互聯(lián)網(wǎng)大會上,各路豪杰紛紛亮相,社會上都在屏住呼吸聆聽大佬們的聲音,而馬云的一句話更是引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)上的熱議。
馬云說,對電子商務(wù)來講,假貨的解決只能靠互聯(lián)網(wǎng),說淘寶上假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西。購物你想25塊錢就買一個勞力士手表這是不可能的,這是你自己太貪。
假貨的問題一直困擾著淘寶的成長,也一直是被外界特別是被對手質(zhì)疑的焦點問題,馬云在這個場合敢于主動挑明了說出來,證明了首富并不怕討論這個難題。
當(dāng)然,馬云之所以會在大會上提起假貨問題,可能是對社會上最近一段時間輿論的回應(yīng)。在阿里巴巴上市前后及雙11購物節(jié)中,假貨的問題一再被提出并炒作,甚至成為了主要競爭對手攻擊的靶子,這應(yīng)該讓首富很不爽,借助這個世界互聯(lián)網(wǎng)大會的平臺當(dāng)著對手的面講出來,算是不怯場。
水至清則無魚,電商怎會無假貨?
如果說淘寶沒假貨,恐怕馬云自己也不敢說,所有淘寶管理團隊的人都不敢說。事實上,淘寶無假貨是不可能的,即便是號稱無假貨的B2C電商們,包括京東、唯品會、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等,估計一個也不敢站出來保證無假貨。
假貨問題的產(chǎn)生與中國的商業(yè)環(huán)境有關(guān),如果中國的商業(yè)大環(huán)境得不到根本改善,作為商業(yè)一部分的電商群體也不可能不受到假貨的影響。
對于淘寶網(wǎng)來說,其經(jīng)營模式是鼓勵單個體開店銷售,通過它的網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)個體經(jīng)營與客戶的對接,等于是開了一個農(nóng)貿(mào)市場,然后把商鋪出租給一個個的個體經(jīng)營者。在這種經(jīng)營模式下,出現(xiàn)假貨也非常正常,而且注定會被大商場要高。
不過,我們也不要把消費者當(dāng)成傻子,假貨騙的了一時卻絕對騙不了一世,以售賣假貨為主的電商絕對不可能做大。在淘寶網(wǎng)建立之初,就有各方面的專家預(yù)言淘寶網(wǎng)不可能長期生存,只能作為一種特例而存在,并不適合大量的復(fù)制和推廣,其生命周期會很短。但是,我們看到的淘寶網(wǎng)卻逐漸坐大,以至于以其為核心的阿里巴巴集團以歷史性的IPO登陸美國資本市場。
可以說,淘寶網(wǎng)確實有假貨,但對假貨的治理能力卻是淘寶網(wǎng)的核心競爭力,也正是在不斷完善的管理規(guī)則與制度下,淘寶才有了現(xiàn)在的成績。當(dāng)我們看到因為淘寶的強硬管理而引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)攻擊和群體事件的時候,就應(yīng)該看到淘寶的競爭力所在。當(dāng)然,非??尚Φ氖?,有些人一方面痛罵淘寶有假貨,一方面卻支持被懲罰的店主鬧事。
因此,我們可以說,電商平臺的假貨是必然存在的,只是需要進(jìn)行嚴(yán)格的打擊,將假貨比例控制在一定的比例之下,這也符合社會的普遍規(guī)律,也是電商健康發(fā)展的必須。
買到假貨消費者該付主要責(zé)任嗎?
媒體報道,今年9月,福州警方破獲一起涉案2000多萬元的“淘寶假貨案”,抓獲3個犯罪團伙,搗毀制售、造假窩點79個。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,與打假多年仍走不出售假泥潭的秀水街一樣,巨大的商業(yè)利益是驅(qū)使網(wǎng)店店主售假的主要原因。
以名牌包為例,一般情況下,假冒LV的錢包進(jìn)貨價僅需10~20元,背包進(jìn)價在40~50元,而假名牌錢包的售價可以達(dá)到50~80元,背包售價則可過百元,利潤率超過100%。
那么問題來了?一個人花了不到100元買到了一款所謂的LV,自己不知道自己在主動買假貨嗎?如果以這樣的價格還以為可以買到真貨,那就不是一般的不聰明了。
當(dāng)然,作為電商平臺來說,并不能把買假貨的責(zé)任都推給消費者。很多的假貨往往只會比正品便宜一點點,甚至以打折的名義進(jìn)行各種各樣的促銷以招攬買主,這樣就很容易讓消費者上當(dāng)。特別對于一些不容易鑒別的商品來說,消費者自身也難以進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷,上當(dāng)受騙就難以避免。
淘寶網(wǎng)上的商品太多,種類太豐富,面對千千萬萬聰明絕頂?shù)闹袊倘?,確實難以做到管理上的滴水不露,也事實上無法做到徹底杜絕假貨,但這并不能成為淘寶出現(xiàn)假貨卻推托責(zé)任的借口。作為電商管理平臺,用最大的努力去減少假貨是必須的選擇,如果出現(xiàn)了假貨,不留情面的打擊也是必須的行動,而對于消費者的損失,也應(yīng)該有責(zé)任與義務(wù)擔(dān)當(dāng)。
打擊假貨,電商義不容辭
馬云說,今天你去廣東和福建很多假貨去調(diào)查一下,他們最怕到淘寶網(wǎng)上去賣,原因很簡單,我們很簡單地查出誰在賣,公安馬上就撲上去了。
這個說法確實有一定的道理。畢竟,在電商平臺上進(jìn)行銷售,其管理力度與可追溯性都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了馬路邊和小型農(nóng)貿(mào)市場。假貨賣家一旦被揭發(fā)出來,淘寶有一整套的處理系統(tǒng),工商與警方都能夠比較容易的追蹤不法商家的行蹤、進(jìn)貨銷貨渠道,取證比較容易,而損失的彌補也相對比線下簡單。
這些年,隨著電商的快速發(fā)展,城市中的批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場等都已經(jīng)被改變,大量的商品銷售轉(zhuǎn)移到了線上,而假貨的泛濫逐漸轉(zhuǎn)移到了農(nóng)村陣地,主要原因就是農(nóng)村的市場管理混亂,制假售假相對容易。一旦農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購活躍起來,假貨將更加沒有容身之地。
假貨是中國經(jīng)濟的毒瘤,也是這些年經(jīng)濟發(fā)展的副產(chǎn)品,會隨著社會消費水平的提升、商業(yè)信譽的提高和國家管理制度的完善而逐漸得到比較徹底的解決,電子商務(wù)平臺顯然會起到催化劑的作用。
假貨可惡,人人得而誅之;制假售假可恥,所有的消費者都應(yīng)該勇于揭發(fā),所有的電商平臺也都應(yīng)該堅決打擊。不僅淘寶網(wǎng)應(yīng)該如此,其他的電商就能袖手旁觀嗎?