近年以來，神秘的人工智能開始走向大眾視野。蘋果Siri、百度語音助手等各種助手的出現(xiàn)使用戶初步認(rèn)識(shí)到人工智能的有趣和便捷，但受限于技術(shù)瓶頸，助手提供的智能服務(wù)并不智能，加上用戶習(xí)慣并未養(yǎng)成，人工智能的普及始終未走上快車道。

邁入今年，人工智能以更成熟的服務(wù)和傳播方式呈現(xiàn)給用戶。微軟小冰在微信、微博等社會(huì)化平臺(tái)說學(xué)逗唱，瞬間引爆人工智能，盡管小冰慘遭微信官方驅(qū)逐，微博短暫逗樂用戶而非提供實(shí)質(zhì)服務(wù)，小冰仍為人工智能的普及作出貢獻(xiàn)。而近期小冰與京東展開合作，意味著小冰在電商等多元化場(chǎng)景的探索上邁出了重要一步。

人工智能被譽(yù)為21世紀(jì)世界三大尖端技術(shù)之一，微軟、IBM、谷歌等國(guó)外巨頭積極布局，也在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司和創(chuàng)業(yè)者中引起巨大反響。今年5月，百度挖來“谷歌大腦”負(fù)責(zé)人吳恩達(dá)，全面領(lǐng)導(dǎo)百度研究院，規(guī)劃百度在人工智能和深度學(xué)習(xí)的開展，尤其是百度大腦計(jì)劃。

在人工智能的大舞臺(tái)上，除了巨頭進(jìn)擊，中小創(chuàng)業(yè)者也躍躍欲試，圖靈機(jī)器人就是典型。在與圖靈創(chuàng)始人俞志晨深度交流后，使我對(duì)陌生的人工智能建立了幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。（本文不涉及圖靈具體業(yè)務(wù)）

不個(gè)性不智能

俞志晨認(rèn)為，一個(gè)真正的智能化機(jī)器人一定具備個(gè)性化屬性，即機(jī)器人為用戶推薦聊天、問答等個(gè)性化內(nèi)容，滿足不同用戶的需求。同時(shí)，他認(rèn)為隨著服務(wù)和功能的完善，機(jī)器人個(gè)性化屬性將得到加深。

在我看來，既然走智能平臺(tái)之路，就必須做到以下兩點(diǎn)：一、通過向開發(fā)者開放免費(fèi)的API接口，方便導(dǎo)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，比如實(shí)現(xiàn)客服、問答等功能就需要大數(shù)據(jù)的支持；二、平臺(tái)具備自我學(xué)習(xí)能力，不斷完善信息和豐富數(shù)據(jù)庫(kù)。

人工智能的本質(zhì)就是機(jī)器自學(xué)習(xí)的過程。機(jī)器如何在沒有人工干預(yù)的前提下進(jìn)行自學(xué)習(xí)？俞志晨坦言，機(jī)器學(xué)習(xí)包括兩大模塊：一是數(shù)據(jù)來源，即大數(shù)據(jù)；二是數(shù)據(jù)處理方式，即機(jī)器學(xué)習(xí)算法，機(jī)器在自學(xué)習(xí)過程中兩大模塊同時(shí)運(yùn)行。

他進(jìn)一步解釋道，深度學(xué)習(xí)是機(jī)器學(xué)習(xí)研究中的全新領(lǐng)域，主要為建立、模擬人腦進(jìn)行分析學(xué)習(xí)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它模仿人腦的機(jī)制來解釋數(shù)據(jù)，比如聲音、圖像。深度學(xué)習(xí)能增強(qiáng)機(jī)器學(xué)習(xí)的能力，整個(gè)機(jī)理得到大幅改進(jìn)。

