也在逐步凸顯。4年的電商歷練,也讓蘇寧深刻認識到,消費者需要的不是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),也不是單純的電商,而是隨時隨地都能滿足的購物需求。蘇寧在今年雙11提出了預期實現(xiàn)雙線100億的銷售目標,是大考也是歷練,畢竟對手們也卯足了勁兒準備戰(zhàn)斗。
對于市場而言,早期的電商競爭,由于缺乏產(chǎn)業(yè)鏈體系的支撐,電商企業(yè)拼搶市場只能停留在簡單的價格拼殺階段,價格戰(zhàn)在行業(yè)擴張時期的確也是非常有效的武器,單如果價格戰(zhàn)是以長期犧牲行業(yè)合理利潤乃至虧損為代價的話,則不是一個良性發(fā)展的模式。 根據(jù)調(diào)研報告顯示,最初網(wǎng)上消費群體是85后,當年網(wǎng)購時,他們中大多數(shù)人還沒有獨立收入,因此,價格成為吸引他們的有力手段,但隨著時間的推移,85后逐漸成家立業(yè),他們的消費觀念也在發(fā)生著改變,購物不再是單純的只看價格,而是加入了品質(zhì)、品牌以及服務(wù),隨著電商的深入,70后、80后、90后都逐步成為電商購物的主流人群,服務(wù)以及品質(zhì),相信也會成為這部分人群的線上購物首選。
因此,在今年的雙11開幕之前,不管時老牌電商(天貓)還是海外新貴(亞馬遜)都開始重推“海外直供”和“快速物流”、“正品直達”的概念,弱化了雙11最初時期的價格戰(zhàn),這是市場發(fā)展的必然。對于未來的電商而言,價格“真正低”已經(jīng)不再是最重要的砝碼,而是基本操守,電商企業(yè)只有通過創(chuàng)新,打造自己的核心競爭力,才可以長久發(fā)展。今年的雙11,會給我們帶來驗證。