人工智能大顛覆

《奇點(diǎn)臨近》作者庫(kù)茲韋爾曾大膽預(yù)言，21世紀(jì)中葉計(jì)算機(jī)的計(jì)算能力將超過人類智能總和。這一論斷在科技行業(yè)引起廣泛爭(zhēng)議，有人認(rèn)為這是天方夜譚，也有人持觀望態(tài)度。但在俞志晨看來，人工智能一旦做成，將對(duì)現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品商業(yè)模式產(chǎn)生巨大的顛覆，甚至很多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將不復(fù)存在。

想象一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)你想買手機(jī)，以往是通過朋友介紹或在各大電商網(wǎng)站比參數(shù)、比價(jià)格，選購(gòu)成本較高，還不能完全確定是最佳選擇。如何迅速篩選出你想要的手機(jī)？

答案是人工智能。目前人工智能遠(yuǎn)未到達(dá)成熟的地步，以購(gòu)物為例，它的進(jìn)化主要分為兩個(gè)階段：一是輔助性決策，意味著只簡(jiǎn)單提供建議而不能確保被用戶采納，二是依賴性決策，隨著技術(shù)向前推進(jìn)，數(shù)據(jù)不斷積累，用戶對(duì)機(jī)器人的依賴性將越來越強(qiáng)。用戶只要調(diào)出購(gòu)物服務(wù)，機(jī)器就能呈現(xiàn)最優(yōu)方案，用戶消費(fèi)行為將發(fā)生巨大改變，逐漸成為用戶值得信賴的貼身伴侶。

放眼未來，人工智能將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品重構(gòu)和變革起推動(dòng)作用。理由如下：懶惰是人類的本性，PPTV CEO陶闖曾直言互聯(lián)網(wǎng)用戶兩大特征是“貪婪和懶惰”，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也極力在“懶惰”上做文章，試圖吸引用戶關(guān)注和提升活躍度。人工智能的到來，將改變現(xiàn)有的購(gòu)物、聊天和通信方式，甚至對(duì)社交產(chǎn)生沖擊。

比如閱讀，用戶均希望內(nèi)容個(gè)性化定制，朋友圈主要呈現(xiàn)朋友推薦而并非自己感興趣的內(nèi)容。基于大數(shù)據(jù)的分析和處理的人工智能能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，用戶對(duì)朋友圈的依賴也將減弱。

人工作智能的坑

暢想歸暢想，還是要回到現(xiàn)實(shí)，人工智能發(fā)展稍有不慎，將掉進(jìn)坑里。俞志晨認(rèn)為，大公司砸重金建研究院做長(zhǎng)期研究，容易陷入理想化的境地，也就是打造一個(gè)大一統(tǒng)的平臺(tái)，借此解決行業(yè)的所有問題，但現(xiàn)實(shí)是一些基礎(chǔ)的問題還沒得到解決。

比如計(jì)算機(jī)誕生已有68年，人工智能程序仍運(yùn)行在馮諾依曼模型上，馮諾依曼模型是程序存儲(chǔ)，主要通過二進(jìn)制形式進(jìn)行運(yùn)算，用它來模擬人工存在較大瓶頸，模擬不出情感、道德等人類特有特征，最根本的解決辦法是基于生物計(jì)算機(jī)去變革，這是人工智能演化必經(jīng)的基礎(chǔ)性變革。

這種基礎(chǔ)性變革主要分為兩部分，一是基礎(chǔ)層，二是應(yīng)用服務(wù)層。通過技術(shù)的進(jìn)步和數(shù)據(jù)的積累，兩部分同步發(fā)生變化，帶動(dòng)數(shù)據(jù)和算法的競(jìng)爭(zhēng)和突破。

從產(chǎn)品層面分析，人工智能主要是為用戶提供定制化服務(wù)，前期通過一些特色功能吸引用戶，比如聊天，用戶新鮮勁過后，如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和呈現(xiàn)形式來留住用戶，值得從業(yè)者深思，畢竟小冰微博爆紅后立刻銷聲匿跡還猶在昨天。